公共关系的构成要素.ppt

《公共关系的构成要素.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第二章公共关系的构成要素构成要素1、社会组织2、公众3、传播第一节公共关系的主体——社会组织公关主体就是指由谁来实施公关活动，即公关活动的实施者，是公共关系的核心。一、社会组织的特点所谓社会组织是指由一定的社会成员、按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会机构或社会团体。一、社会组织的特点（一）整体性（二）目的性（三）功能型（四）适应性（五）多样性二、社会组织的公共关系机构我国公关组织机构一般有三种类型：（一）内设机构（二）公关公司（三）公关协会（一）内设机构1.公关部门的作用（1）是社会组织的信息情报部（2）是社会组织进行决策的参谋部（3）是社会组织的宣传外交部（4）是社会组织

2、的“形象塑造部”2.公关部门的模式（1）高层领导直属式（总经理直接负责制）（厂长）总经理（副厂长）副总经理财务部公共关系部（副厂长）副总经理业务部人事部办公室这种公关部门既可自由地与其他职能部门沟通，又有独立自主权，直接介入决策，机构比较精简、灵活。美国公司的公关部门大部分属于这种类型。（1）高层领导直属式（总经理直接负责制）（2）部门并列式（2）部门并列式在这种组织结构模式中，公共关系部是组织的一个二级职能部门，与人事部、生产部、财务部等业务部门处于并列地位。与第一种类型相比，部门既可参与最高层决策，又有足够的职权去调动资源、协调关系，能独立自主地开展公关活动。（3）部门隶属式在这

3、种组织结构模式中，公共关系部是组织的一个三级职能部门，由组织的一个二级部门领导。具体附属于哪类部门，可视实际需要而定。但这种模式这样往往会使公关偏重于某种职能，不能全面发挥公关部门的作用。（3）部门隶属式3.公关部门的工作范围（1）从事内部关系协调包括协调员工关系、干群关系、部门关系、股东关系等。如：培训公关工作人员；教育引导全体员工增加公关意识；出版内部刊物；随时搜集组织内员工的各种意见等。（2）从事外部关系的协调主要涉及媒体关系、政府关系、社区关系等。如：同新闻媒体、出版机构建立合作关系；同政府有关部门联系；负责与社区联系；进行产品促销活动；进行各种礼宾接待工作等。（3）专业技术

4、工作如：组织庆典活动；开幕仪式；策划和组织各种纪念活动；举办记者执行会、媒体见面会、展览会开展广告业务；出版有关外部刊物等。（二）公关公司公关公司（包括公关顾问公司或公关咨询公司）是指由具有一定专业特长的公关专家及专业人员组成，运用专门知识、技能和经验，接受客户委托，专门从事公关活动和公关咨询，并收取费用的机构。1.公关公司出现的必然性和必要性公关公司是随着公关作为一种职业的出现而产生并发展起来的。这些公关公司的产生并非偶然：（1）一个组织要在激烈的市场竞争中不断取胜，就需要开展公关活动，一些大的组织可以建立自己的公关部门，但一些小型的组织，就无力建立公关部门这时，就必须聘请专业的公

5、关公司来为其服务。（2）对于一些大型组织，虽然设有公关部门，但有时仍需要公关公司，因为①公关公司能够提出比较客观的意见；②一般来说公关公司的专业人员经验丰富与各相关行业的人员有较密切的联系，便于公关活动的开展；③公关公司熟悉大众传媒，能较好地利用大众传媒开展公关活动。1.公关公司出现的必然性和必要性基于上述原因，建立公关公司十分必要，在美国，无论组织内部的公关部门多么齐全，通常都要与公关公司保持密切的联系。2.公关公司的组织机构（1）从工作范围看：有局限于一地的小公司有跨地区、跨国度的大公司（2）从业务内容看：有承担单项业务的公司也有承担多项业务的公司（3）从人员组成看：有几个人的小

6、型公司也有几十人的中型公司还有几百人的大型公司3.公关公司的业务范围：可分为咨询业务和代理业务。P384.公关公司的工作程序：（1）接受客户委托并签订协议书；（2）调查研究与分析；（3）撰写委托报告书；（4）可行性论证；（5）实施工作计划；（6）效果检测评估；（三）公关协会1.公关协会的定义公共关系协会是非官方、非营利的群众社团组织。公关事业的发展过程中，真正起到扒波助澜作用的，往往是这些非营利性的公关社团组织。公关协会的建立和发展，是公关成熟程度的一个标志。国际公共关系协会成立于1955年。1986年11月，上海市公共关系协会成立。1987年6月，中国公共关系协会成立2.公共关系协

7、会的基本任务：（1）联络会员：（2）维护本行业人士的基本权力和利益；（3）宣传普及公关知识：（4）编辑出版公关刊物：（5）规范本行业的职业道德和行为准则：（6）组织公关培训（7）提供公共关系专业方面的咨询服务；（8）交流公关信息三、公共关系人员（一）公关人员的基本素质首先是一种现代人的全面发展的素质。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。（二）公