中介门店管理的数据之手

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1、金牌店长修炼系列课程：单店管理的数据之手主要内容1.数据化管理的意义及步骤2.计划管理3.人员管理4.基础业务数据及经纪人活动量的管理2008年1月---2009年3月二手房成交数据统计分析单店的数据报表可以掌握和反映加盟店经营状况的一系列基本指标和变化情况了解单店的经营实力和业绩，并将它们与其他加盟店的情况进行比较，从而对加盟店的内在价值作出基本的判断。管理——用数据说话●及时发现问题，规避风险●加强过程管理，提升业绩●提升生产率，提高效率经营目标●为科学决策提供依据数据化管理的好处收集整理分析提升数据管理四步骤准确及时真实数据管理的生命线运营管理人员计划业务加盟店运营

2、管理的三圆环计划数据——P&LReview利润是预先计划的，不是最后“剩下的”——IMA（商业计划）计划管理表格—年度财务盈亏报表项目月份1月计划实际完成完成率%2月计划实际完成完成率%3月计划实际完成完成率%4月计划实际完成完成率%5月计划实际完成完成率%6月计划实际完成完成率%sis业绩金融返佣营业收入合计办公费用制式物品采购业务名片交通费招聘费加碳粉其他员工激励费店面租金固定资产折旧加盟费用分摊递延摊销费用其他固定费用支出固定费用支出合计营业税金变动工资费用店长提成销售经理提成店秘提成经纪人提成其他提成其他变动费用支出变动费用支出合计利润总额计划管理表格—商业计划收

3、入（万元）计划实际成交套数计划实际成本费用计划（万元）结果利润（万元）利润买卖买卖人员工资计划实际租赁租赁办公费其他收入其他成交广告费收入总计合计套数特许费完成比例完成比例其他费用总成本人员项目计划实际人员招募培训人员月初人数进度计划实际计划实际创收人数第一周盈利人数第二周不创收人数第三周流失数第四周人均产能第五周人均成本业务内容计划实际业务内容计划实际业务内容计划实际业务内容计划实际业务房源增加量客源增加量DM单派发量广告宣传次数房源勘查量客户进店量信函开发量商圈调查次数人均房源量客源成交比例陌生电话次数社区宣传次数人均看房量客户推荐数量陌生拜访次数服务调查次数房源成交

4、比例客户投诉数量房源更新次数售后服务跟进利润分析人员分析业务分析备注分析店长签字店主签字人力资源数据——人事月报表晋升淘汰招聘选拔培训训练人尽其用激励保留AddTitle人员管理——人事月报表职务人员状况产能状况培训状况通过skill人数数量学历：人业绩业绩分布：单位元培训分布：单位人本月计划人员配备月初人员情况本月面试人数本月增加人数本月减少人数月末人数人员配备差异本年累计离职人数年累计流失率目标值大专及以上大专以下佣金总额单位：元人均产能无产能经纪人4000元以下经纪人年4000元--7000元7000元及以上初始化培训21plusIMA店长店秘销售经理办证员助理经纪

5、人初级经纪人经纪人资深经纪人合计业务数据收集、整理、分析的工具数据收集收集房源收集客源经纪人月计划报表经纪人周计划报表经纪人日报表房源分析需求分析委托量分析成交信息分析经纪人工作分析数据分析房源类型交易类型行政区价格建筑面积房源类型交易类型行政区价格建筑面积房源分析——交易类型出售房源量为265套，租赁房源量为115套，房源分析——行政区分析区位分析结论：本月新增房源中有78.8%的房源为本店所属区域房源，相邻区域房源总量14.6%，远区域房源占总房源量的距离本店较远6.6%房源分析——价格分析分析得知：25万—65万的房源量占到了本店房源量总数的6成，65万—85万的房

6、源占总房源量的12.6%，85万-125万的房源占总房源数量的17.8%房源分析——面积分析分析得知：60平米以下的房源占到总房源量的41.4%，80-100平米的房产占到总房源量39.6%100—140平米的房源22.1%房源分析总结交易类型分析：买卖为主，租赁为辅行政区分析：南开区及周边房源占总房源量的9成价格分析：25万—45万的房源量占到了总房源量的34.6%45万—65万的房源量占到了总房源量的24.4%65万—85万的房源占总房源量的12.6%，85万-125万的房源占总房源数量的17.8%面积分析：20-40平米的房源占到总房源量的18.2%，40-60平米

7、的房源占到总房源量的23.2%80—100平米的房源占到总房源量的16.4%100—120平米的房源占到总房源量的14.2%需求分析——价格分析分析得知：30万-60万的一室或小两室占据总需求量的45.8%，，61万—80万的需求占总需求量的24.3%，81万-100万的占总需求量的15.1%。对房源和客源的价格进行对比分析房源价格分析需求价格分析房源分析：25万—45万的房源量占到了本店房源量总数的34.6%，45万—65万的房源占总房源量的24.6%，65万-85万的房源占总房源数量的12.6%需求分析：30万-50万的需