品管圈活动在提高护士晨间护理措施落实率中的应用.doc

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1、品管圈活动在提高护士晨间护理措施落实率中的应用徐青周佩敏余冰温州市人民医院浙江温州325000摘要：目的：探究品管圈活动在提高护士晨间护理措施落实率中的应用。方法：选取我院2017年2月至2018年1月期间统一科室160名护理人员随机分为对照组和观察组，每组80名，其中对照组进行常规管理，观察组进行品管圈活动管理，比较两组护理人员晨间护理工作的质量。结果：分组管理后，观察组护理人员晨间护理工作落实率显著高于对照组（P<0.05）。结论：品管圈活动能够有效提高护理人员晨间护理工作质量，提高患者满意度，对促进呼唤关系具有重要意义。关键词：品管圈

2、活动；晨间护理；落实率晨间护理工作是较为特殊，也是最重要的护理工作之一，提高晨间护理工作质量，改善活力措施，保持患者病房内清洁、无菌，是减少患者感染率和并发症发病率，促进患者身体康复的根本[1]。医疗机构中品管圈活动是指某个科室内为解决某项问题或困难，提高护理质量和效率而自发形成的团体，团体内员工分工协作，不断加强自身工作能力和专业素养，以提高工作效率、改善工作品质为目标，解决工作中存在的障碍[2]。本次研究中，笔者选取我院2017年2月至2018年1月期间部分护理人员进行品管圈活动管理，效果显著，现有如下报道。1资料与方法1.1一般资料选

3、取上述时期160名护理人员为研究对象，采用随机数字表法分为对照组和观察组，其中对照组护理人员80名，男22名，女58名；年龄22～33岁，平均年龄（27.44±2.18）岁；工作时间1～7年，平均工龄（4.37±0.55）年；根据学历分为专科25名，本科30名，本科以上25名。观察组护理人员80名，男18名，女62名；年龄20～34岁，平均年龄（27.16±1.96）岁；工作时间1～8年，平均工龄（4.97±0.54）年；根据学历分为专科28名，本次33名，本科以上19名。本次研究经我院组委会审批并通过，所有护理人员均自愿签署知情协议书。排

4、除中途退出者。两组护理人员在性别、年龄、工龄以及学历方面差异不具有统计学意义（P>0.05）。1.2方法对照组护理人员进行传统管理，如每周例会、定期培训护理知识等，观察组进行品管圈活动管理，具体措施为：①品管圈活动小组成立。经护理人员平均分为5组，每组由一名组长和其他成员组成。②晨间护理主题指定。由所有成员参与共同拟定晨间护理主题，待上报本院质量监控部门审批后开展品管圈管理。③晨间护理工作现状分析。针对目前晨间护理工作存在的问题进行商讨并制定出解决方案，如交接班工作记录不全面、病房环境清洁不到位、床铺整理、护理人员语言表达不规范等等。④培训

5、管理。科室内每周开展例会，每月开展一次专题讲座，由组长向小组成员进行晨间护理工作的重要性讲解，讲解交接班记录书写、病房内清洁等工作的标准，确保每位护理人员认识到改善护理质量的重要性。⑤护士长参与管理监督工作。护士长轮班参与小组晨间护理工作，监督工作质量，督促护理人员高标准完成工作，存在不规范问题时要进行指导纠正。⑥建立严格的劳动纪律和完善的考核制度。晨间护理工作要求护理人员按时全员参与，每组由责任护士或组长带领；护士长查房时对当天的晨间护理工作内容进行考核，并做好详细记录，每月对小组工作进行总结、评价，并将其纳入护理人员的工作成绩考核[3]

6、。1.3观察指标①两组护理人员晨间工作落实情况。晨间工作具体包括床铺和床头柜整理、阳台物品摆放规范、陪床椅和隔断帘整理、病房环境清洁等，由护士长对其进行分析并评分，满分100分，得分越高说明落实率越高。1.4统计学方法采用SSPS22.0统计软件进行统计学处理。计量资料采用均数±标准差（±S）表示，采用t检验。计数资料以百分比（%）表示，采用卡方检验。以P＜0.05表示差异有统计学意义。2结果分组管理后，观察组晨间护理工作总评分为（93.64±1.69）分，显著高于对照组的70.45±2.08，说明观察组护理人员护理措施落实率显著优于对照组

7、，两组护理人员数据比较差异具有统计学意义（P＜0.05），详见表1。表1两组护理人员晨间工作评分（±S，分）组别床铺和床头柜整理阳台物品摆放规范陪床椅和隔断帘整理病房环境清洁总分观察组（n=80）20.84±2.6424.12±0.6423.15±1.0323.53±2.4493.64±1.69①对照组（n=80）17.46±2.4419.45±2.0117.45±1.6815.64±2.8470.45±2.08注：与对照组比较，P<0.05。3讨论晨间护理是基础护理工作的一种，属于服务行护理工作，与其他技术性护理工作相比较繁琐、随意，故易

8、被护理人员忽视，但晨间护理的工作质量对整体护理质量和工作效率、患者护理满意度的提高具有决定性意义[4]。品管圈活动的开展不仅提高护理人员的工作积极性和专业素养，还对科室团队具有凝