房产中介门店日常管理.ppt

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1、门店日常管理二0一四年八月一十八日分享人：望城联诚国际店邹鹏5121611课程内容激励与压力管理活动量管理4123目标与量化管理早晚会管理2管理名人名言要领导好别人首先要领导好自己---史蒂芬.柯维“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通---松下幸之助已所不欲,勿施与人---诸葛亮管理的重心是管人，用人。只有先学会很好地欣赏别人，才会很好地用人门店只有细节化管理才能换来持续不断的业绩---张建勇3店经理面对的问题1、感到很迷茫，分不清方向2、想做好，但是无处下手3、怎么员工都这么笨啊，怎么教都不会4、感觉沟通和开展业务很难5、自己的性格不适合这个职务6、好怀念自己做业务的时候7

2、、关心单比关心人更多8、脾气突然变坏9、感觉做业务的时候什么都会，做店长了什么都不会10、员工怎么都这么不上进啊11、员工都不服从12、不是没合适客户就是没合适房子13、员工大量流失，剩者为王了14、………………4先问自己如下问题：1、做为店经理，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行记录做表率？2、做为店经理，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？3、做为店经理，有没有每天开晨会？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？4、做为店经理，有没有及时审批经纪人的跟进日志

3、及查看各类表格？5、做为店经理，有没有及时对店内经纪人提出要求9:00分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？6、做为店经理，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？5先问自己如下问题：7、作为店经理，有没有对经纪人的每一个单每一个客户做到心中有数，并在合适的时候给予指导？8、作为店经理，你每天从不在经纪人面前抱怨公司，市场和他人吗？9，做为店经理，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？10，做为店经理，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？11，做为

4、店经理，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？12，做为店经理，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？6销售管理与业务管理工作顺利开展的基石业绩好坏的关键性因素培养团队良好的职业习惯，保证业绩的持续基础关键培养门店日常管理的重要性7第一部分目标与量化管理8目标与量化管理的关键是布置、检查、优化的过程相辅相成密不可分桥梁和纽带执行及推动布置检查优化辅导及管理9目标与量化管理举例说明基本要素考勤管理卫生的标准卫生的检查卫生的奖惩制度考勤的标准考勤的检查考勤管理的优化门店卫生管理7S工装管理7S工装的

5、优化7S工装标准7S每日检查情况10具体做法（一）门店卫生的标准11门店卫生的检查12门店卫生管理的优化每周评比一次最高分抽奖一次最低分为最高分去买奖品137S工装检查表14第二部分早晚会管理15早晚会管理早会是我们每天出发前的热身运动，是我们每日业绩的启动点，同时也是我们信息交流的重要平台，更是我们经验传递的重要时段早会的功用是活动管理的一切是组训表演的舞台是经营效率的堡垒是单位成长的基础是士气鼓舞的广场是知识教育的教室是人性激励的会堂是感性推动的天堂是单位归属的礼堂是旧强新秀的乐园16早会可以包括的内容：A．公司政令宣导　　　　　Ｂ．每日行程，工作计划与总结C．房源和客需的交流　　

6、　　Ｄ．新员工入司、晋升仪式E．欢乐时光G．知识竞赛、辩论比赛、演讲比赛H．头脑风暴、集体创作I．经验分享J．激励士气K．专题教育与训练L．各种资料填写与收集M．交易流程跟催N．角色扮演、沙盘演练O．个案研讨、集思广益17早会误区1：睡意模糊的早会只能产生反效果（务必所有伙伴提前10分钟到达门店，听一些振奋点的音乐）2：目的不明确的早会（没有计划的早会是苍白无力的）3：店长的独演会（避免店长表达时间过长，尽可能越短越好）4:责备的早会（早会切记不要批评人，多赞美表扬好的事物，店长尽可能用30秒时间对今天开早会的主持人进行表扬和好的点评）。早会时间不宜过长（控制在25-30分钟以内）18

7、早会技巧1：必须要有周全的计划与准备（店长可让第二天开早会的家人晚上将开早会内容/排序以微信的方式发至店长，店长可协助进行修改，达到早会的目的）2：让门店家人觉得主持早会是一种荣誉，同时对早晚会每周进行评比（每周最佳主持人、金话筒）193.合理的列队方式，便于自检和互检204：内容要丰富，可以给一定框架和模式星期一案例与经验分享星期二角色扮演与演练星期三房产时讯与事实报道星期四专业学习与训练星期五激烈与鼓励星期六活动专场星期日盘源和客需的交流2