管理学第11章：领导与信任.ppt

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1、第11章领导与信任领导品质理论领导行为理论领导权变理论激励概述激励理论信息沟通含义及特点信息沟通过程信息沟通分类信息沟通网络信息沟通障碍及改善个体团体领导领导者领导概述激励理论沟通理论领导理论领导9/7/20212什么是领导（Leading）传统理论对领导的定义●领导是运用组织授予的职权，指挥下属完成组织目标。现代理论对领导的定义●领导是指导和影响群体或组织成员，为实现所期望的目标而作出的努力和贡献的过程或艺术。领导的本质就是组织成员的追随与服从。9/7/20213领导的工作边界界定与人打交道　　处理人际关系与事

2、情打交道　　决策保证工作有序与时间打交道控制工作进度求效率三个边界的关系交叉性9/7/20214领导者管理者的定义：被任命，拥有合法的权力进行奖惩，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。领导者的定义：是指担任某种职务，扮演某种领导角色，并实现领导过程的个人或集团。领导者可以是任命的，也可以是从一个团体中自然产生的，可以不运用正式权力来影响他人的活动。（正式领导者formalleader和非正式领导者informalleader)9/7/20215问题所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？9/

3、7/20216领导者与管理者之区分理想情况下所有的管理者都应是领导者。并不是所有的领导者都必然具备完成其它管理职能（计划、组织、控制）的潜能，因此并不是所有的领导者都处于管理岗位上。领导者（Leaders）是那些能够影响他人并拥有管理职权的人。9/7/20217领导的功能激励：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。鼓舞：领导者以自身的榜样作用影响员工，使之自愿的追随、服从和无条件的支持领导者。营造气氛：设计和维持良好的组织和工作环境。9/7/20218领导的权力构成及表现形式权力的来源：职位的权力、领导者个

4、人权力领导权力的表现形式：法定权（合法权）奖励权强制权个人影响权专长权非正式权力正式权力9/7/20219故事案例：我是陈阿土陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNINGSIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来

5、敲门，每天都大声说：“GOODMORNINGSIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，导游告诉了他，真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNINGSIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNINGSIR！”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”9/7/202110故事案例：我是陈阿土这个

6、故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。9/7/202111领导理论领导品质理论（个性理论）领导行为理论领导权变理论9/7/202112品质理论品质理论（Traittheory）西方国家的管理学者，把领导者的个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准。对品质理论的两种观点：传统领导理论：认为领导者的品质和性格是遗传决定。现代领导理论：认为领导者的品质和性格是在实践中逐步形成的，是可以通过教育训练加

7、以培养和改造的。9/7/202113美国管理学家吉赛利的观点：8种个性特征与5种激励特征个性特征激励特征●才智●对工作稳定的需求●首创精神●对金钱奖励的需求●监查能力●对指挥别人的权利需求●自信心●对自我实现的需求●适应性●对事业成就的需求●自信心●性别●成熟程度9/7/202114吉赛利的个性研究重要性个性特征非常重要监察能力事业、成就才智自我实现自信决断能力中等重要对工作稳定的需求适应性对金钱奖励的需求成熟程度最不重要性别9/7/202115区分领导者与非领导者的六项特质1、进取心（Drive）领导者表现出极

8、高的努力程度，他们对成就有较高的渴求，他们富有进取心，精力充沛，不知疲倦地执行其各项活动、积极主动。2、强烈的领导欲（Desiretolead）领导者有强烈的意愿去影响和领导其他人。他们展现出勇于负责的意愿。3、诚实和正直（Honestyandintegrity）领导者之间以及上下级之间通过诚信和不欺骗以及言行一致来建立信任关系。4、自信（Self-confidence）