TS岗位定义和晋升路线.ppt

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1、TS部门组织结构图TS部门（经理1名）运维小组（主管1名）运营专员（1名）质检专员（1名）实施小组（主管1名）技术支持（6名）TS岗位设置和晋升路线岗位职级职系晋升自晋升至晋升必要条件总监助理总监、副总监、总监专业+管理经理、招聘跨部门同岗位1.连续两次绩效评估成绩达到B及以上2.对公司有特殊贡献符合以上条件的可以获得晋升提名,晋升流程按照公司规定经理副经理、经理、高级经理专业+管理主管、招聘总监技术实施主管主管、高级主管专业+管理招聘经理运维支持主管主管、高级主管专业+管理招聘经理技术支持初级、中级、高级专业招聘技术支持主管运营支持主管质检专员初级、中级、高级专业内部推荐招聘运营

2、支持主管运维专员初级、中级、高级专业招聘技术支持主管运营支持主管技术支持工程师、质检专员、接口维护专员技术支持主管、运维支持主管助理总监专业方向发展管理方向发展TS职业发展路线经理项目经理、产品经理研发工程师QATS岗位设置以及职责岗位主要职责专业技能需求岗位级别级别说明参与定级条件考核依据运维工程师1、负责报警邮件的跟进和处理；2、负责support邮箱的技术支持；3、负责测试环境管理及测试账号开通；4、Tracker流程设计和优化5、负责产品文档的管理和接口验证6、负责TS运营系统的升级和维护7、负责接入规范的收集和整理8、负责TS内部知识库建立和知识传递9、收集工作中各种事故

3、，并增加风险识别和风险应急措施，保证日常运营工作顺利开展10、定期向上级汇报工作。1、1年或以上软件开发经验；2、熟java编程和数据库设计3、熟练使用Tomcat应用服务器；4、具备分析问题及解决问题的能力；5、良好的协调沟通能力；6、良好的服务意识和抗压能力。初级初做者试用期绩效评估成绩80分以上，转正接口维护专员。1.入职培训考核成绩80分以上；2.试用期绩效考核成绩80分以上。中级经验丰富的骨干1.任职初级接口维护专员半年以上；2.连续两个季度绩效评估成绩B以上，晋升中级接口维护专员。初级接口维护专员绩效评估成绩B以上。高级资深专家1.任职中级接口维护专员一年以上；2.连续

4、两个季度绩效评估成绩B以上，晋升高级接口维护专员；3.对接口维护工作或公司有特殊贡献。1.中级接口维护专员绩效评估成绩B以上；2.对接口维护工作或公司有特殊贡献。岗位主要职责专业技能需求岗位级别级别说明参与定级条件考核依据质检员1、服从分配，听从指挥，并严格遵守部门的各项规章制度和规范；2、负责产品接入质量检查和验收工作；3、定期总结、发现、分析问题，并提出可行性建议或做出分析报告4、负责产品接入质量的分析工作；5、协助做好产品质量保证体系的标准。6、对业务部门存在的问题及时正确地提出改进要求并一直进行追踪1、具有大专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验；2、有较强的责任心

5、和善于学习的能力；3、原则性强，不怕得罪人，心胸大度4、善于沟通，有较强的适应能力、应变能力5、有良好的客户服务意识初级初做者试用期绩效评估成绩80分以上，转正初级质检员。1.入职培训考核成绩80分以上；2.试用期绩效考核成绩80分以上。中级经验丰富的骨干1.任职初级质检员半年以上；2.连续两个季度绩效评估成绩B以上，晋升中级质检员。初级质检员绩效评估成绩B以上。高级资深专家1.任职中级质检员一年以上；2.连续两个季度绩效评估成绩B以上，晋升高级质检员；3.对质检工作或公司有特殊贡献。1.中级质检员绩效评估成绩B以上；2.对质检工作或公司有特殊贡献。TS岗位设置以及职责TS岗位设置

6、以及职责岗位主要职责专业技能需求岗位级别级别说明参与定级条件考核依据技术支持工程师1、负责项目过程中的技术实施工作，确保项目按期完成；2、协调和处理客户在技术实施过程中的各类问题，确保项目实施质量达到预期目标；3、负责项目实施过程中的跨部门沟通和问题及时反馈，以及产品上线后期维护工作。4、负责解答客户有关技术方面的咨询。5、负责运营系统升级维护。6、负责接口文档的验证和Demo程序的编写。7、负责FAQ的整理、收集和知识共享。8、定期向上级汇报工作。1、软件开发及测试经验；2、熟悉JAVA或.net或PHP等开发语言并了解软件研发过程；3、熟练使用Tomcat、WebLogic等，

7、至少1个应用服务器；4、熟悉TCP/IP,串口知识；5、熟悉数字证书加密及相关知识；6、具备分析问题及解决问题的能力；7、良好的协调沟通能力；8、良好的服务意识和抗压能力。初级初做者试用期绩效评估成绩80分以上，转正初级技术支持。1.入职培训考核成绩80分以上；2.试用期绩效考核成绩80分以上。中级经验丰富的骨干1.任职初级技术支持半年以上；2.连续两个季度绩效评估成绩B以上，晋升中级技术支持。初级技术支持绩效评估成绩B以上。高级资深专家1.任职中级技术支持一年以上；