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时间:2020-02-26
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1、QC小组活动基本知识一、QC小组的概念与分类1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。特点:1)明显的自主性以职工自愿参加为基础,实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提高,充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。2)广泛的群众性QC小组是广大职工积极参与质量管理的有效组织形式,更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。3)高度的民主性小组长民主推选,
2、小组内部讨论问题时各成员是平等的,不分职位与技术高低,高度发扬民主,各抒己见、互相启发、集思广益4)严密的科学性a、活动中遵循科学的工作程序,步步深入地分析问题、解决问题。b、活动中坚持用数据说明事实,用科学的方法来分析、解决问题,不要凭"想当然"或个人经验。2、QC小组的分类现场型以操作工人为主体组成,活动范围主要在生产现场。主要以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。服务型由从事服务工作的职工组成,活动范围主要在服务现场。主要以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量和经济、社会效益。攻关型通
3、常由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成。以解决技术关键为目的。管理型由管理人员组成。以提高业务、工作质量,解决管理中存在的问题为目的。二、QC小组活动的作用1、开发智力资源,发掘人的潜能,提高职工素质,激发职工的积极性和创造性。2、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力,促进职工岗位成材。3、实现全员参加管理,有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神。4、有利于改进质量和预防质量问题,提高生产、服务效率,降低消耗,提高经济效益。5、有利于改善和加强管理工作,提高管理水平。三、QC小组活动
4、的步骤1、选择课题选择课题可以从以下三个方面来考虑1)针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题2)从现场或小组本身存在的问题方面选题3)从用户(下工序也是用户)不满意的问题中去选题选题要注意的几个问题1)课题宜小不宜大2)课题的名称应一目了然地看出要解决什么问题,不可抽象,避免喊大口号或把采用的主要对策冠以课题名称(即对策加目的)。选题理由选题理由应简洁、明了、充分,直接写出此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。2、现状调查现状调查是QC小组活动中重要的一环,其作用是为目标值的确定提供充足的依据。现状调查应注意的
5、三个问题1)要用数据来表示事实收集数据应注意:a、收集的数据要有客观性,避免只收集或挑选对自己有利的数据。 b、收集的数据要有可比性c、收集数据的时间要有约束(要收集最近时间的数据)2)对现状调查取得的数据要整理、分类,进行分层分析,以便找到问题的症结所在。数据的分类方法a、按时间分类b、按地点(位置)分类c、按症状(缺陷的种类、特性、状态)分类d、按作业(生产工序、机台、操作者)分类3)在进行现场调查时,不仅要收集己在记录的数据,还应到现场去跟踪观察、测量,掌握第一手资料。现状调查常用的方法有:调查表、排列图、直方图
6、、控制图、散布图、分层法3、设定目标设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度,也为检查活动效果提供依据。设定目标应注意1)目标要与问题相对应。目标不要设定得太多,通常通常以一个为宜,最多不要超过二个。2)目标要明确表示,即要用数据表达目标值。只有量化的目标才能检查对比,不能量化的目标一般不能设定为目标。3)要说明制订目标的依据即要对目标进行可行性分析。目标既要有挑战性,又要是通过努力可以实现的。制订目标的依据(可行性分析)主要从以下方面寻找:1)国内或同行业先进水平2)本小组的历史水平3)上级的考核指标或要求4)顾客(下
7、工序也是顾客)的意见和要求对于指令性课题,因课题和目标都是指令性的,可以对目标的可行性进行分析,分析时要说明现实情况与指令性目标之间的差距,差距的症结在哪里。设定目标常用的方法:柱状图、折线图4、分析原因分析原因时,应让小组成员充分开阔思路,从可以设想的所有角度收集可能产生问题的全部原因。在分析原因时要注意:1)分析原因必须针对所存在的问题进行。如果在现状调查时已经分析出问题的症结,就应针对这个症结来分析原因。2)分析原因原因要从各种角度把有影响的原因都找出来,尽量避免遗漏。3)分析原因要彻底。要展开分析到可以直接采取对策的
8、具体因素为止。原因分析得彻底,就能使对策制订得简单、明确、针对性强。4)要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法:因果图、系统图、关联图针对单一问题进行原因分析,且原因之间没有交叉影响时,可使用因果图或系统图;针对单一问题或两个以上问题进行原因分析,原因之间有交叉影响时,用关联图。5
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