领导艺术——领导与信任之间的关系.ppt

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1、领导艺术领导与信任之间的关系领导1、动词的概念去组织有限的可控资源达成目标2、名词的概念组织资源的控制者3、信任的基础是利益此处主要考虑领导者与信任的问题。信任1、信任的含义对他人承诺与行为的预测。信任与信用的关系2、信任的风险预测结果与实际结果之间的差异3、对领导的信任4、领导对下属的信任5、信任是否存在？结论是否定的。信任什么？1、对方行为符合现行制度要求满足要求的收益较大。违反制度的成本很大。2、对方追求远期利益（三个层次）做好份内的事情可以付出更多的努力可能牺牲自己的利益去做事情3、交往对

2、方是利益的追求者下属：遵守制度收益大；上级：制定规则谋求收益最大化信任别人的收益1、谋取获取更大利益的机会突然之间去欺骗人2、换取对方的信任让对方感到可以得到确定的利益3、你真信任对方吗？包括你最亲近的人？常说假话的人能信任吗？4、信任可以降低关系费用，并获取更多的收益。5、你认为信任的收益还有那些？信任的成本1、被欺骗断前程断送你谋取更多利益的机会（前程）！您的司机最不可信任，除非您能一直给他利益，或者他背叛你的成本太高。2、付出没有回报您信任的人城府太深。所期望的回报不存在。对方给许多人都有承

3、诺。3、降低信任的方法是准确预测对方承诺。此能力与信任成本成反比。关系与规则的选择1、选择依据是获取利益的方便性现在环境中，关系成本低，规则成本高。现在搬家为何不找朋友帮忙。2、收益与成本没有利益则无信任。您信任与您无关的人或事吗？3、制度规范了组织中的利益关系制度有效，则无关系。第三方与信任1、合作收益与第三者的损失同心同德！2、合作利益分配中的信任同床异梦！3、偶尔合作与长期合作与第三方的利益之间存在关系。结论1、判断能力强者有益无害！刘邦2、判断能力弱者必死无疑！王伦故：能信人者，成功。反之

4、亦然。