企业员工素质培训课程.ppt

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1、企业员工素质培训引言1、正确理解素质的概念2、一个人的素质不是一成不变的3、人的素质是多种多样的4、不同职业的人应有不同素质要求企业员工最重要的素质是三个：即责任、忠诚、激情第一章责任一、绝不推卸责任1、责任到底是什么2、责任就是一种生活态度3、懈怠责任的六个理由（1）、我并不十分清楚我的责任（2）、为什么不给自己的责任划定一个明确的界限？（3）、作为各部门的经理，只有有效的协调和沟通才可以避免责任真空。但往往会有责任真空出现。（4）、谁有权力谁负责，我只是一个兵（5）、如果……，我就不会出现问题了（6）、我不是故意的4、不仅仅是要完成自己应该做的二、清楚你的责任，才能更好地

2、承担责任1、责任可以接力下去2、换一种理解责任的方式3、清楚你的责任，才能更好地承担责任4、我的责任就是坚持三、真正地负责任是自动自发地完成工作1、别为只承担一份责任而庆幸2、责任与诚信，信守责任才能做好一切3、“每天多一些努力”你做到了吗四、责任保证绩效1、每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低2、责任保证绩效3、没有做不好的工作，只有不负责任的人第二章忠诚一、忠诚就是尽职尽责的义务拿破仑曾经说过，不想当元帅的士兵就不是好士兵。他还说过，不忠诚于统帅的士兵就没有资格当士兵。1、“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”2、员工为什么要忠诚3、你对你的企业有多忠诚对于你的企业，

3、你觉得自己忠诚吗？你的忠诚属于哪一种类型？下面有一个小测试，你不妨衡量一下自己的忠诚度？（1）、你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下，离开现在的公司。()（2）、你是否曾用“跳槽”来威胁经理来给你加薪。()（3）、你是否很计较眼前的利益得失。()（4）、你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待。()（5）、你是否对企业的前景充满了信心。()（6）、你是否很信任你的上司。()（7）、你是否对你的同事经常很不满意。()（8）、你是否经常对工作有高度的热情。()（9）、你经常加班，但公司却没有给你适当的加班报酬，你对此并无多少想法。()(10

4、).你对在和客户来往过程中收受回扣，索取好处等做法很反感。()参考答案如下：（1）.(×）；（2）.(×）；（3）.(×）；（4）.(√)；（5）.(√)；（6）.(√)；（7）.(×）;(8).(√);(9).(√);(10).(√)如果你的答案有7个以上与所给答案吻合，那么可以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利于公司的事情，而且这种忠诚属于主动忠诚。如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50%～70%之间，你的忠诚基本是被动忠诚，一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠诚底线，那么你有可能会失去对公司的忠诚。如果你的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低

5、于50%，可以说，你对现在这家公司的忠诚度很低，外界的一点诱惑就会让你随时可能离开这家公司。4、忠诚的可贵就在于坚持住你所珍惜的东西二、作为企业精神的责任与忠诚忠诚负责的员工是企业的核心竞争力。1、强烈的职业责任感可以造就忠诚2、关于责任与忠诚的三种理解（1）、“我有责任和忠诚，所以我要为我的企业或者是团队努力工作。”（2）、“一点点忠诚比一堆智慧更有用”，因为忠诚会让你在困境中不违背集体的利益，甚至为了集体的利益而不惜牺牲自己的利益。（3）、“责任和忠诚让我们能战胜一切的困难。”3、责任和忠诚会让你更容易成功三、忠诚缔造和实现你工作的价值一个人放弃了忠诚，就放弃了他更好生存

6、的权利。1、“对不起，我有义务忠诚于我的企业。”（2）、信守忠诚：老板、员工你们准备好了吗2、忠诚：让你成为最有价值的助手3、首先爱你的企业，这样才能忠诚于你的企业第三章激情最好的劳动成果总是由哪些头脑聪明并具有激情的人来完成的。1、不是为薪水而工作，而是为事业而工作2、态度，决定一切3、做最好的员工，也要做更好的员工4、接受挑战，不断提升自己5、积极行动的力量6、出色地完成每一项工作小结：1、关于责任绝不推卸责任。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在

7、这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。忠诚和责任的最终实现，是一个人自动自发的工作。他们从不发牢骚，因为他们知道牢骚和抱怨对于改善工作，提高能力没有任何意义。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造……正是这一切，保证了企业的竞争力。每一个员工都对企业负有责任，无论你的职位高低。没有做不好的工作，只