梅奥医疗模式借力互联网的华丽转身-梅奥.docx

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1、梅奥医疗模式借力互联网的华丽转身 梅奥模式铸就的辉煌如何持续，日益复杂的医疗环境之下，梅奥如何引领未来，值得全世界医疗机构借鉴。  1864年的1月，W.W.Mayo医生在地方报上刊登了一则广告，宣布他会在罗彻斯特的市区行医，梅奥诊所由此诞生。而今，梅奥诊所已经走过了150个春秋。  当下，美国医疗环境日益复杂，风险不断增加，使得整个医疗卫生行业的发展困难重重，梅奥诊所也是举步维艰。然而，这正是成就梅奥诊所的时代，梅奥的员工向人们展示了这艘医疗航母是如何在医疗界成为最璀璨的明星，也用不断创新的行动向人们证明他们将如何引领未来。  经典的梅奥模式  1.患者至上。

2、梅奥的首席执行官JohnNoseworthy认为，对梅奥而言，患者永远是最为重要的，梅奥的成功源于它满足患者一切需求的工作目标。梅奥的员工在做任何决定前，首先要考虑病人。对他们来说，有这样的理念做出的结果总不会太差。   2.团队治疗。梅奥诊所一直都强调着“团队医生”的理念，这种理念是从英国和印度经由圣保罗传到罗彻斯特的，再由提出这一理念的外科天才兄弟Will医生和Charlie医生不断完善，他们那个时代也面临着和今天一样多变又具有挑战性的医疗环境。  WilliamJamesMayo是Mayo兄弟中的哥哥，那时候他极力倡导，让患者能由一群在功能上互相协调的多专

3、业医生组成的团队来治疗。团队中的医生是工薪制的，这样他们便不会为了追求经济利益，而大肆吸引病人数量导致医疗质量滑坡。   3.力量的联合。梅奥兄弟的医疗团队，成员之间相互轮替，这样便可以去其他地方学习最新的外科技术，提升自我。这也帮助他们吸引到了一些医疗领域其他方面的搭档。他们对这些专家进行了不同的调配，组成一个有机整体，Will医生称之为“力量的联合”，因为在他的观点里，患者“不应该接受某一部分的治疗，而应该作为整体来治疗。”在上述理念的指引下功，梅奥诊所的医疗模式已经成为今天美国医疗行业的典范。梅奥诊所对明尼苏达州也有很大的影响，它使得该州的医疗行业的质量和

4、价值都蜚声四海。  梅奥模式的转型之路  医药业是一种商业，效益是必须考虑的因素，因此这也不断挑战着梅奥模式。当年Will医生和Charlie医生通过建立他们的名气成功迎接了这个挑战，他们会收取富人高额的手术费用。这种通过在病人身上进行费用转移的现代版本，已经成为现代美国医疗商业的主要模式。   然而这样的时日也不会长久了，平价医疗法案降低了政府和保险公司赔偿医疗服务机构的能力。美国的一些医疗服务机构则通过并购的方式来应对这一法案。医疗服务机构这一经济策略，会使得病人医疗的质量发生什么样变化，我们不得而知。  努力接收更多病人以及使更多病人能够支付医疗费用，也是

5、梅奥历史上的新篇章。在未来的20年里，用作“目的地医学中心”扩建费用的60亿美元，梅奥诊所和其他所有罗彻斯特市区的医院都可以使用。但梅奥的领导说他们不会因为经济效益问题盲目增加病人数量，他们期望通过提供更好的治疗以及帮助其他医院提供更好的治疗而变得更大更强。   梅奥诊所还建立了纵贯北美的线上小诊所。“咨询梅奥专家”的在线互动服务，可以提供和梅奥诊所一样标准的医疗服务，这样可以实时咨询梅奥医生。在线补充性意见或者咨询都能在24~36小时内获得，而不向病人收取直接的费用。   网络运行两年后，美国的25个大中型医疗保健提供机构都加入了这个网络，另外还有16个正在申

6、请加入。  网上服务可以让病人在家看病而不需要赶到罗彻斯特。但是如梅奥预言，这项服务如果流行起来的话，可能会有更多的世界疑难病例到医院来看医生，而其他平常病例只需在网上就可以解决。  Noseworthy说，“我们只想让人们在绝对需要的时候来医院。这对我们和明尼苏达州而言是个双赢的局面，更重要的是，患者也会从中获益。越能减少浪费，越能提高医疗的质量，患者的经济负担才会更少。”