关于提高特检机构质量管理工作执行力的几点看法.pdf

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1、关于提高特检机构质量管理工作执行力的几点看法口白海青曹志峰(山东省特种设备检验研究院东营分院，山东东营257000)摘要：本文从领导作用是提升质量管理执行力的关键；“全员参与”是提升质量管理执行力的基础；加强过程控制是提丹质量管理执行力的有效方法等几个方面对提升质量管理执行力进行论述，阐述执行力在质量管理过程中的重要地位和作用，希望能引起管理者的高度重视。关键词：执行力质量管理特检机构近年来，特检行业质量体系日趋完善，机构通过评审、监督评审等过程，体系文件得到了不断改进并且在逐步规范，每年的内审及管评也会对体系文件提岛修订意见，特别是

2、又经过了计量认证到资质认定评审准则的改版，体系文件已基本达到了与国际先进体系接轨。但是，我们在管理上仍存在着重收入轻管理，不按制度执行、不按标准操作、不按程序实施等诸多问题，究其原因，执行力弱是一个非常蕾要的因素。1．执行力不佳的原因分析1l管理青没有常抓不懈管理者对政策的执行小能始终如一地坚持，有布置没检查，检查工作时前紧后松，自己没有做好表率等等，古人云：己身不正，虽令不行。所以要想强化执行力，必须在每个方案出台时引起管理者的高度重视，凡是牵扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。1．2制度本身不合理缺少针对性和可行性，或者

3、过于繁琐不利于执行。实施一个靠峻就等于给执行者头．卜戴了一个紧箍，也进一步增加了执行者内心的逆反心理。最后导致职工敷衍了事，使机构的规定流于形式。所以机构和指定相关制度和规定时一定要奉着这样一个原则，就是所有的制度和规定都是为了帮助机构有效实施质量管理体系，是为了规范其行为。1．3执行过程过于繁琐或圃于条款有研究显示．处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的晟终效果。I．4缺少科学的监督考核机制或监督不力监督是保证执行力的关键。不断的跟进、监督

4、能够有效的暴始出规划和实物ij痨n之间的差距和问题，‘并迫使采取丰H应的措施，保证按甘寸完成阶段性或整体件的f1标。没有监督就没有执行力，监督方法小对、监督和考核机制不明确，造成毋溃不明确。1．5缺乏形成凝聚力的特榆文化机构的文化没有形成凝聚力，特检文化是力图通过影响执行者的意识进而改变职工的心态，最终让执行者自觉改变行为的一种做法，是一种更为有效的做法。要强化一个机构的执行力，必须从制度的制定者到制度奉身都进行加强，逊要充分考虑到环境对执行者意识、心态的影响，最终还要对执行者进行正确的引导，才能使一个规定得以顺利地贯彻执行。2提高特

5、检执行力，确保管理体系有效运行执行力决定管理体系是否能有效运行．是管理体系自

6、效运{J：的保证。在执行力上，没打执行，任何先进的质量管理方法都是～纸空_史。如何提高质量管理，重点抓好如F几项工作。2．1领导重视，常抓不懈领导(包括最高管理者和领导层)是榆验机构的管理核心，他们的观念和行动对管理实施效果罕关苣耍。领导重视，才能推动和指导质量管理活动的开展。领导有时为了经济收入对一些不执行体系文件或违反操作程序的现象采取，昕之任之，放任自流，默许干扰体系运ji的行为存在。在这种氛围F，榆验人员自然也放松此项工作，致使体系形同虚设，对保汪工

7、作质赶起不到戍有的作用。为此，领导必须将抓质量管理和抓经济收入放在同等重要的位置，把监督检查体系运行作为一项重要的臼常t作，及时发现『uj题并加以解决，牢牢把握调控体系运行的丰导权。领导还应该将各岗位人员的职责权限真正落纠实处，明确标准要求，奖罚分列，片j宵效的机制保证体系顺畅运行。2．2全员参与，各负其责全员参与是保证体系有效运行的前提。就质量管理而言．应当首先提高管理者、技术负责人、质最负责人等天毽岗位的执行力，使得机构的质晕战略和方针政策能在各个层次不折不扣地执行，相关要求能层层分解落实执行。2．3规女Ⅱ适宜，严格遵守检验机构的

8、规模人小不一，面对的客户和l一作内容也4i尽相蚓，所以建立的管理体系既要满足考核标准的要求义婴必须适合自身的需要。编制体系文什时一定要从枪验机构的实际情况}+{发，切忌牛搬硬套。体系JF常运转后，榆验机构的各部门和全体人员必须严格执行体系文件，遵守各项管理制度，片I体系文件的要求规范自己的行为。榆验机构嘤加大管理力度，确保责任层层落实，日常工作所涉及的各个环节、过程搽作要严格照章办事，完成的质晕活动必须有完整记录，置所ff质量的因素部处十受控状态中。2．4加强舱督，持续改进加强监督考核是提高执行力的保障。要提高榆验机构的执行力，一是要

9、明确划分责任及责任人；■是要完善脏督考核体系和机制：t是要强化监督考核彤【能，把平时考核和H考核、季考梭、年考核自．机结合起米。枪验机构通过对内部审核、管理评审等渠道所获得信息进行分析、判断，确定问题产生的原陶，制定jf