酒店营销实务练习题.doc

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1、.酒店营销实务练习题一、单项选择题1、（B）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。A.总经理B.销售总监C.市场总监D.销售人员2、一间未入住的客房代表着酒店业中产品服务的（B）。A.无形性B.易损性C.非一致性D.不可分离性3、酒店销售团队应包括（D）的代表。A.客房部B.餐饮部C.市场销售部D.以上所有部门4、审视一个酒店的优势和劣势时，（C）是书面、客观的自我评估。A.形势分析B.市场分析C.酒店分析D.活动分析5、（D）被认为是市场预算的最佳选择。A.销售比

2、例法B.竞争对手对比法C.可用基金法D.零基点法6、协调所有促销材料并为酒店建立良好的公众形象是（C）的工作。A.市场销售部总监B.电子市场总监C.广告和公关部总监D.市场调研协调员7、负责联系客户、签订生意合同并为客户提供后续服务支持的人员是（A）。A.销售人员B.销售总监C.销售办公室的文员D.总经理8、如要了解酒店餐饮活动，应该查阅（A）。A.酒店活动安排日志B.客房部房态日志C.会议记录D.以上各项9、销售人员与客户保持的最近距离是（B）。资料.A.亲密距离B.私人距离C.社交距离D.公开

3、距离10、在销售演示过程中，销售人员使用视觉辅助工具的原则是（B）。A.不应使用B.简单并有效C.针对所有的目标市场D.只有客人要求才提供11、为了有效地使用时间，一名销售人员应尽量减少（C）方面的时间花费。A.个人的销售拜访B.电话销售C.日常工作D.散客12、电话约定的步骤中不包含（C）。A.接通电话B.解决客户的异议C.准备一个结束语D.制定约会见面的日期13、在Kingrest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠来解决客人的投诉。这一做法体现了（C）。A.升级服务

4、B.交叉销售C.向员工授权D.中价位的选择14、酒店内部销售具有巨大的潜在利润，因为（A）。A.销售成本很低B.销售活动集中在客房部门C.几乎每一位客人会被说服多消费D.以上三项15、在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（B）。A.非语言销售B.内部产品销售C.升级服务D.以上都不是16、在进行竞争对手分析时，应研究（D）。A.菜单食品和价格B.设施和服务C.促销活动D.以上全部17、菜单设计使用周期始于（A）。A.餐厅的形象B.菜单的设计C.食品的价格D.以上都不是18、（A）是酒

5、店外部促销的辅助形式之一。资料.A.优惠券B.特殊时间的俱乐部C.样品D.公众形象19、员工为了赢得回头客而使用三项“礼物”，（B）不属于“礼物”之一。A.认知B.轻松C.推荐D.放心20、宴会销售的利润高于酒店的餐厅，其原因是（D）。A.灵活的价格B.批量的食品导致成本降低C.较低的劳动成本D.以上全是21、为了使会议场地最大限度地创造利润，应遵循的重要原则是（A）。A.首先推销最不受欢迎的场地B.将销售活动投入到旺季C.顾客客户预订全天或整个晚间的房间使用D.以上都不对22、合作性广告（B）。

6、A.也称交换型广告B.能使广告商共同分担广告成本C.包括使用客户来为广告的地点和时间付费D.只是为相同企业而设计的23、影响广告预算的变量因素包括（D）。A.广告的目标市场B.竞争对手的广告层次C.酒店的类型D.以上全部24、突出广告宣传册中的产品特色和利惠的途径是（D）。A.为产品特色提供更大的书写空间B.使用不同的字体C.使用图表或插图D.以上全部25、撰写报刊广告时，一个设计良好的标题应该（A）。A.提供价值B.征询销售C.提供利惠D.避免纸张的空白区域26、（B）不属于测试印刷广告有效性的

7、措施。A.引起的询问数量B.标准的广告格式C.每次询问产生的销售D.沟通的影响资料.27、行业杂志与普通杂志的不同之处在于（C）。A.图片多B.图片制作精美C.文字详细D.价格昂贵28、消费者杂志的优点之一是（D）。A.价格合理B.文字准确C.种类齐全D.印刷精美29、（B）不应列为公共关系计划中的构成因素。A.特殊项目B.旅行代理商C.媒体D.目标30、酒店在一般新闻发布中要向媒体阐述的议题是（D）。A.营建新餐厅的计划B.酒吧的一项新举措C.一项新的能源保护项目D.以上全部31、（A）是多数商

8、务客人选择入住酒店的主要原因。A.地理位置B.干净整洁C.设施D.常客旅行计划32、对于奢华型客人而言，（C）最为重要。A.常客旅行计划B.安静的氛围C.时尚的酒店D.低廉的价位33、为了使入住酒店的女性客人增加安全感，有必要（C）。A.安装精密的监控设备B.安排警察巡视酒店的区域和停车场C.遵守一切为客人指定的安全措施D.以礼貌和专业的方式对待女性客人34、（C）是商务旅行的延伸。A.延长的入住B.中转式住店C.度假式入住D.一个夜晚的入住35、酒店在向过路旅行团的客人提供服务时