SC移动网络运维薪酬体系建设项目管理研究.pdf

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1、RESEARCHREFORMPROCESSOFSICHUANMOBILE’SQUANTITATIVECOMPENSATIONPROJECTAMasterThesisSubMittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:MasterofEngineeringAuthor:GeYaAdvisor:XiaYuanqiangSchool:SchoolofManagementandEconomicsofUESTC摘要摘要随着我国电信行业的重组以及3G、4G牌照发放的尘埃落定，传统的分业经营化电信市场

2、格局开始逐步瓦解，并朝着全业务运营的方向全面迈进；与此同时，移动互联网新技术、新应用正在加速替代传统电信业务，运营商管道化现象日趋严重，且管道价值呈现出快速下降的趋势，电信企业正面临急迫的移动互联网转型。有竞争力的内部绩效激励机制是推动企业转型变革的重要因素。目前SC移动基层一线员工的薪酬水平缺乏竞争力、内部薪酬激励功能钝化、员工的工作积极性普遍下降，优秀员工流失日渐严重等问题，SC移动开始自上而下地推行量化绩效薪酬改革——以期通过调整基层员工的绩效薪酬激励机制，提升基层员工的工作热情，进而提高企业的发展活力。量化绩效薪酬改革是一项综合性、系统性、复杂性的工作。本论

3、文结合SC移动网络运维薪酬体系建设项目工作开展实施的具体过程，采用文献研究与实证研究相结合的方法，运用项目管理方法，将SC移动网络运维体系建设作为一个项目，围绕项目目标，阐述了从项目调研论证、方案设计、试点实施、成效评估到总结改进的全过程，最后建立确保本次管理变革有效实施的项目组织方法与流程。论文首先介绍了项目的背景，对项目需求、范围和实施要求进行了分析，对项目实施过程和本项目特点进行了概述，然后按照项目全生命周期管理的思路方法分阶段地对网络运维薪酬改革工作进行了详尽的分析与讲解，着重对各阶段的实施过程、方法工具、遇到的问题及解决方案、以及所取得效果进行了阐述，同时

4、对本项目实施过程中的计划进度控制、风险管理、沟通管理和相关保障举措进行了说明。最后对本项目的研究结果进行分析和总结，并提出后续的研究方向。通过本文对SC移动网络运维薪酬改革项目的分析，证明了通过引入项目管理思路，活用项目管理相关方法和工具，切实有效地支撑了对如何建立公平合理、科学适用的网络运维量化绩效考核及绩效薪酬兑现方案的研究与探索，同时也为领域内工作进行了有益尝试，积累了专项工作开展的实践经验。关键词：项目管理，项目全生命周期,绩效，薪酬IABSTRACTABSTRACTAlongwiththereconstructionofChinaTelecomIndust

5、ryaswellasthedustsettlesof3G,4Glicensesissuance,thetraditionalseparateoperationpatternofthetelecommarketstructurehasgraduallydisintegrated,andmarchingtowardsthedirectionoffullserviceoperation.Inthemeantime,newtechnologiesandapplicationsoftheMobileInternethasreplacingthetraditionaltelec

6、omservicerapidly,channelizationofcarrieroperatorwentbadseriously,thechannelvalueshowsatendencyofgradualdecrease,TelecomcompaniesarefacinganurgenttransformationtowardsMobileInternet.Competitiveinternalperformanceincentivemechanismisanimportantfactortopromoteenterprisetransformation.Atpr

7、esent,thesalarylevelofSichuanMobilebasiclineemployeesarelackofcompetitiveness,thefunctioningofinternalsalaryincentiveispassive,employees’workingenthusiasmisingeneraldecline,theproblemssuchaslosinggoodemployeesareincreasinglyserious.SichuanMobilestartstoimplementatop-downquantitativep