第2章电子商务策略与网路商业模式_（可编辑）

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1、第2章电子商务策略与网路商业模式摘要电子商务策略基本概念电子商务策略管理程序电了商务策略Z实虚整合电子商务策略与网路商业模式的关系网路商业模式的定义网路商业模式的特性网路商业模式的类型结论2.1电子商务策略基本概念电子商务策略拟定主要有：企业愿景、环境以及网际网路的特性三个决定因素(如图2・1所示)。图电子商务策略拟定三因素企业愿景根据Collins&Porras对愿景的定义，我们口J以归纳出企业在电子商务经营领域屮的愿景应包括下列几点。一、核心理念二、未来景彖一、核心理念核心理念(CoreI

2、deology)包括：核心价值与核心志向。核心价值(CoreValues)：为组织奉行长久的信念，如提供企业电子化服务的公司，其核心价值可能是提供顾客完整的解决方案，提升顾客经营上的优势。核心志向(CorePurpose)：为组织存在的理由，这可以是一百年都不用去改变的，如一家提供数位内容的远距教学公司，可能是以百年树人，提供完善的教育内容及服务使客户的知识得以增长，做为其核心志向。二、未来景象未来景彖(EnvisionableFuture)包扌舌：盼望未来与鲜活描述。盼望未來(EnvisionedF

3、uture)：为一个组织远大的目标，可清楚描绘。如一间网路书商可能盼累在未來，全国的书都透过它的网站来贩售，其至更久之后全世界的书都由这间网路书商来贩售。鲜活描述(VividDescriptions)：指的是此一远大的目标，可以激励人心。如许多国内的网路公司都希望能够成为全世界或是全世界华人地区的个屮翘楚。环境以下以总体环境、任务环境、企业内部环境这三个角度来对电子商务进行分析。一、总体环境科技环境网际网路发展至今，逐渐的朝向无线通讯发展延伸,3C(Communication>Computer、Con

4、sumerElectronics)藉著网际网路互相的整合发展。而另一个网际网路的应用趋势，是所谓的资讯家电(InformationAppliance,IA),虽然在口前的家庭里，连接上网际网路的主要工具还是以电脑为主，但是资讯家电的出现可满足每一个人在不同时间、不同地点对於不同资讯的需求。未来所冇的家电都冇可能连接上网路，进而出现例如网际网路萤幕电话(InternetScreenPhone)>网际网路屯视(NetTV)、网路冰箱等产品。一、总体环境(续)国际化环境因为全球经济的整合及国际组织的发展，全

5、球经济将更加的自由，而网际网路的便利性及国际性的特质止符合经济全球化及口由化的趋势，因此未來将有越來越多的企业采用电子商务的应用。网际网路带來「全球化」的商机与威胁，新的产詁、市场机会不断出现，但同吋也带来了新的替代品与竞争者的威胁。一、总体环境(续)政治与法律环境由於电了商务的环境是一个虚拟的世界，其中并没有具体的法律规范，加上网路世界普遍存在无国界的概念，因此使用者不容易受到单一国家的法律规范，而这些特性衍生出了许多新兴的法律问题，例如电子商店的课税问题、个人资料保护问题、网址规范问题和商标权争议

6、问题等，因此如何规范网际网路的使用,已成为每个国家必须要思考的重要议题。一、总体环境（续）人口统计社会环境全球的家庭网路使用者中，有34%为美国及加拿大用户，27%来自欧洲及中东，21%来自亚太地区，拉丁美洲则占了2%。欧洲和亚太地区的家庭电脑持冇率出现显著的成长，而且有更高的比例将家用电脑连上网际网路。而到了2005年，全球有近10亿的上网人口（占全球总人口15%的比例），故这些地区的电子商务金额也将势必受到各界的重视。二、任务环境五力分析是MichaelE.Porter所捉出来分析产业架构及竞争对

7、象的一种方法，他认为产业竞争程度的大小是基於产业既有的经济结构。图2-2便是Porter五力分析的架构图。图2-2Porter五力分析架构图二、任务环境（续）供应商的议价能力Porter认为，当企业对供应商的了解越多、采购的数量越大时，供应商的议价能力越小。而网际网路的便利性及开放性正促使这种情形发生，因为产品的相关资讯很容易让购买者所获得，进而减少了资讯不对称的情形发生，最后降低了供应商的议价能力。二、任务环境（续）2.购买者的议价能力正如第1.点所描述的，网际网路减少了资讯不对称的情形，供应商的议

8、价能力越来越弱，相反的，购买者的议价能力越来越强，因为购买者能获得越来越多关於公司产品、价格和成本的相关资讯。二、任务环境（续）3.替代品的威胁力当替代品的数量越多、价格越便宜，对企业的威胁就越人；而在网际网路的环境屮，此威胁越来越大，因为网际网路提供一•个管道让购买者得到更多替代品的资讯，例如替代品价格、特性等。二、任务环境（续）2.新进入者的威胁力网际网路降低了行销及销售的成木，虚拟化的网路特性降低了企业经营成本，从另外一个角度来看，网际网路降低了新