网络IT运维网络安全体系管理201009(电信交流)

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1、网络IT运维管理网络安全体系管理目录IT运维的简介IT网络运维面临的问题IT网络运维管理的有效性IT网络运维管理的好处IT网络运维管理的目标InformationTechnologyInfrastructureLibrary，信息技术基础架构库ITIL核心流程：最新版本V3.IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程（Process），并通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程，主要如下：ITIL介

2、绍IT运维的简介IT网络部门的挑战业务如何更快速的恢复故障？不能解决的故障是否有人继续追踪？如何有效的控制IT变更？我提交的问题是否得到及时解决？我对问题的解决是否满意？我的IT系统，我该怎么提交？业务部门的困惑IT网络运维面临的问题网络管理（NetworkManagementSystem）-传统意义上的网络、系统、应用、机房监控IT运维管理（ITOperationsManagement）-把监控上升至IT管理，帮助企业规划、开发、运维、改进IT系统IT服务管理（ITServiceManagement）-基于ITIL最佳实践方式，给企业带来流程化，规范化和自动化的管理方

3、法IT运维的发展定位InfrastructureManagement基础架构管理EndtoEndResponseTimeManagement端到端响应时间管理BusinessServiceManagement业务服务管理ApplicationManagement应用管理IT运维管理ITOperationsManagementIT运维的解决了？？。。。。XXXX功能业务需求技术业务服务管理由于业务的不断扩展，企业需要从业务视角对主机、网络、应用进行集中监控并和业务关联全方位管理IT（系统、网络、应用、机房、存储、业务），网络拓扑和监控状态关联展现，可视化展现IT运行状态，

4、提供无线运维，用户体验响应时间监控，业务服务监控管理。IT运维管理现代企业需要建立完善而成熟的IT运维管理体制，通过流程管理，不断提高IT运维质量，实现高效运维，提升组织内IT服务满意度任何用户都可以通过自助服务台提交系统故障，基于ITIL最佳实践方式，以CMDB为核心，提供服务台&事故管理，问题管理、变更管理、配置管理和发布管理，提供上百种运维报表进行运维统计分析。网络流量分析管理企业面对越来越庞大复杂的网络，分析网络中的异常流量，并快速定位网络中的问题通过网络流量协议包来对网络流量进行分析，支持Netflow、Netstream、SFlow、CFlow、IPFIX等

5、；支持通过病毒特征码来识别网络中的异常流量并告警。IT配置变更管理通过手工对网络进行配置变更时，都有可能直接影响到业务的正常运转自动发现和自动备份网络设备配置，一旦配置内容发生变更则告警，通过回滚备份的配置文件来确保业务的连续性和高可用性。IT资产管理通过手工对企业的IT资产进行统计分析，需要花费数日或数月的时间，耗费大量的人力物力自动发现IT资产，跟踪整个IT资产生命周期的状态，对供应商、厂商进行管理和评估，当服务合同到期可自动提醒，提供IT资产报表来进行统计分析。IT运维管理的有效性第七步基于ITIL的运维流程管理第六步业务服务管理第五步响应时间管理、用户体验管理第

6、四步配置变更管理第三步应用管理、存储管理、第二步主机管理、桌面管理、机房管理第一步网络设备、网络拓扑、流量分析基础架构管理面向业务和流程的管理IT运维管理步骤完整资源监控简单易用的网管满足不同需求丰富展现方式完善ITIL执行多种整合方式IT运维管理的好处给世园会-网络架构带来了流程化自动化规范化网络IT运维管理第七步：IT运维流程管理IT运维管理的目标华胜天成安全等级建设标准信息安全生命周期安全保障模型（ISAF）安全运行管理平台主要功能将安全信息转变为可以感知的情报网络安全体系管理目录华胜天成安全等级建设标准第一级为自主保护级，适用于一般的信息和信息系统，其受到破坏后

7、，会对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益。第二级为指导保护级，适用于一定程度上涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的一般信息和信息系统，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害。第三级为监督保护级适用于涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的信息和信息系统，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成较大损害。第四级为强制保护级适用于涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的重要信息和信息系统，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经