abe_0921_电子商务策略与网路商业模式课件.ppt

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1、第2章電子商務策略與網路商業模式電子商務策略與網路商業模式1摘要電子商務策略基本概念電子商務策略管理程序電子商務策略之實虛整合電子商務策略與網路商業模式的關係網路商業模式的定義網路商業模式的特性網路商業模式的類型結論22.1電子商務策略基本概念電子商務策略擬定主要有：企業願景、環境以及網際網路的特性三個決定因素(如圖2-1所示)。3圖2-1　電子商務策略擬定三因素4企業願景根據Collins&Porras對願景的定義，我們可以歸納出企業在電子商務經營領域中的願景應包括下列幾點。一、核心理念二、未來景象5一、核心理念

2、核心理念(CoreIdeology)包括：核心價值與核心志向。核心價值(CoreValues)：為組織奉行長久的信念，如提供企業電子化服務的公司，其核心價值可能是提供顧客完整的解決方案，提升顧客經營上的優勢。核心志向(CorePurpose)：為組織存在的理由，這可以是一百年都不用去改變的，如一家提供數位內容的遠距教學公司，可能是以百年樹人，提供完善的教育內容及服務使客戶的知識得以增長，做為其核心志向。6二、未來景象未來景象(EnvisionableFuture)包括：盼望未來與鮮活描述。盼望未來(Envision

3、edFuture)：為一個組織遠大的目標，可清楚描繪。如一間網路書商可能盼望在未來，全國的書都透過它的網站來販售，甚至更久之後全世界的書都由這間網路書商來販售。鮮活描述(VividDescriptions)：指的是此一遠大的目標，可以激勵人心。如許多國內的網路公司都希望能夠成為全世界或是全世界華人地區的箇中翹楚。7環境以下以總體環境、任務環境、企業內部環境這三個角度來對電子商務進行分析。8一、總體環境科技環境網際網路發展至今，逐漸的朝向無線通訊發展延伸，3C(Communication、Computer、Consu

4、merElectronics)藉著網際網路互相的整合發展。而另一個網際網路的應用趨勢，是所謂的資訊家電(InformationAppliance,IA)，雖然在目前的家庭裡，連接上網際網路的主要工具還是以電腦為主，但是資訊家電的出現可滿足每一個人在不同時間、不同地點對於不同資訊的需求。未來所有的家電都有可能連接上網路，進而出現例如網際網路螢幕電話(InternetScreenPhone)、網際網路電視(NetTV)、網路冰箱等產品。9一、總體環境(續)國際化環境因為全球經濟的整合及國際組織的發展，全球經濟將更加的自

5、由，而網際網路的便利性及國際性的特質正符合經濟全球化及自由化的趨勢，因此未來將有越來越多的企業採用電子商務的應用。網際網路帶來「全球化」的商機與威脅，新的產品、市場機會不斷出現，但同時也帶來了新的替代品與競爭者的威脅。10一、總體環境(續)政治與法律環境由於電子商務的環境是一個虛擬的世界，其中並沒有具體的法律規範，加上網路世界普遍存在無國界的概念，因此使用者不容易受到單一國家的法律規範，而這些特性衍生出了許多新興的法律問題，例如電子商店的課稅問題、個人資料保護問題、網址規範問題和商標權爭議問題等，因此，如何規範網際

6、網路的使用，已成為每個國家必須要思考的重要議題。11一、總體環境(續)人口統計社會環境全球的家庭網路使用者中，有34%為美國及加拿大用戶，27%來自歐洲及中東，21%來自亞太地區，拉丁美洲則佔了2%。歐洲和亞太地區的家庭電腦持有率出現顯著的成長，而且有更高的比例將家用電腦連上網際網路。而到了2005年，全球有近10億的上網人口(佔全球總人口15%的比例)，故這些地區的電子商務金額也將勢必受到各界的重視。12二、任務環境五力分析是MichaelE.Porter所提出來分析產業架構及競爭對象的一種方法，他認為產業競爭程

7、度的大小是基於產業既有的經濟結構。圖2-2便是Porter五力分析的架構圖。13圖2-2　Porter五力分析架構圖14二、任務環境(續)供應商的議價能力Porter認為，當企業對供應商的了解越多、採購的數量越大時，供應商的議價能力越小。而網際網路的便利性及開放性正促使這種情形發生，因為產品的相關資訊很容易讓購買者所獲得，進而減少了資訊不對稱的情形發生，最後降低了供應商的議價能力。15二、任務環境(續)2.購買者的議價能力正如第1.點所描述的，網際網路減少了資訊不對稱的情形，供應商的議價能力越來越弱，相反的，購買者

8、的議價能力越來越強，因為購買者能獲得越來越多關於公司產品、價格和成本的相關資訊。16二、任務環境(續)3.替代品的威脅力當替代品的數量越多、價格越便宜，對企業的威脅就越大；而在網際網路的環境中，此威脅越來越大，因為網際網路提供一個管道讓購買者得到更多替代品的資訊，例如替代品價格、特性等。17二、任務環境(續)4.新進入者的威脅力網際網路降低了行銷及銷售的成本