公共关系的构成要素

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1、第三章公共关系的构成要素习题一、名词解释1.公关广告2.传播3.社会组织4.公众5.制造新闻二、单项选择题1.新型控制论传播模式的提出者是（）。A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农2.公共关系意识的核心是（）。A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识3.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（）。A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系4.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性5.人的表情属于哪种符号媒介

2、（）。A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介6.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。A、形象B、环境C、传播D、信誉7.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介8.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.作为一种无声的号召的激励形式是（）。A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反

3、馈激励11.老主顾、常客、社区居民属于（）。A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众12.在公共关系信息传播中，公众传播应属于()类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播13.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系14.塑造组织形象的起点是()A、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风15.传播对于受者的影响程度有（）A三种B四种C五种D六种三、多项选择题1.传播的基本要素包括（）。A、信道B、媒介C、信息D、反馈E、信源和信

4、宿2.公众的特征包括（）。A、整体性B、同质性C、多样性D、多变性E、相关性3.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。A、非公众B、潜在公众C、获知公众D、知晓公众E、行动公众4.公关广告的主题内容有（）。A、组织的声誉B、公共服务项目C、经济贡献D、员工关系E、特殊事项5.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（）。A、组织的自身特点B、组织的内在素质C、组织的外显事物D、同类组织的情况E、目标公众的情况6.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。A、大众传播媒介B、符号媒介C、实物媒介D、人体媒介E、人际传播媒介7.传播的类型分为（

5、）。A、自身传播B、公众传播C、人际传播D、组织传播E、大众传播8.建立良好股东关系的方式有（）。A、适时向股东通报组织的信息B、收集来自股东的信息C、促进股东关心组织的发展D、定期召开股东大会E、经常性召开股东大会9.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。A、谁传播B、传播什么C、通过什么渠道D、向谁传播E、传播的效果怎样10.进行公共关系传播需要遵循四个原则，即（）A双向沟通B全面沟通C有效沟通D平衡理论E目的明确四、判断题1.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）2.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足

6、，才能促使他们努力工作（）3.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）4.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%，60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）5.银行、军队、新闻机构属非营利组织（）6.“顾客总是正确的”这句话不正确（）7.公共关系广告就是商业广告。（）8.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）9.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系（）10.人际传播的特点是受者广泛而分散。（）五、简答题1.为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？2.如何理解新闻媒介是传播性质最

7、强的一种关系？3.科学的公众分类的意义表现在哪些方面？4.为什么要建立良好的名流关系?六、实训题为你所在的学校写一份招生的公共关系广告。七、案例分析题“请留心你家的后窗”50年代，好莱坞影片《后窗》曾风靡香港，该片描写了一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜，每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了“后窗热”。这时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报上连续刊登题目为：“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意一下子兴隆起来。试运用公共关

8、系学中的相关知识分析评点这一案例。第三章公共关系的构成要素习题答案一、名词解释1.公关广告：公关广告旨在为组织树立形象和创造声誉、着重于家少组织的观点、政策，使公众了解组织的情况