组织开发ppt课件.ppt

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1、第12章组织开发1第一节组织变革一、组织变革的含义组织变革（organizationalchange）组织面对着一个动态的、不确定的环境，组织必须适应这样的环境。不变革则灭亡组织变革是组织获得竞争力的必需组织变革可以随机/系统；主动/被动；随意/设计变革的尝试70%流产；原因：不知道变什么，不知道如何变组织变革是可以管理的，应该管理的2二、组织变革的动力1)劳动力的性质：文化多元化、专业人员增加、新员工技术不足2)技术：计算机、自动化、新型移动通信设备3)经济冲击：证券、金融市场波动、利率、汇率波动4)竞争：全球竞争者、兼并与收购、电子商务的成长5

2、)社会趋势：受大学教育者增多，年轻人婚姻推迟、离婚率上升6)国际政治3三、组织变革的阻力个体阻力个体抵制选择性信息加工对未知的恐惧经济因素习惯安全个体抵制变革的原因4组织阻力组织抵制对已有资源分配的威胁对已有权力关系的威胁对专业知识的威胁结构惯性有限的变革点群体惯性组织中抵制变革的原因5四、推行有计划的变革有计划变革的目标：提高组织适应环境变化的能力；改变员工的行为组织变革的分类和模式：首序（first-order）与次序（second-order）变革首序变革：线性连续的次序变革：多维度、多层次、不连续、激进的、涉及到重新建构组织以及组织所处环境

3、观念E模式与O模式E模式（EconomicValue）O模式（Organizationcapability）6五、组织变革的E模式E模式即经济模式是硬性变革方法认为股东价值的衡量变革成功与否的唯一标准主要采用薪酬激励、大量裁员、精简规模和结构重组见效快、对士气/凝聚力/公司形象损害可能大运用广泛程度大于O模式7六、组织变革的O模式O模式即组织开发模式以组织效能的提高为目的是软性变革方式，对组织的损害小主要是通过组织中人、群体和部门之间的学习、交流、沟通，获得新的观念耗费时间（如数年）/需要特殊管理文化的支持/需要专家8E模式与O模式的比较比较目标E

4、模式O模式目的股东价值最大化开发提高组织能力领导自上而下地管理变革自下而上地管理变革重点强调结构和体制公司文化/人际行为和态度过程计划并建立项目试验并逐渐演变薪酬体系通过经济上的薪酬来激励通过承诺来激励，薪酬只是作为公平交换顾问角色分析问题并提出解决方案顾问支持、帮助管理层形成自己的解决方案9第二节组织开发一、组织开发的定义组织开发是一种运用行为科学知识，旨在提高组织效率和组织健康的，从组织内高级管理层开始实施的，有计划的努力（贝尔哈德，1969）组织开发是咨询顾问运用心理学、社会学、文化人类学等帮助客户改善组织的状况，推动变革的过程。广义地说，组

5、织开发就是组织变革（布鲁克，1982）。管理变革不包括组织发展便不够完整。组织发展很难作为一个单独的概念定义，包括有计划变革的干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。（斯蒂芬.罗宾斯）10二、组织开发的特征组织开发的有计划性、长期性。组织开发是一整套的管理变革的过程和途径，包括目标制定、行为计划、实施、监测。它不可能很快、很容易地解决组织问题，需要投入相当多的时间和金钱。组织开发大量应用行为科学的知识。如生产部门和销售部门发生冲突时，组织开发就用过程咨询技术或第三方干预来促进双方协调。组织开发实际上是教育和培训人们以更好的方式来办事

6、。组织开发强调用群体培训方法来解决实际问题。组织开发要利用解决群体的冲突、对抗和合作程序的群体训练方法，致力于改进人际关系、群关系，激发群体动力、开辟沟通渠道，建立信任。组织开发在很大程度上依赖人们的经验。组织开发常常采用“行为学习”方式。组织开发越来越重视对变革的推动。组织开发使用变革代理人来对组织开发进行诊断、发动变革并推动变革。11三、组织开发的必要性变化的世界和未来导向的观念组织是协调性组织12四、组织开发的理念关于个人：个人有成长和追求发展的需要，这在挑战性和鼓励性的环境中才能得到满足大多数个人有潜力，能担负组织更大的责任关于群体：群体对

7、个人有极大的影响群体可能对组织有害，这可以通过OD来改变群体只有协作，效率才最高关于组织：组织有系统性，任何一个子系统的变化都会影响其他子系统从命令性的或安抚性的解决问题的方法比，公开的讨论效果可能更好个人之间和群体之间的冲突常常与组织有关要求组织成员之间竞争的策略有时有用，有时会对成员产生不良影响13五、实施组织开发的步骤步骤简要说明介入启动分析与反馈行动计划实施评估采纳退出组织中变革的需要变得明显，出现了需要解决的问题。组织开始寻找能解决围绕或进行变革的人。变革代理人进入角色，围绕问题进行工作，并获得进行变革的认可。变革代理人收集有关问题的信息

8、，并向参与变革者提供反馈信息。变革代理人与变革参与者共同制定矫正性行动计划实施测定计划，推进变革过程评价变革过程带来的变革