组织行为学 教学课件 作者 高晓芹 主编 敖丽红 廖先玲 副主编第八章 激励理论及其应用.ppt

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1、OB-激励1激励“你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些”美国通用食品总裁2汤姆、迪克和哈利假如你现在负责一个部门，并有三个下属——汤姆、迪克和哈利。保证这个部门成功发展的关键在于使这些员工尽可能地保持着积极进取的状态。下面是对每一位下属的简要介绍。汤姆是那种令人难以理解的雇员。他的缺勤记录比平均水平要高许多。他非常关心他的家庭(他有一个妻子和三个小孩)，而且认为他的家庭应该是他生活的中心。形容汤姆的最好的描述就是说他是那种嬉皮士阶层的遗留分子，而且他对那种文化的价值

2、观深信不疑。由此，公司能够提供的东西对他的激励非常小。他认为，工作仅仅是为他的家庭的基本需要提供财务支持的一种手段而已，除此之外很少有什么别的意义。总的来说，汤姆对本职工作尽职尽责，但所有试图让他多干点活儿的尝试都失败了。汤姆是一个友好而可爱的人，但对公司而言他仅是个够格的员工。只要他的工作一达到业绩要求的最低标准，他就希望能去“干他自己的事”。预习案例OB-激励3迪克在许多方面与汤姆正好相反，与汤姆一样，他也是一个讨人喜欢的家伙。但与汤姆不同，迪克对公司的规章制度和报酬制度都积极响应和执行。而且对公司有很高的个人忠诚度。迪克的毛病在于他做事的独立性不是特别强。他对那些指派给他的任务完成得非常

3、好，但他的创新精神不足，在自己干活儿时依赖性比较强。他还是一个相当内向的人，在同部门外的人士打交道时显得信心不足。这在某种程度上会对他的业绩带来一些伤害，因为他不能够在短时间里把自己或本部门推销给别的部门或公司的高层管理机构。相反，哈利是一个非常自信的人。他为金钱而工作，而且会为了更多的钱而更换工作。他的确为公司努力工作，但也期望公司能回报他。在他目前的岗位上，他觉得对一周60个小时的工作没有什么不满，如果薪水是这样的话。尽管他也有一个家，并且在供养他的母亲，但如果他已经多次要求，而他的雇主还不给他提薪的话，他会毫不犹豫地辞职而去。他确实是自己的驾驶员。哈利的前任直接上司彼得指出，尽管哈利确实

4、为公司干得很出色，但他的个性实在太强了，对于他的离去他们还是感到欣慰。哈利的前任老板说，哈利似乎总在不断地要求。如果不是为了更多的钱，那么就是为了更好的福利待遇，似乎他从来也不会满足。假如你是部门经理如何激励汤姆、迪克和哈利？第八章激励学习目标激励的概念激励的过程主要激励理论的的要点及应用OB-激励5激励（motivation)的含义英语中的motivation（激励）由motive（动机）演化而来，基本含义即为激发动机。阿特金森（J．W．Atkinson，1964）：激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持续性的（直接）影响”。琼斯(M．R．Jones，1955)：激励涉及“行为是怎样发端，

5、怎样被赋予活力而激发，怎样延续，怎样导向，怎样终止，以及在所有一切进行过程中，该有机体是呈现出何种主观反应的”。贝雷尔森和斯坦尼尔认为：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。激励的定义有上百种，基本都涵盖以下三个方面：（1）激励的出发点是为了满足需要。罗宾斯认为“激励是去做某事的意愿，并以行为能力满足个人的某些需要的条件。所谓需要引起动机，动机导致行为。（2）激励的对象是产生某种行为的个体或群体，目的在于引导该类行为的重复与强化，以期实现组织的目标。（3）动机激发的过程涉及三个要素：第一，需要——来自个体生理或心理上的缺乏；第二，内驱力——力求实现需要的满足，消除这种缺乏

6、或不足状况的内在驱动力；第三，目标——满足需要和减弱内驱力的事物。激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，促使其付出努力行为的整个过程。OB-激励6激励就是激发人的动机、使人有一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。调动人积极性的过程要我做自动力我要做消化吸引力推动力吸收7激励的一些研究结论人受到激励会迸发出积极性人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任工作。绩效（P）=能力（A）×激励（M）8激励的过程需要，愿望或期望行为目标反馈激励过程模式之一OB-

7、激励9未满足的需要心理紧张和生理紧张动机目标消极行为满足需要积极行为新的需要寻找解除紧张的行为挫折引起产生达到未达到得到受到激励过程模式之二101、需要未满足3、导向目标的行为与绩效6、重新考虑和评价需要4、绩效评价5奖励与惩罚7、满足2、寻找和选择满足需要的对策激励过程模式之三11以上三种基本模式虽各有不同之处，但激励过程的主要组成部分仍是基本相同的。这个激励过程都是从人的需要开始，到实现目标和