家庭业务规划研讨.ppt

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1、家庭业务规划研讨卓望数码倪春2021年10月9日市场环境竞争分析发展规划实施建议家庭业务都有哪些需求？通信娱乐资讯生活游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防谁正在满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防。。。。。。？？他们正在如何满足这些需求？游戏新闻支付语音通话短彩MAIL视频聊天视听阅读。。。教育医疗。。。智能家居咨询安防。。。。。。？？？如果这就是未来的数字家庭？挤了点！！未来的数字家庭产业链设备商接入

2、提供商传输提供商平台提供商SP/CP智能化网络化FMC“物联网”管道化大容量业务平台化运营智能化营销精细化接入简单化专业化本地化市场前景20082009201020114.244.294.344.391.151.161.181.19预计至2011年，家庭业务市场容量约为285.6亿元。家庭数量(亿户)同时使用固定、移动业务的家庭数量(亿户)Source:国家统计局，信产部电信研究院市场环境竞争分析发展规划实施建议电信家庭产品与移动的比较分析中国移动家庭业务产品中国电信家庭业务产品依托个人领域优势和经验，切入家庭

3、市场；从语音基础需求扩展信息服务；基于我的E家庭，不断发展家庭业务领域，从语音、宽带基础需求扩展视频、娱乐需求；电信家庭产品与移动的比较分析（Cont.）固话移动宽带市场占有率仅5%再进入门槛极高市场占有率63%大客户基础牢固市场占有73%客户ARPU相对较高业务运营经验丰富市场占有仅6%品牌认可度低市场反应慢市场占有56%覆盖范围广，接入能力强市场占有7%实际能力和运营经验薄弱我的E家（固话、宽带）E6套餐（固话、宽带、天翼）E8套餐（固话、宽带、IPTV）E9套餐（固话、宽带、IPTV、天翼）家庭V网家庭信

4、息机家庭彩铃、手机报。。。作战手段竞争策略以固定接入为基石，拓展全业务应用以业务创新为矛头，实现对竞争对手软硬件存在的替换我的E家（固话、宽带）E6套餐（固话、宽带、天翼）E8套餐（固话、宽带、IPTV）E9套餐（固话、宽带、IPTV、天翼）家庭V网家庭信息机家庭彩铃、手机报。。。作战手段固话移动宽带市场环境竞争分析发展规划实施建议家庭业务发展阶段分析体系化、架构化家庭业务（应用）整合及丰富业务数量出现井喷；业务形式趋于多样；成熟的业务及商业模式开始出现；部分业务有了独立的管理系统用户、运营商意识到家庭业务的差

5、异；零散的需求开始出现；主要通过传统电信网络控制业务市场逐渐成熟；精细化营销，提升客户体验的需求非常紧迫；运营商对于通用控制平台的需求变得急迫家庭概念萌芽有形产品家庭信息机家庭固话上网本数码相框基础服务语音套餐家庭上网个人业务向家庭业务迁移具有家庭特性的应用家居安防智能家居…有形产品与家庭应用结合家庭生活中心家居智能中心家庭信息中心家庭娱乐中心家庭商务中心全业务交互FMC家庭V网家庭群组家庭成员终端设备家庭业务OneHOMEIDAnyTimeAnyWhereAnyMemberAnyEquipmentAnySer

6、vice概念萌芽阶段发展回顾主要为传统业务(语音宽带)主要形式为独立品牌，套餐打包资费降低是主要卖点主要业务特征驱动力分析主要满足通信需求满足客户对价格的敏感客户需求覆盖减少用户流失消极型的战略卡位主要不足大幅降低收益品牌形象不明显卡位门槛极低电信有不对称优势客户吸引力增加不明显2008年家庭用户数结构统计3421家庭业务丰富阶段的产品类型技术实现产品形态现有创新现有创新通过常规技术手段，常见的业务形态满足客户家庭需求。如：家庭彩铃、家庭手机报、家庭彩信冲印等快速上市极易被模仿通过常规技术手段，在业务形态上进行

7、创新。如：家庭一本账，网络数码相框等，家庭定位。较快上市正面的品牌影响容易被模仿通过技术创新，增强或替换家庭业务现有产品形态。如：无线固话、家庭支付、网络购物等战略卡位能力强长期收益高初始成本高通过技术创新，满足目前尚未被满足的客户需求。如：融合通信，智能家居发展空间大品牌影响非常正面市场不成熟，培育时间长商业模式往往不清晰模式一典型产品形态常规技术＋现有产品形态家庭彩信冲印家庭一本账家庭彩铃家庭手机报目标群体全体家庭客户特点可大量借鉴个人业务用户使用门槛低产品实现门槛较低，上市时间短产品长期发展空间有限产品策

8、略大量移植个人业务；以资讯类业务为主，运营本地化；细分客户群体；以覆盖面和渗透率为追求；充分利用SP/CP的运营、推广能力产品形态短彩业务在数量上占多数内容和运营能力对本地化要求往往较高品牌、资费、包装需求高模式二典型产品形态常规技术＋产品形态创新社区通家庭相册…家庭定位目标群体全体家庭客户特点产品策略产品形态竞争者模仿门槛较低业务创新对品牌有很大帮助对创新能力要求高以短、彩、语音为基