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时间:2020-03-08
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1、外贸邮件-史上最全的回复询盘模板模版给大家提供个初期的解决思路,实际中要根据自身的问题做出相应的回复 1.未付款订单 Dear$buyer, WehavegotyourorderofXXXXXX。 Butitseemsthattheorderisstillunpaid.IftheresanythingIcanhelpwiththeprice,size,etc.,pleasefeelfreetocontactme.Afterthepaymentisconfirmed,Iwillprocessthe
2、orderandshipitoutassoonaspossible.Thanks! BestRegards $myname 译文:我们已收到你的订单,但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的,请随时与我联系。当付款完成,我将立即备货并发货。谢谢! 提示:请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。 2.已付款订单 Dear$buyer, YourpaymentforitemXXXXXXXhasbeenconfirmed.Wewillshipyourorderoutwith
3、inXXXbusinessdaysaspromised.Afterdoingso,wewillsendyouane-mailnotifyingyouofthetrackingnumber.Ifyouhaveanyotherquestions,pleasefeelfreetoletmeknow.Thanks! BestRegards $myname 译文:您的订单编号为XXXXXXX的款项已收到,我们将在承诺的XXX天内发货,发货后,我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢!
4、提示:请填上您的订单号和发货天数。 3.发货后 Dear$buyer, TheitemXXXXXXyouorderedhasalreadybeen?shippedoutandthetrackingnumberisXXXXX.Theshippingstatusisasfollows:XXXXXX.Youwillgetitsoon.Thanksforyoursupport! BestRegards $myname 译文:订单号为XXXXXXX的货物已经发货,发货单号是XXXXXXXX,运输方式
5、是XXXXXXXXX,订单状态是XXXXX。您将会很快收到货物,感谢您的支持和理解。 提示:请填写订单号、发货单号、运输方式和发货日期。 4.询问是否收到货 Dear$buyer, AccordingtothestatusshownonEMSwebsite,yourorderhasbeenreceivedbyyou.Ifyouhavegottheitems,pleaseconfirmitonDHgate.com.Ifnot,pleaseletmeknow.Thanks! BestRegard
6、s $myname 译文:EMS网站显示您已收到货物。如果您已收到货物请到敦煌网确认,如果有问题请告知我。谢谢! 提示:可根据您货物的实际情况进行更改。 5.客户投诉产品质量有问题 Dear$buyer, Iamverysorrytohearaboutthat.SinceIdidcarefullychecktheorderandthepackagetomakesureeverythingwasingoodcondition?beforeshippingitout,Isupposet
7、hatthedamagemighthavehappenedduringthetransportation.ButI’mstillverysorryfortheinconveniencethishasbroughtyou.IguaranteethatIwillgiveyoumorediscountstomakethisupnexttimeyoubuyfromus.Thanksforyourunderstanding. BestRegards $myname 译文:很抱歉听到发给您的货物有残损,
8、我在发货时再三确定了包装没有问题才给您发货的。残损可能发生在运输过程中,但我仍旧因为带给您的不便深表歉意。当您下次从我这购买时,我将会给您更多的折扣。感谢您的谅解。 提示:请根据投诉的实际情况进行更改。 6.订单完成 Dear$buyer, Iamveryhappythatyouhavereceivedtheorder.Thanksforyoursupport.Ihopethatyouaresatisfiedwiththeitemsandlookforwardtodoingmorebusin
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