制程品质管理课件.ppt

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1、培训教材-----制程品质管理主讲：曹胜云品质意识是一种理性认知成分，指人们对产品品质、工作品质、服务质量的认识、了解、掌握品质知识的程度，对品质的思想认识信念以及质量素养，对品质的评论等，都属品质意识范围。品质意识对态度影响最大，可以说品质意识是品质态度的基础，所以要培养员工的品质意识。一、品质意识二、品质基本术语2.1质量：反映实体满足明确和隐含需求能力的特性总和。2.1.1在许多的情况下，需求会随着时间而变化，这就意味着要对质量要求进行定期评审。2.3过程：将输入转化输出的一组彼此相关的资源和活动。2.3.1资源：可包括人员、资金、设施、设备、技术和方法。2.2实

2、体：可单独描述和研究的事物。如：活动或过程、产品、组织、体系和人，上述各项的任何组合。2.4.1在很多的情况下，程序可形成文件，或者可为程序书（如质量体系程序）2.4.2程序形成文件时，通常称之为“书面程序”或“文件化程序”2.4.3书面或文件化程序中通常包括活动的目的和范围，即5W，1H：1W—WHY为什么要做2W—WHO由谁去做3W—WHEN什么时候去做4W—WHERE去哪里去做5W—WHAT用什么物资去做1H—HOW如何去做2.4程序：为进行某项活动所规定的途径。2.5检验：对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量，将结果与规定要求进行比较，以确定每项

3、特性合格情况，所进行的活动。简单的是：检查，验证。2.6合格：满足规定的要求。2.7不合格：没有满足规定的要求。2.8缺陷：没有满足某个预期的使用要求或合理的期望。2.9质量要求：对需要表述或将需要转化为一组针对实体特性的定量或定性的规定要求，以使其实现并进行考核。2.9.1质量要求应全面反映顾客明确和隐含的需要。2.9.2“要求”包括市场，合同和组织内部的要求。2.10自检：由工作的完成者依据规定的规则对该工作进行的检验。2.11产品：活动和过程的结果，产品可包括服务、硬件、流程性材料、软件或它们的组合。2.12服务：为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方

4、内部活动所产生的结果。2.13客户：供方提供产品的接受者，接受者可以是公司内部的，也可以是公司外部的。2.13.1内部客户：你的下一道工序。2.13.2外部客户：最终消费者、使用者、受益者和采购方。三、检查指示总则3.1品质检验判定3.1.1危险缺陷：可能对使用者或携带者造成生命安全的缺陷。3.1.2主要缺陷：造成产品功能故障和严重影响外观及不能达到预期使用要求的缺陷。3.1.3轻微缺陷：不影响产品的使用要求，不可能造成产品功能故障的缺陷。3.2检验计划：3.2.1来料检验按MIL-STD-105E的抽样标准。3.2.2AQL标准：CR危险缺陷为0，MAJ主缺陷为0.6

5、5，MIN轻微缺陷为1.5。检验判定标准依据各部件检验标准进行。3.3检测仪器3.3.1尺寸：根据各工艺尺寸大小公差选择相应的游标卡尺、塞尺、塞规。3.3.2外观：在日光灯下70LUX下，1米外45-135度方向目距被测物30厘米处目视检验。3.3.3性能：根据各产品的功能选择相应的仪器测量。四、品质控制数据的依赖性4.1取样的信赖性4.1.1取样以随机抽样为原则，符合随机抽样的精神：a.物品在不断移动时，一定间隔的抽取样本，设定时间取样本；b.将产品搅拌均匀再抽取样本，（不能搅拌的东西不可使用此方法）。4.2测定的依赖性a.测定仪器的依赖性；b.使用的方法；c.数据读

6、取的方法。4.3记录的信赖性纵然样本的抽取方法或测定做得很正确，但是没有正确的加以记录也是枉然的事；A.是否每测出一个就记录一个呢？将好几个数据背起来之后再记录的做法就是引起错误的来源；B.是否没有实实在在的测定任意的填写记录，尤其在温度或电压、压力等作业条件里，温度是赋予标准值，因此心里上是否存有一定没有问题的心态，而将所规定时刻应该记录的不加以适时记录；C.是否只记录正常时的数据，是否将简单修理后不记录。五、全面质量管理5.1管理：把要做的工作加以合理巧妙的达成。5.2品质管理：以经济手段制作出符合买方所需要求之品质的商品或服务之体系。5.3品质管理的基本工作方法：

7、它指P、D、C、A循环，把品质管理全过程划分为P（计划PLAN）、D（实施DO）、C（检查CHEAK）、A（总结处理ACTION）四个阶段八个步骤。5.3.1P（计划）阶段其中分为四个步骤：a.分析现状，找出存在的主要品质问题。b.分析产品品质问题的各种因素。c.找出影响品质的主要因素。b.针对影响的主要因素制订措施提出改进计划定出品质目标。5.3.2D（实施）阶段：即按照既定计划目标加以执行。5.3.3C（检查）阶段：即检查实际执行的结果，看是否达到计划的预期效果。5.3.4A（总结）阶段：分二个步骤：a.根据检查结果加以总结经验，纳入