现代企业管理 教学课件 作者 宁凌 等 第10章 企业文化管理与建设.ppt

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1、第10章企业文化管理与建设10.1企业文化的内涵、构成要素与特点10.2企业文化的结构与功能10.3企业形象设计与企业文化10.4新经济时代的企业文化建设10.1企业文化的内涵、构成要素与特点10.1.1企业文化的内涵10.1.2企业文化的构成要素10.1.3企业文化的基本特点10.1.1企业文化的内涵1．文化的概念2．企业文化的内涵3．文化与企业文化4．企业文化本质内涵的界定1．文化的概念《周礼》说：“观乎人文，以化成天下”。西汉刘向指出：“圣人之治天下也，先文德而后武力，凡武之兴，为不服也，文化

2、小改，然后加诛。”泰勒（E.B.Tylor）认为：“文化或文明是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。”亨根斯（F.H.Hankins）、维莱（M.M.Willey）等人把文化定义为：“文化是复杂体，包括实物、知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及从社会上学得的能力与习惯。”2．企业文化的内涵（1）中外学者对企业文化概念的理解（2）国内学者对企业文化概念多视角的界定3．文化与企业文化（1）民族文化对企业文化的影响（2）地域文

3、化对企业文化的影响（3）时代文化对企业文化的影响4．企业文化本质内涵的界定对企业文化的概念认识应从两方面入手，一是企业文化是贯穿整个企业管理内容的企业价值观、管理哲学、企业精神等的集合；二是企业文化是以企业的价值观念为指导形成的企业的制度、对内对外的行为规范以及由此而形成的企业的外在形象。企业文化应是一个动态的系统概念，是在一定的社会经济背景条件下形成的企业自身的思想和行为规范，是企业的做事原则，是企业对待事物的态度。10.1.2企业文化的构成要素1．环境条件2．价值观3．英雄人物4．文化仪式5．文

4、化网络10.1.3企业文化的基本特点1．隐性特征2．稳定性3．可塑性4．不可模拟性10.2企业文化的结构与功能10.2.1企业文化的结构10.2.2企业文化的基本功能10.2.3企业文化在企业管理实践中的地位10.2.1企业文化的结构1．企业文化的物质层2．企业文化的行为层3．企业文化的制度层4．企业文化的精神层1．企业文化的物质层（1）产品是企业物质文化的首要内容（2）企业环境和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分（3）企业生产环境的优劣，直接影响企业员工的工作效率和情绪（4）企业的文明程度与技术

5、、设备的现代化密切相关2．企业文化的行为层（1）企业家行为（2）企业模范人物的行为（3）企业员工群体行为3．企业文化的制度层（1）企业领导体制（2）企业组织机构（3）企业管理制度4．企业文化的精神层（1）企业精神（2）企业经营哲学（3）企业价值观10.2.2企业文化的基本功能1．导向功能2．凝聚功能3．激励功能4．约束功能5．辐射功能10.2.3企业文化在企业管理实践中的地位1．企业文化是企业的灵魂2．企业文化是企业活力的内在源泉3．企业文化是培养企业核心竞争力的基础环境企业文化是整合企业核心竞争力

6、的工具，原因有二：首先，企业文化本身就是一种核心竞争力。其次，企业文化是培育核心竞争力的基础要素。10.3企业形象设计与企业文化10.3.1企业形象设计10.3.2企业形象与企业文化的关系10.3.3运用企业文化，塑造企业形象10.3.1企业形象设计1．企业形象设计的涵义、目标及职能2．企业形象设计的基本特征3．企业形象的构成1．企业形象设计的涵义、目标及职能（1）企业形象设计的涵义企业形象设计，是一个社会组织(企业)为了塑造组织(企业)形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通系统，将组织(企业)

7、的经营理念、企业文化和企业经营活动传递出去，以突显企业的个性和精神，与社会公众建立双向沟通的关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性的活动和职能。（2）企业形象设计的目标塑造良好的企业形象，使企业赢得公众，立于不败之地。（3）企业形象设计的功能在同行业激烈的竞争中通过卓越管理、卓越经营、优质服务、独特的个性手段，全方位不同层次地体现企业整体形象，提高企业在社会公众中的知名度和美誉度，从而达到增进社会效益和经济效益的目的。2．企业形象设计的基本特征（1）社会性（2）战略性（3）客观性（4

8、）系统性（5）独创性（6）差异性（7）整体性（8）稳定性（9）竞争性3．企业形象的构成（1）企业理念识别（2）企业行为识别（3）企业视觉识别（1）企业理念识别企业理念识别(MindIdentity简称MI)的涵义如下：理念，顾名思义就是企业经营的观念，也称为指导思想，它属于思想意识的范畴，包括企业文化、企业道德、企业伦理等方面的内容。识别，包括企业理念的统一性和独立性，统一性，即企业内外上下都必须一致；独立性，即企业的理念要能区别于其他企业的特性，只有具有独立性才能达