产品与价格管理10.ppt

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1、第十章产品管理组织第一节产品管理组织概述第二节产品管理的组织过程1《产品与价格管理》课件第十章产品管理组织第一节产品管理组织概述一、营销组织的演进二、产品管理组织三、产品管理组织的类型第二节产品管理的组织过程2《产品与价格管理》课件一、营销组织的演进1简单销售部门其他营销功能（聘用外部力量）总经理推销队伍销售副总经理3《产品与价格管理》课件二、营销组织的演进推销队伍总经理销售副总经理营销主管负责其他营销功能(包括内部员工和外部支持）2销售部门兼有营销功能4《产品与价格管理》课件3独立的营销部门总经理销售副总经理营销副总经理推销队伍其他营销功能二、营销组织的演进5《产品与价格管理

2、》课件4现代营销部门营销与销售副总经理销售经理总经理营销经理推销队伍营销功能二、营销组织的演进6《产品与价格管理》课件5全员营销公司二、营销组织的演进阶段顾客满意度研发营销人事财务采购生产7《产品与价格管理》课件早期的产品管理由非营销部门，如生产部门、技术部门、质量部门等主导。产品管理组织一般是在现代营销部门发展起来后才逐步发展起来的。二、产品管理组织8《产品与价格管理》课件1垂直型产品小组三、产品管理组织的类型PMAPMPA产品经理助理产品经理产品助理9《产品与价格管理》课件2三角型产品小组三、产品管理组织的类型PMR　　C产品经理研究开发人员广告与营销沟通专家10《产品与价

3、格管理》课件3水平型产品小组——跨部门小组三、产品管理组织的类型（3）R　C　S1　D　S2　EPM产品经理研究开发人员广告与营销沟通专家采购与供应专家销售与分销专家服务与维修专家生产与工艺专家RCS1DS2E11《产品与价格管理》课件第十章产品管理组织第一节产品管理组织概述第二节产品管理的组织过程一、产品管理的三个阶段二、不同产品管理阶段的组织过程12《产品与价格管理》课件一、产品管理的三个阶段产品开发阶段TTM（TimeToMarket）产品销售阶段TTC（TimeToCustomer）产品消费阶段TTS（TimeToSatisfaction）13《产品与价格管理》课件1T

4、TM阶段的组织过程二、不同产品管理阶段的组织过程项目开发经理机械　　软件　　电池　　芯片产品经理采购维修服务广告宣传市场研究生产工艺14《产品与价格管理》课件2TTC阶段的组织过程职能部门生产　采购　广告　销售　维修　技术产品经理计　划决　策执　行监　控评　价二、不同产品管理阶段的组织过程15《产品与价格管理》课件2TTC阶段的组织过程(续)地区经理地区1地区2地区3地区4产品经理广告公关维修服务包　装促　销二、不同产品管理阶段的组织过程16《产品与价格管理》课件3TTS阶段的组织过程树立品牌建立顾客忠诚完善服务体系改进产品增加顾客满意二、不同产品管理阶段的组织过程17《产品与

5、价格管理》课件案例：海尔产品经理的设置图：1998年流程再造前的营鞘流程与结构第一阶段：在全国设销售处第二阶段：销售公司，设立于是事业部下，96年后设立集团营销中心，见下图18《产品与价格管理》课件（续）案例：海尔产品经理的设置-第三阶段图：1998年流程再造前的营鞘流程与结构1.海尔产品经理由两部分人员构成:一是产品事业本部商品支持部的营销人员,如洗衣机产品事业本部的商品支持部,统一集中制定洗衣机新产品上市的市场销售目标、促销预算、营销和宣传公关方案等;二是产品事业本部派驻到42个区域工贸公司的产品经理,他们负责某类产品线产品在全国不同区域内的具体促销工作。2．产品经理实施纵

6、向一体化产品营销流程,即产品事业本部长—商品支持部长—42个区域产品经理—产品代表—直销员。19《产品与价格管理》课件讨论题：产品主任与销售主管的苦衷某医药企业在A地区除了销售队伍以外，还并行设立产品管理队伍。说是队伍，只有二个人而已，分别是产品主任及助理。产品主任听起来比销售主管还“风光”，可做起来却并不容易：一方面是因为产品主任与销售主管各自的上级经理不同，给协调工作增加了复杂性；另一方面，产品主任与销售主管的角色功能区域很难界定清晰，相互之间产生摩擦是最平常的事。产品主任的“苦水”很多。他们说自己“进不得，退不得”，是真正的“左右为难”。销售队伍一会儿说他们管得太多，“侵

7、犯”了地区销售管理的“正常秩序”；一会儿又说他们没有什么“额外价值，“什么也不管”。可是，销售队伍经常“不配合”他们的工作，经常“不听话”。而且，销售队伍确实没有战略头脑，确实很少考虑战略问题。另一方面，一提起产品主任，销售队伍就觉得很受伤。面对来自产品主任“执行不力”的“指责”，销售队伍也很无奈，既要忍受产品主任平时的指手画脚，背上“不懂战略”的指控，还要小心翼翼不要开罪他们。为什么？就在于产品主任手上有资源！要不是有这么个过节，才不理会他们组织的什么“集思广益（BrainStorming