自媒体时代下高校网络舆情引导策略研究.pdf

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2、versityofPostsandTelecommunicationsfortheDegreeofMasterofEducationByShanWangSupervisor:Prof.LeiXuMarch2015*A~~ffi~~~~~~~~ft~A~~~m~~*fi~~~I~&~~~~~~mD&~m~.~T~~wm~~~tt~~w~~n*,~~~~~k~~AB~~*~•~ctoom~~•·~~~~~~mmmM~*~~A~~»m~~~~~~~w~mtt~MM.~~-~I~~~~~*M~ffi@~ffW~~~B~~~~WT~~~~~#*~TW•.*A~~

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4、fFEJ..摘要高校网络舆情是指高校利益相关者（如高校师生），对有关校园生活和学校管理与自己利益切实相关的问题，以及关注高等教育动态的其他网民对有关高校热点事件、现象、行为的情绪和态度的总和。其主要特点是参与主体的自主性与从众性并存；本体的理性与非理性并存；客体的多元化与复杂性并存；传播的迅速性与时效性并存；监管的难控性与迭代性并存。自2010年微博、微信等自媒体平台成为大学生主要的舆情表达阵地以来，自媒体时代的高校网络舆情的出现了碎片化、去中心化、把关弱化、秒传播、泛娱乐化等新特点。同时，自媒体时代的高校舆情传播也出现了一些潜在变化，如主体由附和者向

5、主导者转变；客体由主旋律向真实诉求转变，参与形式由简单化向多样化转变以及传统把关人“把关作用”的转变。这使得高校舆情工作出现了新的挑战。本文运用内容分析法对近三年全国高校发生的约1200件舆情事件进行筛选、分类和整合。分别以微博、微信和社交网站三种常见的自媒体平台为例，为高校官微、辅导员和学生三者之间信息交换过程绘制传播模型图。同时，通过实证研究得出结论：目前大学生对自媒体使用程度较高，对高校官方自媒体的关注度和认同度较低，期待校方运营更权威的自媒体平台用以发布和回应热点事件。从而为高校适应自媒体时代的舆情管理道路指明了方向。针对自媒体时代高校网络舆情

6、特点，高校应全力打造具有竞争力的自媒体平台，并采取有效策略：在正面舆情发布中，树立学生本位、正面引导和自我教育的理念，提供具有实用价值、教育价值和娱乐元素的议题，占据舆论高地，获得学生的关注和信任。在负面舆情处理中，调动自上而下的关注网监控舆情；把握舆情处理节奏，及时发布反向搜索信息；培养有政治素养和业务素养的辅导员作为意见领袖，加强正面舆论的感召力；并在事件后重视总结，借助自媒体和传统媒体修复受损的学校形象。关键词:自媒体；高校；网络舆情；引导IAbstractCollegenetworkpublicopinionreferstothesumofat

7、titudesofthoseuniversityinterestsstakeholders(suchasteachersandstudents),aswellasotherInternetusersconcernedaboutthehoteventsofcollegeeducation.Itsmainfeaturesarethecoexistenceofautonomyandconformity;rationalandirrational;diversificationandcomplexity;rapidandtimely;controldiffic

8、ultyanditerativeupdating.Since2010，we-mediaplat