《问卷调查的设计》PPT课件.ppt

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1、未雨绸缪把握市场第二章市场调查新课导入美国大兵与可口可乐巧克力、可口可乐和野战饭盒，是二次大战中美国官兵随身不离的三件受用物，对其所到之处的军民也印象尤深。自诩“二线球员”的美国直至1944年才大规模参战，400万出境军人在一年中竟喝掉了10亿瓶可乐！案例分享：百事可乐是怎么做的？第一步花50万美元设计新包装。可口可乐状告侵权消费者认为仿冒品第二步耗四年的市场调查（N次问卷）结果就是一句话：无论消费者买了多少百事可乐，都能想办法喝光。问卷调查的设计任务：每个小组设计一份合格的问卷合作探究问卷调查法含义：问卷调查法也称问卷法，它

2、是调查者以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。即调查者就调查内容提出问题或编制成表格；分发或邮寄给有关人员，请他们填写答案，然后回收整理、统计和研究。问卷调查的问题分为两类问题封闭式问题开放式问题是否式选择式注意：制作问卷调查的题目应该要根据你调查的目的和对象而有针对性地制定，(根据被访者的特征)采用循序渐进的方式制作问卷，取回问卷之后再作分析和总结。问卷的功能：　　①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。　　②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。　　③统一的

3、问卷还便于资料的统计和整理。问卷的设计是调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。2．问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：　　第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。　　第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。　　第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。如何写导语　　感谢语如：各位受访者大家好！（或感谢您阅读这份调查问卷。或对您给予这一调查活动的帮助表示诚挚的感

4、谢！）　　调查目的说明语如：此卷是为了解现代人的消费现状而设计的。　　指导提示性语言如：请您仔细阅读此调查问卷，在你认可项目□内画√并将您的选项填在括号内。你对自己做的这份问卷满意吗？为什么？想一想问卷调查的原则：（1）、相关原则——调查问卷中除了少数几个提供背景的题目外，其余题目必须与研究主题直接相关。（2）、简洁原则（3）、礼貌原则（4）、方便原则——调查问卷中题目应该尽量方便调查对象回答，不必浪费过多笔墨，也不要让调查对象觉得无从下手，花费很多时间思考。（5）、定量准确原则（6）、选项穷尽原则（7）、拒绝术语原则（8

5、）、适合身份原则（9）、非导向性原则【封面信】——给被调查者的短信，为其介绍和说明调查者的身份、调查的目的、意义、内容。篇幅宜短小，通常300字以内。一般包括：身份；调查目的、内容；对象选取和结果保密措施；致谢等。【标题】——问卷的标题要与课题的研究目的相符合，直接点明调查的主题。使被调查者对所要回答的问题有一个大致的了解。问卷标题要简明扼要，但又必须点明调查对象或调查主题。【导语】——也称前言或问卷说明。一般包括对被调查者的称谓、自我介绍、调查的目的、填写要求等的说明。【正文】——调查问卷的主要部分，也就是问题与答案部分。【结

6、束语】——一般是一段短语。内容是向被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求。结束语要简短明了，有的问卷也可以省略。调查问卷的导语导语书写注意的问题简要说明调查的内容和意义，突出本次调查的主要问题和现象。语言要亲切自然，能调动起被调查者的积极性，并体现被调查者完成本次调查的重要作用。最后要对被调查者表示感谢，写一些祝愿的话语。问卷主体的设计我们可以通过以下步骤来设计问卷的主体：第一步，确定调查目标第二步，分解目标，确定子目标第三步，设计问题——“我们要调查什么？”——“我们打算从哪几个方面来进行调查？”——“我们可

7、以设计哪些问题？”设计调查问题在设计调查问题时必须考虑以下几点：（1）问题的选用（2）问题的表述所选的题目一、必须是围绕调查目的最必要的题目，可要可不要的问题不要列入；二、充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题；问题表述：第一：注意语言的简洁性、通俗性,不能使用专业术语；第二：问题不能带任何倾向性或暗示性；第三：语言要准确，不要使用模棱两可、含混不清或容易产生歧义的语言或概念；第四：做到一题一问，不要一题多问；第五：如果是选择题，选项的设置要合理、涵盖所有可能，让所有被调查者都有选项可选；第六：不能直接询问敏感性

8、的问题；调查问卷问题的方式封闭式问题：在每个问题后面给出选择的答案，被调查者只能在这些备选答案中选择自己的答案。开放式问题：允许被调查者用自己的话来回答问题。提问问题的类型选择题（单选、多选）填空题简答题排序题矩阵式表格式……问题的数目与排列问题的数目：问题不能