品管七大手法(QC 7 Tools).ppt

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1、品管七大手法(QC7Tools)1改善步驟與改善手法步驟柏拉圖魚骨圖查檢表直方圖散佈圖推移圖層別法說明選定題目(1)以柏拉圖來做選題之依據(2)以推移圖來看題目之狀況(3)以直方圖來做變異型題目之依據要因分析(1)以4M來屬別(2)以流程、對象來屬別事實掌握以屬別查檢表、散佈圖、直方圖等來掌握要因之數據，要因與結果之相關性，重要要因本身之直方圖分佈狀況此一階段為對症階段，最需要改善手法與經驗配合診斷。重點掌握能以柏拉圖表示者以柏拉圖來掌握才能以散佈圖找出較佳之條件範圍對策提出

2、(1)以魚骨圖+腦力激盪提出對策(2)以散佈圖找出較佳之條件範圍效果確認(1)以屬別推移圖等確認效果(2)在柏拉圖來比較效果(3)以直方圖確認或比較效果再發防止以推移圖來看標準化從效果是否能維持2簡介QC七大手法為：查檢表柏拉圖特性要因圖散佈圖管制圖直方圖層別法用途：查檢表：易於找到重要要因柏拉圖：掌握重大問題點特性要因圖：集思廣義找出問題之要因散佈圖：找出因果關係管制圖：從圖表中深入探討製程直方圖：了解製程之中心與變異層別法：迅速了解情報內容3數據與查檢表(CheckSheet)一、數據所

3、謂數據，就是根據測量所得到的數值和資料等事實。最重要的基本觀念就是：數據=事實二、運用數據應注意的重點：(1)蒐集正確的數據(2)避免主觀的判斷(3)要把握事實真相三、數據的種類a.定量數據：長度、時間、重量等測量所得數據，亦稱計量值。以缺點數、不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值。b.定性數據：以人的感官判斷出來的數據。四、何謂查檢表查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式作成圖形或表格，只要記上檢查記號，並加以統計整理，作為進一步分析或核對檢查用。4五、查檢表種類：記錄用及點檢用(一)記錄用查檢表，是

4、把數據分類為數個項目別以符號記錄的表或圖(1)步驟：步驟1決定要搜集的數據及分類項目步驟2決定要記錄的形式步驟3數據的記號不一定祇用符號的記法，如果使用記號時，一張的查檢表裏可同時記入數種的數據。(2)記錄用查檢表的用法：(a)數據之記錄(b)用作不良發生狀況的記錄或報告(c)作為調查不良(缺點)發生要因之用(二)點檢用查檢表，是把要確認的各種事項全部列出來而成的表，主要是防止事故的再發生。(1)作法：點檢的項目一條條的列舉出來，並空出查檢時要記入的空欄。(2)用法：A要確認作業實施機械

5、整備的實施情形時使用B為預防發生不良或事故，確保安全時使用(3)要點：A應能迅速而正確的取得資料B最好能一次記錄下來後立即依工作或統計圖表C應依必要項目逐一查核，依之迅速作成報告書(4)儘量用符號記錄(5)如能使用寫實圖形，可更一目瞭然5六、查檢表的製作方法a.決定所要蒐集的數據及希望把握項目b.決定查檢表的格式c.決定記錄型式d.決定蒐集數據的方法6柏拉圖(ParetoChart)一、何謂柏拉圖所謂柏拉圖是根據所蒐集的數據，以不良原因、不良狀況、不良發生位置或客戶抱怨種類、安全事故等不同區分標準

6、，找出比率最大的項目或原因並且以所構成的項目依照大小順序排列，再加上累積值的圖形。柏拉圖之數據以項目別分類，而按其出現的大小順序排列的圖，從柏拉圖可以看出「那一項有問題」「其影響程度如何」二、柏拉圖的使用1.掌握問題點2.發現原因3.效果確認三、製作對策前、對策後的效果確認時應注意：1.柏拉圖蒐集數據的期間和對象必須一致2.對季節性的變化應列入考慮3.對於對策以外的要因也必須加以注意，避免在解決主要因時影響了其他要因的突然增加7四、製作程序、方法1.決定不良的分類項目2.決定數據蒐集時間，並且按照分類項

7、目蒐集數據3.記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形計算及累計各項比率=各項累計數/總數x1004.點上累計值並用線連結5.記上柏拉圖的主題及相關資料五、柏拉圖例子：用之前查檢表的同一個例子。首先按照各項目發生次數，由高到低排列下來（其它錯誤由於原因不清楚故排在最後）。接著把它們的發生次數與累計比率列表出來，如下表。項目次累積次數比率(%)累積比率(%)人員錯誤232346%46%方法錯誤153830%76%材料錯誤74514%90%機器錯誤2474%94%其他錯誤3506%100%合計50100%8§注

8、意事項(1)直軸儘可能以全額表示(2)〝其他〞放在最右端數據少的各項目全部合計為一項，放在最右端上(3)8/2法則；根據柏拉圖的研究，說明致命的少數(二成)肇因比其餘微不足道的80%有更大的影響作用。9特性要因圖(CauseandEffectiveDiagram)一、何謂特性要因圖製品的良否受各製程群所集合的多數原因所影響，充分把握影響原因之製程管理才可改善。特性要因圖是結果(特性)與原因(要因)之間的關係，及原因影響結果的情形表示於一張