中介门店精细化管理.ppt

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1、精细化管理1、滞后效应在管理心理学中，由于决策、管理诸因素滞后于形势发展的重要而产生不良后果的现象，被人们称之为滞后效应。一是与忧患意识相关。二是与人的敏锐洞察力有关。我们为什么要管理？资源是有限的所以要管理，如果资源是无限的那我们就不需要管理（人，物）管理的最终目的是在于使有限的资源发挥最大的效能。2、做销售的要对自己狠一些（着装、首饰、指甲、气味等）细节问题3、一定保证自己能做到的再去管理，要做到以身作则我们应该做到的吏不畏我严，而畏我廉；民不服我能，而服我公；公则明廉则威4、什么叫投入？投入是需要坚持的把行业当

2、事业，把公司当成是自己的，你就会感到什么是投入。100%的投入才能得到100%的回报5、不做烂好了，绝不纵容第一次纪律严则人心齐，威严是管出来的。做任何事情不要指望每一个人有都说你好。6、不要养成今天的事明天也是可以做的，日事日毕，日清月结7、要能做到专业（周围的环境、小区）你们知道门店有两个杀手吗？8、店面接待管理门前的客户怎么接待社区的客户怎么接待不要让店面的水太值钱懂得第一时间带看懂得二次接触懂得二次确认要让回访成为一种习惯，什么叫习惯？我们的门一定要开着，知道什么叫开门迎客？9、管好了手下人的活动量你就可以控

3、制业绩，你不了解的事情是你手下人最了解的。活动量与收入的关系10、小的细节放松是业绩下滑的根本11、新人怎么管理（新人是最容易定型的）想捏成什么形状？看你的功力12、目标管理的分解要运用好前半个月与后半个月目标一定要量化，目标一定能够量化S（specific)具体明确的M(measurable)能够衡量的A(achievable)可以达到的R(relebvant)平衡关联的T(time-bound)设定期限的13、不要认为一件事情你做过了就不需要再做了，这样你慢慢就不知道要做什么了。每件事情要说到大家认为你说的都是废话

4、才可以，如果你说的大家没有办到，那只能说你的声音不够大，次数不够多。持续改善接近零缺陷14、要对数字敏感，从数字的变化看问题15、店经理在管理上不要犯原则性的错误店面管理人（新人、老人）了解文化资源（新资源、老资源）懂得珍惜店（这是你的家）你有义务以客户为导向的销售方针大家要从流失率来看问题16、店面管理要少聚会、少吃饭、多培训、多开会坚持、执行、适应早来点、晚走点、多做点、少抱怨点17、服务是要能看到问题并可以改进18、每个月要有重点工作，并制定时间表天道酬勤自强不息