现代企业管理 教学课件 作者 于卫东 第3章　企业文化管理.ppt

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1、现代企业管理主编第3章　企业文化管理3.1　企业文化的内容与功能3.1.1　企业文化的含义与特征3.1.2　企业文化的内容与结构3.1.3　企业文化的功能3.2　企业文化建设3.2.1　企业精神文化建设3.2.2　企业制度文化建设3.2.3　企业行为文化建设3.2.4　企业物质文化建设3.3　班组文化建设3.3.1　抓好班组文化建设第3章　企业文化管理3.3.2　抓好班组形象建设3.3.3　抓好班组的技术文化建设3.3.4　抓好班组的安全文化建设3.1　企业文化的内容与功能3.1.1　企业文化的含义与特征1.企业文化的含义2.企业文化的特征(1)整体性　现代企业管理理论，都是从不同的侧面去

2、研究企业生产经营、运行的发展规律。(2)凝聚力　企业文化具有全体员工共识的集体意识特点。(3)稳定性　企业文化具有相对稳定的特点。(4)时代性　企业文化体现着时代性的特点。(5)人本性　企业文化强调人的理想、道德、价值观、行为规范等在企业管理中起核心作用；在生产经营管理中，关心人、尊重人、信任人，使全体员工积极参与企业管理，推动企业发展。(6)民族性　不同国家、不同民族的企业，其文化往往都以自己的民族文化作为根源。3.1.2　企业文化的内容与结构1.企业文化的内容(1)企业环境　企业环境是指企业所处的外部环境和内部环境，包括企业的所有制性质、行业经营方向、市场机制的作用、集权与分权的程度、

3、企业内部的文化设施等，不同的企业环境有不同的企业文化特色。(2)企业精神　企业精神是指企业生产经营活动过程中逐渐形成的，建立在共同的信念和价值观念基础上，为企业员工所认可和接受的一种群体意识，是企业员工团结奋斗的凝聚剂，代表着企业员工的精神风貌。(3)价值观　企业文化中的价值观是指企业中人们共同的价值观念，它是企业文化的核心，是企业对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。3.1.2　企业文化的内容与结构(4)经营哲学　经营哲学是在生产经营活动过程中表现出来的观念和意识，具体包括企业的战略观念、效益观念、用人观念、开拓创新观念、风险观念、系统观念等。(5)企业制度　企业制度是在企业生产

4、和管理活动过程中所形成的，带有强制性的，既有权利又有义务的一系列规定，同时也是保证企业目标实现的有力措施和手段。(6)企业形象　企业形象是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。2.企业文化的结构3.1.2　企业文化的内容与结构第3章_Embed_2.jpg3.1.3　企业文化的功能1.导向功能2.规范功能3.凝聚功能4.激励功能5.辐射功能3.2　企业文化建设3.2.1　企业精神文化建设1.以人为本的企业价值观2.参与、协作、奉献的企业精神3.以市场为导向的经营哲学3.2.2　企业制度文化建设1.价值观理念化2.全面审视制度3.完善制度实施机制4.完善制度评估机制3.2.3　企业行为

5、文化建设1.企业行为的规范2.企业人际关系的规范(1)对内关系　企业员工的一举一动、一言一行都体现着企业的整体素质，企业内部没有良好的员工行为，就不可能有良好的企业形象。(2)对外关系　对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销商、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。3.企业公关策划及其规范(1)公众利益优先　要求企业在考虑自身利益与公众利益的关系时，始终坚持把公众利益放在首位。3.2.3　企业行为文化建设(2)独创性与连续性相统一　企业公关活动策划不仅要考虑一次活动的独创性，还要考虑本次活动与前后活动的连续性，使独创性和

6、连续性统一起来。4.服务行为规范3.2.4　企业物质文化建设1.企业物质文化的主要内容1)企业标识，包括企业名称、标志、标准字、标准色等，这是企业物质文化最集中的外在体现。2)企业外貌、自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计及布置方式、绿化美化情况、污染的治理等。3)产品及其特色、式样、外观和包装，产品的这些要素是企业文化的具体反映。4)技术工艺设备及其特性。5)厂徽、厂旗、厂歌、厂服和厂花。6)企业的文化体育生活设施。7)企业造型和纪念性建筑，包括厂区雕塑、纪念碑、纪念墙、纪念林、英模塑像等。3.2.4　企业物质文化建设8)企业纪念品。9)企业文化传播网络，包括企业自办的报刊、有线广播、

7、闭路电视、计算机网络、宣传栏、宣传册、广告牌、招贴画等。2.企业在塑造物质文化的过程中应遵循的原则(1)遵循“品质文化”原则　品质文化原则就是强调企业产品的质量。(2)遵循“顾客愉悦”的原则　从企业文化的角度看，产品不仅意味着一个实体，而且还意味着产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。3.3　班组文化建设3.3.1　抓好班组文化建设1.班组文化建设要全面贯彻富有时代气息的现代企业经营理念2.班组文