管理学（第十一版）-战略管理.ppt

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1、第九章战略管理内容概要战略管理过程2战略管理1竞争战略4企业战略3当代的战略管理事项5战略：是关于该组织将如何经营、它将如何在竞争中获得成功，以及如何吸引顾客以实现组织目标的各种方案。战略管理：是管理者为制定组织战略而做的工作，它涵盖所有的基本管理职能；商业模式强调顾客是否会重视公司提供的产品或服务一、战略管理公司能否从中获利商业模式与战略管理1.商业模式：是一种战略设计，指导公司如何从战略，工作，流商业模式与战略管理程，工作活动中获利。2.商业模式与战略管理的关系：当管理者考虑战略时，他们需要考虑

2、公司商业模式的经济活动模式。3.商业模式强调的是：一、战略管理影响组织绩效；帮助管理者更好的应对动态的、复杂的环境；协调组织的各部门、职能、活动，以帮助组织目标达成；无论商业组织还是非营利组织，都运用战略管理。战略管理的重要性二、战略管理过程确定组织当前的使命和目标外部环境分析机遇O威胁T内部环境分析优势S劣势W制定战略实施战略评估结果SWOT三、企业战略企业战略竞争战略竞争战略定义：是决定公司从事或想从事什么业务，以及她想如何从事这些业务的战略。企业战略的类型1.成长战略集中化战略、多元化战略纵向

3、一体化战略：前向一体化、后向一体化横向一体化战略2.稳定战略定义：使组织继续从事当前各种业务的企业战略方式：通过提供相同的产品或服务继续服务于相同的顾客，维持市场份额，维持组织现有的业务经营。3.更新战略定义：应对导致组织绩效下降问题的战略方式：紧缩战略、扭转战略。如何对企业战略进行管理组织的公司战略包含多种业务时，管理者可以运用公司业务组合矩阵对业务组合进行管理，如BCG矩阵。BCG矩阵的战略含义有助于理解多元化业务帮助管理者建立资源分配决策的有限目标一、定义：决定组织如何在每种业务上展开竞争的战

4、略。二、竞争优势的作用1.竞争优势：使本组织区别于其他组织的特征，即它与众不同的优势或特征。2.把质量作为竞争优势3.保持竞争优势三、行业中的竞争分析(五力模型)四、竞争战略四、竞争战略四、选择一种竞争战略成本领先战略差异化战略聚焦战略：成本聚焦差异化聚焦一、战略领导的需要1.确定组织的目的或愿景2.开发和保持组织的核心竞争力3.创造和保持一种强有力地组织文化4.建立张弛有度的组织控制体系5.强调有道德的组织决策和实践6.通过询问敏锐的问题和质疑各种假设来对主流观点进行重组二、战略灵活性的需要1.通

5、过确保所有人步调一致来鼓励统一领导。2.让资源保持流动并且在必要时转移它们。3.使用正确的观念模式来理解和利用各种事项和挑战。4.通过控制和测量结果了解当前战略的使用情况。5.鼓励员工以开放的态度对待披露和共享负面信息。6.从组织外部获得新的想法和观点。7.制定战略决策时开发多个备选方案。8.从错误中吸取教训。五、当代的战略管理事项三、应对对当今环境的重要组织战略1.电子商务战略成本领导者差异文化战略企业聚焦战略2.客服战略提供顾客所需要的产品和服务有效地沟通为员工提供顾客服务培训3.创新战略创新战

6、略创新战略决策创新时机战略