医务社会工作 胡洲

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1、华中科技大学研究生课程考试答题本考生姓名胡洲考生学号M201574494系、年级社会学系2015考试科目医务社会工作医务社会工作策划书一、服务立项（一）项目名称：“传递爱心，关爱患者”医务社会工作服务（二）服务对象：武汉市某医院住院患者及其家属（三）服务时间：2016年7月1日—2016年8月31日（暑期）二、服务目标总目标：通过在该医院开展医务社会工作专业实践，了解该院的基本情况，了解住院患者及其家属与疾病相关的各种家庭、经济、生活、心理、社会等问题和需求，通过医务社会工作专业介入，予以综合分析，找出问题的症结，协助住院患者及其家

2、属解决问题，满足他们的需求。分目标1.了解该医院的基本信息，特别是住院患者及其家属相关信息和需求。2.通过医务社会工作个案服务，协助患者及其家属进行心理调适、理性情绪建立、社会支持网络构建、社会资源整合等，缓解和解决患者及其家属因为疾病产生的各种家庭、经济、生活、心理、社会等问题，帮助患者早日康复。3.通过开展实际有效的医务社会工作专业服务，向医院工作人员、患者及其家属宣传医务社会工作，让更多人的了解医务社会工作，扩大医务社会工作的影响力。三、背景和需求分析（一）背景分析随着社会的进步和发展，社会问题日益突出，医院是整个社会的缩影和

3、窗口，正面临愈来愈多的社会问题。因此，如何将社会工作及时地引入医院，在现代化医院开展一系列卓有成效的社会工作活动，并造就一批医务社会工作者，将成为医院发展中的重要课题。医务社会工作主要是指：配合医护人员的工作，从事预防医疗和伤残康复等服务，运用社会工作价值理念与专业方法来协助患者解决其有关的社会、经济、家庭、职业、心理等问题。当今我国，在现代化医院中开展医务社会工作的条件已成熟，医务社会工作者成为医疗服务团队中的重要一员。发展医务社会工作，不仅有利于节约医疗成本、提升医疗服务质量，更有利于持守医疗伦理，缓和医患关系，构建和谐医院。（

4、二）需求分析1、我国医疗卫生制度改革的需要首先，城镇职工基本医疗保险已实现稳步发展，新型农村合作医疗制度也将全面铺开，但是参保患者、农民对相关医保政策、管理等还不够了解，需要专业人员为参保患者及农民进行宣传和阐述，使新型农村合作医疗制度能够深入人心，顺利推行。其次，我国医疗体制改革正处于关键转折阶段，面临着“看病难、看病贵”等问题，而现行的社会医疗保险水平较低、覆盖面较窄，许多农村患者与低收入群体的基本医疗需求难以得到保障，需要医疗社会工作者整合利用社会资源，为他们提供有效帮助，进而促进社会公平与稳定。第三，医务社会工作者能够对疾病

5、医疗过程涉及的法律问题为患者提供法律咨询和帮助，使他们的权益得到更好的保护。第四，医生对于医疗保险问题缺乏专业知识，很难服务参保患者，大多参保者未能合理享用医疗保险，个别医生甚至从医疗保险中谋取私利，医务社会工作的介入在一定程度上更有利于这些问题的解决，实现参保人员利益的最大化。2、重塑和谐医患关系的需要医务社会工作者可以利用其职业优势，搭建患者与医生之间沟通的桥梁，保证信息的对称性，担任起医学信息的咨询者、医患关系的促进者、合理建议的倡导者以及医患矛盾的调节者，达到医患关系的和谐。3、医院文化建设的需要“以人为本”是医院文化建设的

6、需要。医院是救死扶伤、促进健康的场所，医院管理者在重视医生和其他医务人员的专业水平、提高国民幸福指数的同时要注重医院文化建设。“以人为本”是指在救助病人身体疾病时，还要关注病人的其他层面，包括生活、经济、家庭、工作等层面。医务社会工作者关心的不仅是病人的身体层面，同时也关注对患者身体健康产生重要影响的其他层面，因此，医务社会工作者在构建医院文化的过程中举足轻重，是医院文化的具体呈现。四、理论支持（一）马斯洛的需求层次理论马斯洛把需求分成生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要和自我实现的需要。其中的情感和归属的需要，这一层次的

7、需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。尊重的需要，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使

8、人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。而我们进行个案的服务对象，一经查出病患，自身心理承受着各方面的压力，内心变得脆弱，此时最需要的就是来自亲人、医生、社会等他人的关爱与尊重。我们进行个案的目的就是，希望服务对