企业新进员工素质培训

《企业新进员工素质培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、企业对员工的素质要求培训讲师：新进员工职业化讲座我们渴望的企业类型汽车专卖店（4S店）政府行政机关商业、贸易公司自行创业企业对员工又有哪些要求丰富的行业经验专业的知识技能优秀的沟通能力良好的就业心态强烈的团队意识…………我们都准备好了吗？如何应对就业市场的激烈竞争商务礼仪人际关系沟通技巧积极心态礼仪的定义商务礼仪礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。商务礼仪“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容商务礼仪（一）男职员1.短发，清洁、整齐，不

2、要太新潮2.精神饱满，面带微笑3.每天刮胡须，饭后洁牙4.短指甲，保持清洁5.全身3种颜色以内6.……商务礼仪（二）女职员1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴；2.化淡妆，面带微笑；3.着正规套装，大方、得体；4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；商务礼仪语言表达人类的全部信息表达=7%语言+38%语气+55%体态语基本姿势头正肩平身直正面看侧面看含颌挺胸收腹直腿理解企业人际关系的含义企业的人际关系就是赢得合作的关系如何赢得合作的人际关系自我管理随时站在别人的立场考量事

3、情主动地去关怀别人、帮助别人沟通的定义两个或者两个以上的人，互相通过任何途径达至信息传递的过程。沟通的六要素*信息传送者*信息*表达方式*信息接收者*反馈/回报*跟进传送者接收者信息反馈如何进行有效的沟通*推敲意念-知己*认清对象-知彼*争取天时地利*为对方处境设想*细心聆听回应*取得对方承诺*跟进成效有效的沟通语言不要使用术语或方言避免使用“但是”积极语言从对方的立场出发避免将个人意见权威化积极的心态积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3积极心态的人总是相信天生好运

4、气会促使好事情发生消极心态的后果令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生产生消极心态的八种原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远如何调整心态1、消除破坏性批评2、反自我验证3、对自己负责，一诺千金第一个信念：我有必定成功1、仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。2、逐一找出您要进行的步骤。3、拖延是最大的敌人，立刻行动。4、观察哪个行动有用，哪个行动不管用5、

5、修正调整不管用的行动，直至达成目标为止第二个信念：做事先做人做一个勇于承担责任的人做一个具有团队精神的人做一个善于学习的人做一个有向心力的人做一个了解组织与他人需要的人第三个信念：是的，我已经准备好了Oh,Yeah，IAMREADY！结束语：马斯洛的“改变流程”思想影响行动行动养成习惯习惯形成性格性格决定命运谢谢大家打开成功之门的钥匙就在你的手中！