调查问卷的设计.ppt

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1、任务一、问卷的认知广州城建职业学院2一、问卷的含义和类型1、问卷的含义问卷，也叫调查表，它是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。通俗地讲，问卷是一系列问句。广州城建职业学院3问卷中的问句是一种特殊的形式，它具有两方面的含义:首先，问卷中的问句不单指询问的语句，还包括将要记录的答案、计算机编号和说明怎样回答四个部分。例如：平常您一天耗费多少时间上网①不到半小时②不到1小时③1小时到2小时④2小时以上以上的问、答、说明和编号构成了整个问句。广州城建职业学院4其次，问卷中的问句不一定采用问的形式和口吻，常常叙述一种情况或事实之后，再征

2、求意见。例如，这张卡片上列举了许多品牌的洗发剂，请您指出最受欢迎的三种品牌。广州城建职业学院52、问句的种类根据问句所提问题的性质来分，可将问句分为:直接性问句间接性问句假设性问句根据问句内容的结构来分,可将问句分为:组织化—非伪装问句非组织化—非伪装问句非组织化—伪装问句组织化—伪装问句根据问句所提问题的性质来分，可将问句分为:直接性问句间接性问句假设性问句根据问句设计的形式来分，可以分为:开放式问句封闭式问句广州城建职业学院63、问卷设计的目标为管理者提供必要的决策信息便于应答者回答便于编辑和数据处理二、问卷的基本结构1、问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研

3、究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”，“我与广告——公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒答。2、问卷说明问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。下面举两个实例加以说

4、明：2、问卷说明(例1)同学们：为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合，谢谢。2、问卷说明(例2)女士(先生)：改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动中不可缺少的一部分，对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行这次公众广告意识调查，其目的是加强社会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实

5、行严格保密。3、被调查者基本情况这是指被调查者的一些主要特征，如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、收入、所在地区等等。又如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。通过这些项目，便于对调查资料进行统计分组、分析。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多易善。4、调查主题内容调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值

6、。主题内容主要包括以下几方面：①对人们的行为进行调查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为。②对人们的行为后果进行调查。⑧对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。5、编码编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。6、作业证明的记载在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。如有必要，还可写上被调查者的姓名、单位或家庭

7、住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。但对于一些涉及被调查者隐私的问卷，上述内容则不宜列入。任务2：问卷设计的原则与程序一、问卷调查面临的困难1、被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无法回答就是答非所问。2、回答者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自己记忆不清应有的答案。3、回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。（1）被调查者对问题毫无兴趣。（2）对问卷有畏难情绪。（3）对问卷提问内容有所顾虑，即担心如实填写会给自己带来麻烦。（4）回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答和不知道自己所拥有的答案等二、问卷

8、设计的原则1、目的性原则