公共关系原理与实务 教学课件 作者 倪东辉 鲍娜第4章4-2.ppt

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1、4.2CIS战略的构成与设计4.2.1CIS战略的基本构成1.理念识别系统（MIS）企业理念是企业的灵魂和核心，是企业的经营思想、企业哲学、企业文化、企业价值观的集合。2.行为识别系统（BIS）行为识别系统是指企业在内部协调和对外交往中所具有的规范性准则，它与理念识别中的行为准则部分有密切联系。3.视觉识别系统（VIS）在CIS的整体设计中，理念识别是灵魂，视觉识别是关键。理念识别系统四个方面（1）企业价值：（2）经营哲学：（3）行为准则：（4）活动领域：企业内部的行为识别因素1）企业的基本规章

2、制度。2）企业内部人际关系，事务处理协调的行为规范。3）员工的各种培训、晋级、奖励等。4）内部工作环境的基本要求和规范。5）员工的福利、保险、工伤处理等。6）企业内部的技术保密，商业秘密的管理等。7）新产品开发及企业发展战略等。外部的行为识别因素1）企业经营的战略、方针、政策等。2）企业员工的对外行为表现，如接人待物、促销、售后服务等。3）企业对外的公共关系准则，如何处理与所在社区、相关企业、政府部门，社会团体的态度与行为。4）处理与代理商、银行、证券公司、大股东等紧密层的关系。5）对社会公益事

3、业、各种文化活动的态度与行为等。视觉识别系统的基本设计要素企业名称的确定，企业品牌标志的设计（含商标），企业品牌标准字，企业标准色的设计，标准标志的组合，企业专用印刷书体，企业象征造形和图案，企业版面编排模式，其他如吉祥物，宣传标语口号等。视觉识别系统中的应用设计要素企业证件类、办公用品类、经营用品类、广告传播类、服饰用品类、环境标识系统类、对外票据类、符号类、交通工具类、商品及包装类、出版物类、印刷品类等。4.2.2CIS战略设计CIS战略设计的基本原则（1）企业形象调查原则：（2）以MIS为

4、核心原则：（3）民族特色和世界化兼顾原则：（4）符合法律、法规的原则：（5）审美原则：CIS战略创意技法（1）头脑风暴法：（2）德乐菲法：（3）稽核取向法：（4）形态分析法：（5）类比法：MIS和BIS的设计理念的提出是由企业的所有者和管理者共同制定，在专业设计或咨询公司的协助下，简化成醒目上口、内涵深刻的字段组合。BIS中对外部分的设计咨询工作，对内部分的规章制度，主要是条款的内涵精神、谦辞造句、格式等要求，可在广告公司或专业设计部门的帮助下实施。VIS（视觉识别）的设计视觉识别系统由基本要素

5、和应用要素两部分组成，VI（视觉识别）的设计以基本识别要素的设计为中心内容，主要包括企业名称、标志、标准色、标准字及其要素的组合。（1）企业名称的设计：（2）企业标志的设计：（3）企业标准字的设计：（4）企业标准色的设计：CIS战略的几种基本模式（1）美国CIS战略模式的特点：美国的CIS模式强调视觉识别的统一化和标准化。色彩、标志和图案在全世界几乎一样，是一种偏重于理性的思维，是西方工业标准化的具体体现。（2）日本CIS战略模式的特点：日本CIS战略模式的东方色彩浓厚，也更注重人性化，强调整体

6、性和系统性的设计，尤其注重企业文化与经营理念的传达。