制程品质管理与统计制程控制

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1、9/17/2021Page1邱東波顧問現任：東莞聯碩企業管理有限公司台灣彙智企業管理有限公司學歷：中國文化大學會計系(臺灣)注冊會計師國立政治大學高級經營管理研修畢業加拿大工業心理研修日本經營士會研修（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師（臺灣）經濟部中小企業處甄選合格顧問師講師9/17/2021Page2邱東波顧問經歷：(一)歷任臺灣中小型企業之成本課長、財務經理、品管課長、總廠長、行銷副總經理、總經理之實際工作。(二)臺灣靜宜大學、世新大學、名師會計實務補習班、大舜稅務會計實務補習班、臺北縣工業會、新竹市工業會、健行工專、社會大學等企業經理班講授臺灣電

2、動吊車同業工會常年顧問臺灣加油站同業工會常年顧問臺灣會計同業工會常年顧問9/17/2021Page3邱東波顧問(三)自一九八九年起開始進入大陸，輔導臺商大陸投資設廠及中、外資企業之：經營管理體質改善內控制度建制MIS資信網絡行銷戰略規劃生產現場改善會計制度健全化企業幹部人才培育企業轉型個人咨詢：上百家以上，可以說集大陸臺商在中國經營成功與失敗經驗於一身的資深顧問師經歷：9/17/2021Page4邱東波顧問(1)臺灣花連省立醫院、臺東醫院、臺北市立醫院、衛生局等醫療系統之TQM(2)眾志營造盛州建設杰興鋼構……等營建產業十二家(3)美國

3、克萊斯勒汽車臺灣經銷商體系之建制與規範等計十二家(4)晟茂科技、鑫品電機、大山拉鏈、立來印整、東方錶業、新樓工業、華聲電子、信誠陶瓷、盛達陶瓷、華興、恆達陶瓷、鴻源科技、東隆五金、信誼陶瓷、羅馬陶瓷、合成興業、國賓陶瓷、瑞祥水曖、東亞瓷磚、天地瓷磚、全國加油站、大宇電線電纜、國際洪建全文教、寶旺螺絲、寶彥汽車銷售、草本化妝品、瑪莉飾品……等百餘家企業之生產改善，TQM及行銷規劃。輔導實績：9/17/2021Page5邱東波顧問著作：臺灣中小企業大陸投資規劃實務臺灣中小企業大陸經營稅務管理實務臺灣中小企業大陸投資幹部管理實務中國中小企業現階段經營策略思維與方

4、向中國中小企業之文化塑造再創優勢臺灣中小企業大陸經營內銷策略實務中國建材產業發展方向及行銷管理實務9/17/2021Page6制程品质管制与统计制程控制主讲人：邱东波9/17/2021Page7课程大纲第一篇：认识制程品质控制一、认识产品品质与制程品质的差异二、认识制程品质控制的系统三、认识制程品质保证的原则9/17/2021Page8课程大纲第二篇：认识统计制程管制一、SPC统计过程控制发展史二、SPC统计过程控制功效三、实施统计制程管制（SPC)的步骤四、SPC统计过程控制的主要内容五、SPC统计过程控制架构图六、SPC之数据收集9/17/2021P

5、age9课程大纲第二篇：认识统计制程管制SPC之数据收集意义SPC之数据收集原则SPC之数据收集项目SPC之数据收集流程SPC之数据收集之计数值数据收集SPC之数据收集之计量值数据收集9/17/2021Page10课程大纲第二篇：认识统计制程管制七、SPC解读之特殊原因与一般原因八、各项品质指标(名词认识与计算方法学习)各项品质指标之名词说明各项品质指标之应用各项品质指标之来源各项品质指标之规格类型特点各项品质指标之组距各项品质指标之平均数各项品质指标之中位数9/17/2021Page11课程大纲第二篇：认识统计制程管制八、各项品质指标(名词认识与计算方法

6、学习)各项品质指标之方差各项品质指标之标准差各项品质指标之管制界限各项品质指标之准确度Ca各项品质指标之精密度Cp各项品质指标之制程能力Cpk各项品质指标之PPM9/17/2021Page12课程大纲第二篇：认识统计制程管制实例计算训练玖、认识管制图认识管制图的意义认识管制图建立之步骤9/17/2021Page13第一篇认识制程品质控制9/17/2021Page14壹：认识产品品质与制程品质的差异一、产品品质与制程品质的差异产品品质与制程品质的差异1.产品品质是什么？是指产品的机能、作用、寿命、形象、规格。一产品完成后显示出来。即产品的功用、使用法、使用

7、期限、品牌信誉。2.制程品质是什么？是指产品生产的准备、制造、检验确认、管理等。一产品制造过程中隐藏着的。即工艺水准、作业安全性、检验能力、品质意识。9/17/2021Page15壹：制程管制的意义（Ⅰ）一、制程管制的意义从材料的取得开始，直到产品送达顾客（下一工程人员）手中为止;利用工程知识（生产技术、管理技术）与积累经验（履历记录、数据）将产品制造过程的人员、机械、材料、加工方法给予以标准化，（建立工程、作业、检查等标准）于制造时预防不良之发生，阻止不良扩散。使生产工作每一次都是好的（生产成本最低）达到企业获利的目的。9/17/2021Page16贰：

8、认识制程品质管制的系统(I)二、制程品质管制系统简介1.设计品质管