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时间：2020-04-14
《化解矛盾与冲突的方法与艺术.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、化解矛盾与冲突的方法与艺术遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法：（1）清晰冲突发生的缘由，自己要梳理和核实。（2）反思自己的过失，要清晰认识到自己的问题。（3）要及时将事件告知同班的老师、园长，征询正确的解决方法。善于利用一切可以利用的资源来解决矛盾。用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自己的利益。什么是成功的沟通？教师的手心（积极合作）教师的手背（消极攻讦）家长的手心（积极合作）有响声且不难受有响声教师受伤家长的手背（消极攻讦）有响声家长受伤互相伤害
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