绩效目标设定培训资料.ppt

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1、TASKACTION行动SUPPORTCOMMITMENT承诺设定绩效目标—T.A.S.C.TASK任务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺设定绩效目标—T.A.S.C.TASK任务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺设定绩效目标—T.A.S.C.确定BusinessObjective找到实现目标过程中可能的障碍业务目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系可能的挑战：如何破冰-即双方第一次见面对客户业务知识的深度不够担心无法进行深度对话有的关键决策者对我公司的产品

2、有成见Objective目标Challenge挑战设定绩效目标—T.A.S.C.A.今年的业绩目标要在去年的基础之上增长x%...哪种目标沟通方式更能够让您接受？B.明年的医保改革由于政府的采购量增长，势必要求各个医药公司进行药品降价，这将使我们的利润空间公司降低。而要维持我们现有的盈利状态，一种方法是继续引进新的产品，另一方面就是扩大销售额。而经过测算我们今年的销售额只有在去年的基础上增长x%才能与去年的盈利持平，因此今年的业绩目标要在去年的基础之上增长x%...Situation现状Objective目

3、标TASK任务ACTION行动SUPPORT支持COMMITMENT承诺6设定绩效目标—T.A.S.C.绩效目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系经理的困惑：年年都是这个目标，可是关系好的客户还是只是那几家，在年中review的时候也很难说清楚进展，到年底的时候在分数上纠缠不清设定绩效目标—T.A.S.C.•你想通过你的努力取得何种结果？Whatareyoutryingtoaccomplishwiththiseffort?Objective/Challenges•CreateApproach你可以做些什

4、么去克服这些挑战并达成这个目标？Howwillyouovercomethosechallengestoachievethisobjective?Objective/ChallengesT.A.S.C.步骤一：确定路径经理人：看起来方向是正确了！可是在monthlyreview的过程中我该如何review执行情况呢？如果完成状态不理想，我又如何针对行为给予辅导和教导呢的？业务目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系.确定路径：与重要联系人建立定期沟通及拜访机制更好地理解客户的业务加强客户对于我公司产品和服务的

5、理解T.A.S.C.步骤一：确定路径•CreateApproachEstablishActionPlan要实现这个目标需要哪些具体的步骤或行动？Whatarethespecificstepsoractivitiesneededtoachievethisgoal?Objective/ChallengesT.A.S.C.步骤二：建立行动计划经理人：目标又进一步明确了，通过这些细化的行为应该能够达成这个绩效目标，在定期回顾的过程中我也清楚地知道该追踪哪些关键行为了。。。业务目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系

6、.确定路径：与重要联系人建立定期沟通及拜访机制更好地理解客户的业务加强客户对于我公司产品和服务的理解建立行动计划：与关键决策者建立季度上门拜访制度及月度电话沟通制度通过客户的季度财报、行业报刊及研究深入了解客户的业务知识3月底前举办小型行业论坛以演讲形式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配T.A.S.C.步骤二：建立行动计划•CreateApproachEstablishActionPlanMeasurement你如何知道目标是否实现，你如何追踪进展？Howwillyouknowth

7、egoalhasbeenachieved?Howwillyoutrackyourprogress?Objective/ChallengesT.A.S.C.步骤三：设定衡量指标经理人：目标落实到行为上的好处就是行为本身也可以作为一个衡量指标。。。同时我也应该在平时的工作中下属的关键目标如对客户的行业知识加强观察，才能进行有效的反馈和辅导，现在不仅是下属，连我也对绩效的达成有信心多了。。。业务目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系.建立行动计划：与关键决策者建立季度上门拜访制度及月度电话沟通制度通过客户的季度

8、财报、行业报刊及研究深入了解客户的业务知识3月底前举办小型行业论坛以演讲形式提供产品的更新并同时与客户讨论最新的产品技术与客户需求的匹配衡量指标：遵循实地拜访和电话沟通的时间表经理评估给客户进行演讲的质量及对公司产品匹配度分析的深度客户满意度在：业务的知识、关系的质量有5%的增长T.A.S.C.步骤三：设定衡量指标业务目标：与前五大客户关键决策者增强客户关系.确定路径：与重要联系人建立定期沟通及拜访机制更好地理解