公共关系原理与实务 教学课件 作者 倪东辉 鲍娜第2章2-1.ppt

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1、第2章公共关系人员和机构公共关系工作是周期长，专业性、技术性较强的工作。随着社会的发展，这项工作的职业化特点也越来越明显，因此需要专门的人、专门的组织机构来从事公共关系工作。随着大量专门化和职业化机构的出现，也进而推动了对公共关系专门人才的需求。这些专门的人和机构就是我们所介绍的公共关系人员、公共关系部、公共关系公司和公共关系社团。2.1公共关系人员从广义上理解，公共关系人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公共关系组织机构工作的人员。从狭义上理解公共关系人员，是指从事公共关系职业的专职人员。2.1.1公共关系从业人员的知

2、识结构1.公共关系的理论知识。2.公共关系的实务知识。3.相关学科的基本知识。2.1.2公共关系人员的能力素质1．文字和语言表达能力2．健全的思维能力3．创新和适应能力4．组织管理及协调能力5．信息采集与信息处理能力6．社会交际能力2.1.3公共关系人员的性格类型人的性格在公关交际中具有重要意义，开朗外向型性格的人常常充满热情、富于朝气，可以使人感到亲切，易于创造交流思想、交流感情的环境，能够使人在困难面前保持乐观向上的情绪，能够使人形成宽容豁达的精神。公共关系人员的心理素质1．追求卓越、渴望成功的心理２.善于适应、易于投入、热情工作的心理3．自信的心理4．强烈的求知欲2

3、.1.4公共关系人员的职业道德准则《国际公共关系道德准则》《英国公共关系协会职业行为道德准则》美国公共关系协会职业行为准则《中国公共关系道德准则》公共职业道德最核心、最基本的规范1）公平、公正、公开。2）诚实、客观、信用。3）维护职业形象和声誉。