品管圈在提高晨间扫床合格率中的应用

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1、品管圈在提高晨间扫床合格率中的应用杨章枝许妙兰陈美花张敏（中国人民解放军第九二医院福建南平353000）【摘要】目的：探究品管圈在提高晨间扫床合格率中的应用。方法：科室成立品管圈小组，圈名为“古藤圈”，针对晨间扫床存在较多问题，将提高晨间扫床合格率作为木年度品管圈主题，制定了质控表格，进行为期一个月数据收集,而后进行数据分析，制定对策，实施与检讨，成果收集与呈现，并对前后数据进行比较总结。结果：通过品管圈的开展，提高了晨间扫床的合格率，提高了护理部质控合格率，增进患者舒适，提高了患者满意度。结论

2、：在科室开展品管圈活动能够增强护理人员的工作效率和质量，增强工作人员的积极性，减少医患纠纷发生率。让护理人员以主人翁的形象参与护理管理，更加积极参与护理活动，值得在临床护理中推广使用。【关键词】品管圈；晨间扫床；应用【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2016）04-0167-02品管圈（QCC）活动是由H木的品管权威石川馨博丄•发起，由同一单位、工作性质相同的一群人自发组成的一个品管小组，其管理方式以人为木，发挥员工最大的自主性，从而获得极大地成就感和满足感。我

3、科针对临床实习护生在工作中存在的一些问题，于2015年2月成立品管圈，并在晨间扫床中应用并实施了品管圈活动，取得较好的效果，现报道如下。1.资料与方法科室成立品管圈小组，圈名“古藤圈”，圈员9名，辅导员/圈长为护士长,圈员平均年龄为30.5周岁，活动时间为期近1年。活动主题把品管圈运用到提高晨间护理合格率中。1.1建立评价标准根据我院晨间扫床质控标准，结合科室病房情况与患者具体要求，制定科室晨间扫床标准。主要内容包括：病房、床单位、阳台物品及卫生，病房安全管理，大小便标本留取，扫床车、扫床刷的使

4、用等等。1.2收集数据2015年3月1日〜2015年3月31日，责任组长每天参与责任组晨间扫床，并携带质控问题表格，发现问题及吋记录。并将质控表格统一归档于次月对数据进行分析。责任组长休息期间严格交接班，由办公班护士负责晨间扫床的质控。为期一个月收集数据下来，晨间扫床质控问题表格共31份。发现缺陷例数257例，扣分514分。制作完改善前柏拉图，根据二八定律，确定改善问题主要集中在：①床头柜整洁、物品整齐、床下物品上架，②床单位平整、干燥、无污染、无碎屑，③卫生间卫生干浄、物品摆放整齐，④棉絮外露

5、等四个问题上。1.3冇效解决问题的策略首先，针对突出四个问题，设定0标值。针对问题，科室召开品管圈会议，剖析问题，寻找原因，并制定解决对策。原因分析结果呈现运用鱼骨图，讨论与对策结果呈现运用表格。明确责任护士在晨间护理中职责，收集责任护士在实践中经验。说说在已奋晨间扫床中存在缺瞄，不断创新和完善晨间扫床制度余流程，正确合理的对策将运用于实践，为期4个月，保证人人将工作落到实处，人人按制度流程办事。并持续收集数据进行分析，及吋反应实施效果。通过长吋间的实践，发现问题，整改问题，科室责任护士养成良好

6、晨间扫床习惯，自觉将晨间护理纳入质控中来，严格按质控实施。将品管圈在晨间护理中运用的成果最大化。并II可从改善后的柏拉图中得到充分体现。1.结果把通过品管圈活动的晨间扫床合格率（品管圈组）与未实行品管圈活动吋晨间扫床合格率（非品管圈组）做出比较，品管圈组明显优于非品管圈组，见下表。1.结论通过为期近1年品管圈活动，并从收集数据，分析数据，解析原因，制定对策与实施最终收获了品管圈活动成果的过程。从结果看，品管圈活动的开展，提高了责任护士晨间扫床合格率，增进了患者舒适，提高患者住院期间满意度，前后对

7、比意义重大。实施品管圈不仅有效促进晨间扫床合格率的提高，也大大增强护理人员的工作效率和质量。护理质量的高低取决于护理质量方法的奋效性，也依赖与护理群体的质量意识和质量监控的参与情况。通过此次品管圈的活动，增强品管圈知识的了解以及手法的运用，提高科室护士以主人翁态度参与科室管理的积极性。我科会在下一个学年继续沿用品管圈的活动运用于临床实践，不断的完善团队的各项能力，服务于临床。真正让患者享受到优质、安全、满意的护理服务。【参考文献】[1】周文娟，胡德英.品管圈QCC在骨科病区护理安全管理中的应用[

8、j].齐鲁护理杂志,2013,19(20):30-31.[2】孙党红，许婷婷.品管圈活动在护生临床带教中的应用[」].医学信息,2013,8,26(8):341-342.[3】黄守春，黎艳.品质圈活动在提高烧伤病人护理服务满意度中的应用⑴.中国实用护理杂志，2004,20(18)：64-66.[4】崔妙玲，李敏燕，杨连招.医院护理管理中患者安全评价体系的研究进展口].中华护理杂志，2010,45(1)：78-80.