厦门育华企管咨询有限公司职场礼仪培养.doc

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1、厦门育华企管咨询有限公司职场礼仪培养序号课程名称课程大纲课程时数（小时）1酒店从业人员的服务礼仪修炼•、服务礼仪时无严胜有严站姿坐姿行姿表情微笑肢体语言一•嘀务交往”礼仪1.客人接待2会见礼仪（预约、介绍、握手、互赠名片、迎送）3.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、于势语）22服务礼仪与基本形体训练一、真诚微笑训练二、站、坐、行姿训练三、快乐表情大比拼四、肢体语言的影响力五、服务礼仪大演练六、基本形体现场训练23员工日常通用服务礼仪•、称呼礼仪二、敬语服务三、介绍礼仪四、握手礼仪五、鞠躬礼仪六、注目礼仪七、微笑礼仪

2、八、帐单递送礼仪九、递接名片礼仪入坐交谈礼仪十、同乘电梯礼仪十一、出入客房礼仪44公务员礼仪一、公务员礼仪的重要性：《厦门市公务员考核办法（试行）》规定二、公务员问候的礼仪三、公务员介绍的礼仪四、公务员握手的礼仪五、公务员名片的礼仪六、公务员接待中的待客之道与如何送行七、公务员会议座次安排礼仪公务员参加新闻发布会礼仪45公务员礼仪规范一、公务员礼仪的作用二、公务员电话礼仪规范三、公务员交谈中的礼仪规范艸、公务员拒绝中的礼仪规范五、公务员聆听的礼仪规范六、礼仪场合的仪容规范七、公务员如何应对电视采访46商务礼仪一、

3、基本礼仪二、商务穿着礼仪三、前台人员礼仪四、办公室礼仪五、商务电话礼仪六、商务谈话礼仪七、正式接待宾客礼仪八、商务往來沟通礼仪九、谈判中的礼仪47职场礼仪•、礼仪形象二、介绍礼仪三、学会赞美四、握手礼节71、如何递名片六、电话礼仪七、会议礼仪八、西餐礼仪48办公室礼仪一、电话接听的应对用语二、如何发挥电话交谈的魅力三、一些不受欢迎的办公室礼仪及待客方式四、打电话之止确方法五、行为语言六、办公室日常礼仪49仪态礼仪仪容礼仪I'仪容卫生的基本要求2、面部修饰3、眼部礼仪4、眉部美化5、唇形美化6、美发与佩戴礼仪的基本

4、要求7、发型修饰二、表情礼仪1、眼睛•…心灵的语言2、笑容-•■微妙的交流3^血目…■综合的衣情三、举止礼仪6-81、止确的站、坐、走、蹲2、手势运用的原则3、手势语的喻意