管理人员核心管理技能提升培训.ppt

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1、管理人员核心管理技能提升训练主讲：陈景华培训课程纲要一、准确把握自己的角色与职责、必备的能力与素质二、工作目标的制定、计划与实施三、培养和提升管理人员的执行能力四、如何发掘和解决工作中存在的问题五、管理人员的时间管理与授权能力六、管理人员应具备的沟通能力─管理的核心七、员工的培养与激励，构建高绩效的工作团队---成为教练性主管八、领导能力——如何塑造自己成为领导者的角色九、培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养十、管理人员应有的危机意识与自我革新能力培养一.主管的角色定位经理/厂长部长/主管一般员工层投资者履行三个代表基层管理人员/班组长A。清楚认识你所担当的角色B。主管理的职责有

2、那些？C。主管的职权有那些？思考题清楚明白你所担当的角色与职责能力、职位、责任、权、利---相互关系。主管角色认知—自我定位a、作为下属的主管常见的误区b、作为同事的主管（1）跳出“本位主义”看问题.（2）明确你的内部客户是谁？（3）常见的误区主管的角色认知—自我定位c、作为上司的主管部门主管常见的角色错位d：带缺陷的三种类型主管（1）恐龙型（2）小媳妇型（3）奴才型二、日常管理容易陷入的八大误区管理人员工作行为方式调查1、我没法管？喜欢做技术工作—不善于管人2、是我的功劳。习惯依靠个人努力去完成任务—单干，不善于建立有效的工作网络、工作团队3、主要由我做，我真不放心。事无巨细，不

3、善于授权—一把抓4、管它有没有完成？虽有工作目标，但缺乏目标控制5、我喜欢随意，走一步看一步。不善于、不习惯做计划6、怕什么？有问题再说。救火现象普遍7、谁能帮帮我？未经过系统的管理技能培训，知识不够8、啊弥陀佛，幸好没什么变化，没出差错。你认为贵公司存在上述那些现象，那种现象比较突出？●保质、保量、按时完成公司下达的工作任务(主要职责）●品质意识（质量是管理出来的）●客户意识（以顾客为关注焦点）●问题和改善意识（主动发现和提出问题，并及时解决）●成本意识（彻底消除浪费、改进工作过程质量）●团队与合作意识（是一班人做事而不是一个人做事）●竞争和学习意识（鼓励车间/班组、员工竞争、参

4、与培训和学习）●安全意识（关爱生命、安全重于一切）●创新意识（针对技术、工艺、管理等开展提案改善）三、优秀主管必须具备的九大工作意识四、研讨题：优秀主管应具备哪些能力优秀主管应具备哪些能力1.2.3.4.5.五、成功主管的八项准则（1）明确的目标（2）做正确的事（3）合作致胜（4）积极的心态（5）沟通无极限（6）以主人自居（7）在客户身边（8）追求卓越六、管理人员的类型分析类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级是忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级的指示，不求有功但

5、求无过。往往缺乏创新和管理能力大撒把型不乐意做管理人员，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情用事，缺乏原则性，不能发挥主管应有的作用强迫压制型固执守旧、过分压制员工，害怕员工威胁他的地位教练型即有技术又懂管理，注重培训员工和班组团队的建设，有明确的目标意识，主动发现并解决问题分析自己及身边的同事是属于哪一类型七、认识你的IQ、EQ、AQ了解与认识自己的IQ、EQ、AQ对工作与人生的帮助。二、工作目标的设定、计

6、划与实施1、管理人员的策划、组织、实施能力2、目标设定的原则3、目标设定的八个步骤4、如何设定目标5、从目标到计划6、计划的实施与跟进资料来源：世界经理人文摘2002年8月目标与绩效管理的地位和作用1、目标的设定◆人的本能就是追求轻松。当企业或组织无目标的时候就很轻松，但当企业有目标的时候，就是很明确的约束。2、主管应具备的五项能力团队目标组织用人指挥策划控制结合工作实际，当你接到一件工作任务时，你是如何来开展的？A、期望原则B、参与原则C、SMART原则S代表Specific：目标一定要明确具体。M代表Measurable：目标是可以计量和测量的。A代表Attainable：目标

7、是可以达到的。R代表Reasonable：目标是合理的。T代表Timetable：目标一定要有时间性。3、目标设定的原则4、目标设定的八个步骤确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标所需要的技能与授权第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应解决方法第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制订符合SMART原则的部门或车间目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步第八步文件化千斤重担众人挑，人人头上有指