关于qc小组活动.doc

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1、关于QC小组活动目录nQC小组简介nQC小组特点l1．明显的自主性l2．广泛的群众性l3．高度的民主性l4．严密的科学性nQC小组活动宗旨nQC小组作用nQC小组的发展方向nQC小组解决课题所涉及的管理技术nQC小组解决问题的基本方法nQC小组活动的基本步骤QC小组的活动程序QC小组的组建程序nQC小组的活动程序nQC小组的组建程序lQC小组简介　　QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组

2、是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物lQC小组特点　　从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点：1．明显的自主性　　QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。2．广泛的群众性　　QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。3．高度的民主性

3、　　QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。4．严密的科学性　　QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。lQC小组活动宗旨　　1．提高职工素质，激发职工的积极性和创造性　　2．改进质量、降低消耗，提高经济效益　　3．建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场lQC小组

4、作用　　1．有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质　　2．有利于预防质量问题和改进质量　　3．有利于实现全员参加管理　　4．有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神　　5．有利于改善和加强管理工作，提高管理水平　　6．有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才　　7．有利于提高顾客的满意程度。lQC小组的发展方向　　QC小组活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的发展方向。lQC小组解决课题所涉及的管理技术　　QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说

5、话三个方面。lQC小组解决问题的基本方法　　QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据的实证式问题解决方法是十分有效的，使用的最基本方法一般有七种：　　1.帕累托图：从众多的问题当中找出真正的问题　　2.特性要因图：不要遗漏主要的原因，仔细整理　　3.图表：使做成的数据做到一目了然　　4.确认表：容易取出数据，防止检查中的遗漏　　5.矩形图：掌握分布的情况，并和规格对比　　6.散布图：掌握成对的两组数据的关系　　7.管理图：调查工序或工程内是否处在安定状态　　注：有时候把图表和管理图归纳为一种，再加上层别（坐标图）就成为七种。lQC小组活动的基

6、本步骤　　1.课题的选定　　2.课题选定说明（选定理由）　　3.现状的把握　　4.目标的设定　　5.要因的解析　　6.活动计划（活动安排或人员分工）　　7.要因调查与对策（针对解析出的要因进行对策，区分真因与非真因）　　8.效果确认　　9.再发防止　　10.今后推进方向（今后发展方向，效果衡展）　　11.活动记录（活动总结）　　12.QC完成效果审核（小组能力评价，确认实施效果）lQC小组的活动程序　　QC小组组建以后，从选择课题开始，开展活动。活动的具体程序如下：　　（1）选题。QC小组活动课题选择，一般应：根据企业方针目标和中心工作；根据现场存在的

7、薄弱环节；根据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念出发，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满意率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素质。　　（2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注重目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注重实现目标值的可能性，既要防止目标值定

8、得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信心。　　（3）调查