管理学第9章领导与信任

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1、11领导与信任Copyright©2011机械工业出版社华章公司.Chapter学习目标定义领导者和领导比较早期的领导理论描述四种主要的权变领导理论描述领导的当代观点以及领导者面临的新问题探讨信任是领导的本质Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.领导者与领导领导者能够影响他人并拥有管理职权的人。领导带领一个群体和影响这个群体实现目标的过程。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPre

2、nticeHall.领导者的特质领导的特质理论寻求区分领导者与非领导者的特质或特征的理论。表11-1简要地概述了7种特质与有效的领导行为有关。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.1.进取心（drive）领导者表现出极高的努力程度，他们对成就有较高的要求，他们富有进取心，精力充沛，不知疲倦地执行其各项活动、积极主动2.强

3、烈的领导欲（desiretolead）领导者有强烈的意愿去影响和领导其他人。他们展现出用于负责的意愿3.正直和诚实（honestyandintegrity）领导者在上下级之间通过诚信和不欺骗以及言行一致来建立信任关系4.自信（self-confidence）下属求助领导者为的是排除疑虑，因此，领导者必须展现出充分的自信以使下属对目标和决策得正确性确信不疑5.才智（intelligence）领导者必须具备足够的才智去收集、综合和解释大量信息，并能够创造美好的愿景、解决问题和做出正确的决策6.工作相关知识（job-rele

4、vantknowledge）有效的领导者必须对公司、行业和技术问题有高水平的了解。渊博的知识能够使领导者做出信息充分的决策和理解这些决策的内涵7.外向（extraversion）领导者都是精力旺盛、活泼的人。他们善于交际、坚定而自信，而且很少沉默或退缩图11-1有效领导的七种特质领导者都表现出什么行为领导的行为理论区分有效领导者和无效领导者的行为的理论。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.领导行为独裁式领导者通常倾向于集中职权，强制规定

5、工作方法，单方面做出决策，并限制员工的参与。民主式领导者倾向于让员工参与制定决策，主张授权，鼓励员工参与制定工作方法和工作目标，并把反馈作为训练员工的良机。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.领导行为（续）自由放任式领导者通常是完全放任员工，让员工用自己认为合适的方式做出决策和完成工作。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.俄亥俄州立大学的研究说明了什么确

6、认两类领导行为的维度：定规领导者为达到期望目标而对自己与员工角色进行界定和构造的程度。关怀领导者在取得相互信任以及尊重员工想法与感觉的基础上所体现的工作关系深度。Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.自有放任式下属的自由空间独裁式管理者权威的运用参与式咨询型民主型管理者制定并宣布决策管理者提出想法，欢迎提问题管理者推销决

7、策管理者允许下属在监督者给定的条件下执行职能管理者给出限定条件，要求群体做出决策管理者提出问题、获得建议、做出决策管理者提出试验性、可改变的决策以上司为中心的领导以员工为中心的领导图11-2领导行为的连续区间密歇根大学的研究有何不同也得出了领导行为的两个维度：员工导向领导者重视人际关系生产导向领导者倾向于强调工作的技术或任务方面Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.什么是管理方格论管理方格划分领导风格的二维方格五种管理风格：贫瘠型管理任务

8、型管理中庸型管理乡村俱乐部型管理团队型管理Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.Copyright©2011PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.123456789关注生产23456789关注员工