制造业管理人员核心管理技能提升训练.ppt

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1、制造业管理人员核心管理技能提升训练主讲：陈景华培训课程纲要一、管理人员的角色与职责、必备的素质与能力二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养三、培养和提升管理人员的执行能力四、沟通能力——管理的核心五、员工的培养与激励---成为教练性主管一：日常管理容易陷入的八大误区管理人员工作行为方式调查1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不善于建立有效的工作网络、工作团队3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不善于授权—一把抓4、管它有没有完成？虽有工作

2、目标，但缺乏目标控制5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。二.主管人员角色定位经理/厂长主管/班组长一般员工层投资者履行三个代表1、主管人员的角色认知五类角色：信息沟通角色人际关系角色咨询角色领头角色决策者角色主管人员角色认知—自我定位主管人员的角色认知—自我定位B、作为下属的主管（1）主管是高层经理的"替身"（2）常见的三个误区C、作为同事的主管（1）跳出“个人”与“

3、本位主义”看问题（2）明确你的内部客户是谁？（3）常见的几种误区主管人员的角色认知—自我定位D、作为上司的主管（1）作为上司的中层干部所扮演的角色（2）中层干部常见的八种角色错位F：带缺陷的三种类型主管（1）恐龙型（2）小媳妇型（3）奴才型A。清楚认识你所担当的角色B。主管的职责有那些？C。主管的职权有那些？思考题清楚明白你所担当的角色与职责主管人员如何来树立自己的形象与影响力？●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责）●品质意识（品质是制造出来的）●客户意识（以顾客为关注焦点）●问题和改善意

4、识（主动发现和提出问题，并及时解决）●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量）●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事）●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参与培训和学习）●安全意识（安全重于一切）●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）三、优秀主管必须具备的八大工作意识四、主管的五项功能五项功能：团队目标组织用人指挥规划控制1、规划——确立方针目标、制定计划和程序2、组织——建立一个有效的团队去完成企业目标3、用人——选择合适的人，敢于授权，及并激发其最大潜能。4、指挥——加强

5、团队内和团队间的协作去达标5、控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。主管的五项功能结合工作实际，举例说明你是来如何展开与实施工作的？五、研讨题：优秀主管应具备哪些能力优秀主管应具备哪些能力1.2.3.4.5.六、主管人员常犯的八种错误主管人员常犯的八种错误（逐一讲解）六、成功主管的八项准则（1）明确的目标（2）做正确的事（3）合作致胜（4）积极的心态（5）沟通无极限（6）以主人自居（7）在客户身边（8）追求卓越七、认识你的IQ、EQ、AQ了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对工作与人

6、生的帮助。八、管理人员的类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作

7、中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题分析自己及身边的同事是属于哪一类型案例分析与讨论（一）案例一：吃中午饭时，刘主管同曾经理走在一起，刘主管说：“这几天产量老是完不成计划，质量也不稳定，同品质部、工程部也也说了，还未得到解决。”如何你是曾经理你会怎样来处理这件事。案例二：“一天，我正在工作，遇到一个技术问题。我去找主管帮忙，可是在车间内不见他的影子，后来

8、知道他在仓库聊天，当我把这件事告诉主管时，他只说了一句话：‘没有出事就行’”案例三：“白天我陪主管玩了一天，上晚班时，我就在车间睡觉了，主管也没说什么，后来机器发生故障，由于未及时停机，出现很多不良品，我偷偷当报废品处理了”1、你认为这些主管在管理上存在什么问题？2、你能从上述案例中学到什么？二、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养这是企业家和领导必须引起高度重视和解决的问题任何人只要进入组织中，他的力量就少用30%.1、