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时间:2020-04-29
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1、现阶段电费抄核收优化管理的几点思考 【摘要】:在我国迈向信息化时代的背景下,对于电费抄核收的管理工作而言,原有的核算收费、手工抄表已经无法适应时代的发展需求,为了更好满足人们生活需求,需要对电费抄核收的管理模式进行不断优化,从而更好适应信息化时代需求。本文首先对现阶段电费抄核收管理问题进行阐述,其次对其优化提出几点措施,意在促进电费抄核收管理工作的开展。 【关键词】:电费管理;抄核收;优化措施 引言 在社会经济不断进步下,人们生活水平和观念出现明�@的转变,从而对供电公司服务质量提出了更高的需求,在传统的电费抄核收管理模式中,通过长期管理经验总结发现,因为诸多缺陷
2、的存在,促使电费抄核收的管理工作经常面临阻碍。在新形势背景下,供电公司应和时代发展相同步,优化电费抄核收管理现状,以实现公司经济效益最大化的目的。 1、现阶段电费抄核收管理存在的不足之处 所谓电费抄核收主要是由装置信息的抄录、对电量电费进行计算以及用户电费的收取等组合而成,一旦其中的某项环节出现问题,均会影响整体工作效率。基于此在开展电费抄核收时,工作人员需要具备较强的耐心和细心,从而防止错超或漏抄情况的出现。目前我国供电公司进行电费的抄核收管理时,仍然存在较多问题,通过对其进行总结得出,其不足之处主要包括以下几点第一,工作效率普遍较低,因为传统电费的抄核收主要是以手
3、工抄表为主,在人们生活和工作需求的不断增加,促使传统管理方式不再满足人们用电需求,导致管理效率呈现不断下降的趋势。第二,电费抄核收缺少一定的准确性。在用电需求不断增加下,为了更好开展电费抄核收管理工作,经常会出现一人多职情况,加之兼职人员自身专业素质相对较低,最终造成工作缺少准确性。第三,消费者的工作满意度出现明显下降,由于公司电费抄核收的管理工作效果不断下降,导致公司服务质量和服务态度出现不断降低,降低电力服务满意度,从而促使公司经济效益受到严重损害。 2、电费抄收管理的优化措施 2.1构建电费管理中心 在供电公司中,为了促进电费抄核收的快速发展,需要将构建电费管
4、理中心作为重点,通过对电费管理工作职能的缺点,促使抄表质量得到全面提升。而在建立管理中心时,应该严格按照相关法律法规进行,以实现电费核算集中管理的目的。例如:在2015年,某电力公司实施电费管理中心的构建工作后,其投诉量共868件,与同期相比下降34个百分点,通过对9万个客户进行回访发现,其满意率达到99%左右,同比增加0.45个百分点,由此得出:建立电费管理中心,不仅可以实现优化电费抄收管理的目的,而且还能向用户营造良好服务环境。 2.2实现跨区域管理模式 在电费管理工作中,传统管理模式中独立核算主要分为两个组成部分,即实收与县局财务。在建立电费的管理中心时,需要将
5、提升跨区收费水平作为重点,在完成管理中心的构建后,应将应收和实收合理纳入电费核算体系内,从而为更好落实跨区收费奠定良好基础。由于此种跨区收费具有节约缴费时间的特点,同时还能减少相应交通费用,促使该种管理模式逐渐受到用户的高度认可。在电费抄核收管理不断优化下,促使跨区收费功能得到明显扩展。 2.3对磁卡表用户进行定期审核 近年来,我国使用磁卡表的用电客户呈现逐年增加的趋势,促使供电公司工作量日益增多,促使工作人员出现较大的工作压力。因为磁卡表审核工作量相对较多,且经常受到多方面因素的影响,导致审核工作难得以顺利开展,从而无法实现定期检查的目标。另外该种现象还会造成窃电现
6、象、表针异常情况难以及时发现,最终对公司利益受到严重威胁。为了更好解决此问题,管理中心需要对其进行全面分析,通过掌握磁卡表的实际用电情况,及时将问题用户上报与相关领导,以便于更好开展针对性的检查工作,进而提升用电检查效率。 2.4加强工作人员综合素养 新形势背景下,供电公司为了实现电费抄核收优化管理的目的,需要将加强工作人员整体素质作为重点,积极开展电费抄核收相关教育和培训工作,其原因为:在经济社会持续发展下,多数抄核收人员的工作理念相对比较老旧,仍旧依赖传统工作形式,促使工作人员缺少先进抄核收相关技术的了解,促使工作过程中频繁出现操作失误等问题。因此强化工作人员专业
7、能力,使其综合素质得到真正提升,可以明显改善目前电费抄核收工作现状。除此之外公司还应对预收电费进行系统化的管理,将滚动预收作为管理重点,特别是电费的预收管理中,只有实现该工作目标,才能为公司更好发展奠定基础。 2.5加大各环节相互监督力度 供电公司在进行电费抄收环节过程中,加大各环节相互监督力度,不仅可以及时发现审核问题,降低事故发生几率,而且还能保证该项工作效率的提升。由此得出:在对电费管理方式进行优化时,除了需要保证抄表工作、电费核算准确性之外,还应将提升工作效率进行贯彻落实,为电费会计工作提供有力数据支持,从而促进电
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