助理企业培训师考试专业能力章节汇总

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第一模块岗位职务描述相关信息搜集能力点一、岗位职务描述基础工作的基本环节1、确定岗位职务分析对象；2、成立岗位职务分析描述工作组；3、制订具体工作计划；4、搜集有关资料、文件等；5、制定岗位职务分析图表；6、对岗位职务分析人员进行培训；7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组；8、工作人员填写各种岗位描述表格；9、对所填写的表格进行审核；10、打印、上报、审定；11、制成岗位职务分析档案。能力点二、把握好岗位信息搜集工作的要点1、信息搜集要尽量全面；2、信息搜集要准确；3、信息的整理要清楚。能力点三、岗位职务描述信息搜集常用的方法1、观察法 2、问卷调杳法3、面谈法4、工作实践与工作日写实法5、功能性工作分析法6、关键事件法能力点四、正确认识岗位职务描述的基本内容1、岗位职务基本情况描述2、生产活动的主要内容或范围描述3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述4、员工匹配描述第二模块岗位职务描述基本工具的使用能力点一、岗位职务档案的使用技巧1、针对性2、灵活性3、培训导向型4、进一步细化5、跟踪评估第一模块培训工作与企业发展能力点一、提升对培训认识能力的方法与技巧 1、通过持续学习提高认识能力2、通过亲身实践提高认识能力3、通过评估培训效果提高认识能力第二模块培训项目开发的基础性工作能力点一、准确把握并运用好员工素质分析的要素1.从个体素质分析分析员工的个性潜能及人格特质分析员工的学历水平及职业资格水平分析员工的日常工作表现2.从群体素质分析分析员工队伍的专业及其技术技能结构分析员工队伍的层次结构特点分析员工的智能结构及心理素质分析员工胜任工作的情况能力点二、信息搜集的方法技巧1、搜集培训项目开发辅助信息的常用方法通过查阅有关资料或台帐获取信息通过调查研究获取信息通过开展经验交流活动获取的总结材料 通过参加企业的有关活动获得信息通过召开座谈会、而谈、问卷调查等方法获取信息能力点三、信息文字材料的分类整理方法 1、文字材料应包括的主要内容信息收集说明信息分类（依据类信息、条件类信息、主休类信息）对信息的初步分析2、对文字材料的基本要求内容全面重点突出建议可行表述准确，具有鮫大的参考价值。能力点四、信息材料的提炼与使用在信息材料的提炼与使用中，应当注意以下几点：1、必须实事求是2、必须科学加工在加匚的基础上，形成一份经验材料4、必须进行评估能力点五、培训素材基础台帐的建立方法1、建立培训素材基础台帐的方法a：“拿来”法b：改造法c：独创法 2、建立培训素材基础台帐应注意的问题一定要从实际出发，因事设“帐”，要重基础、垂源头。不搞形式主义，避免弄虚作假。要准确把握并解释台帐中的各项具体内容、术语、概念的内涵。各项基础台帐与相关部门的台帐应有一定的衔接。各项基础台帐之间也要注意其逻辑关系，防止出现重复和矛盾现象。把建、管、用有机地结合起来，实现管理手段的现代化、高效化。第一模块培训课程基本常识能力点一、提高对课程重要性的认识能力1、主动参与培训项口实施计划具体内容的细化工作2、积极参与培训项H实就计划的实丿施活动3、用对比的方法看课程开发的重要性第二模块培训课程开发的基础性工作能力点一、搜集培训课程开发相关信息的步骤1、明确课程开发依据2、制定工作计划3、搜集相关信息（培训课程开发基础性工作的核心环节）4、及时对工作过程进行分析和总结能力点二、搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道1、及时分析研究企业而临的机遇与挑战、企业领导意图、企业发展规划、培训规划和培训项目实施计划，争取参加企业领导层研究和决策生产、安全、经营、科研等工作的重要会议。 2、深入企业牛:产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方而迫切需要解决的问题，征求各方而的意见，了解课程开发需求。3、搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验。4、建立培训课程开发信息网络，从网络上搜集课程需求信息和建议。能力点三、常用的培训课程开发信息的处理方法1、常用的信息搜集的方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等。2、常用的信息分类的方法：按对象分类、按主题分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类等。3、常用的信息整理的方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法。培训教材开发的基本常识能力点一、正确把握职业培训教材开发工作的基本方法1、通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应具备的特点。2、通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法。3、积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积累索材。第二模块培训教材开发的基础性工作能力点一、正确了解培训课程内容的主要方法1、了解培训课程设置的主要口标2、了解培训课程内容范围和顺序3、了解培训课程需要的教学纟fl织形式4、了解课程需要的时间 能力点二、分析了解培训对象1、了解培训对象的基木状况2、了解培训对象的个性特点能力点三、搜集教材开发的相关信息资料（与课程开发类似）搜集相关信息的主要渠道和方法是:1、及时分析研究企业领导意图、企业发展规划、计划和培训规划，争取参加企业领导层研究和决策生产、经营、科研工作的重要会议，了解相关信息，为教材开发提供基本依据。2、深入企业牛产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方而的意见。3、充分利用信息网络技术，搜集、了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发经验。4、常用的搜集信息的方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等。信息分类的方法：按对象分类、按主体分类、按形式分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类。信息整理的方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法。企业培训教学辅助工作能力点一、企业培训教学管理辅助工作金业培训教学辅助工作包括：培训班前期准备工作，以及培训班务管理工作两大方面。1、培训班前期准备工作。具体包括：组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请等方面。2、培训班班务管理工作。主耍包括：教务管理、学员管理两方而。 能力点二、企业培训教学活动的基本方法1、直接传授式培训。主要特征：信息交流的单向性和培训对象的被动性。2、参与式培训方法。（即：互动式培训）主要特征：每个培训对象积极主动参•培训活动，从亲身参为中获得知识技能和正确的行为方式；教学活动的形式较为灵活；教学内容的针对性较强。互动式培训主要冇以下儿种方法：案例研究、角色扮演、模拟训练、头脑风暴法、参观访问、工作轮换、事务处理训练（即文件筐训练）、会议3、体验式培训。具体形式冇：小组培训、室内培训游戏、户外体验式训练、影视法。第二模块企业培训师的选用能力点一、考察企业培训师的方法1、间接考察法：考察企业培训师的个人阅历、考察企业培训师对培训F1标和内容的理解能丿J、考察其以往的教学效果2、肓接考察法：面谈、现场模拟教学能力点二、企业培训师的聘任与约定对于企业培训师聘任的约定分为书面协议和口头约定两种。两种形式都应事先对以下事项予以明确：1、对具体的教学任务和教学效果的基本要求。2、教学课时和培训主办方所应提供的各项支持。3、讲课费具体标准、讲课费支付形式、讲课费支付时间。4、双方的违约责任。 能力点三、提供高质量的服务对企业培训师的服务主要包括叫教学服务和生活服务。能力点四、沟通与协调1、介绍培训总体情况2、教学内容的补充与调整3、教学条件的沟通培训评估的基本常识能力点一、评估工作中容易岀现的问题1、过分依赖评估人员的良心和职业道徳2、不能树立正确的评估观念3、没有建立良好的反馈系统4、没有建立持续性的评估制度能力点二、培训评估的基础性工作1、制定培训评估工作实就计划方案2、评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集。3、信息加工与起草评估方案建议书第二模块培训评估的基本方法能力点一、反应层评估的技术方法1、确定培训反应评估的基本内容和要求 确定白己希望了解的事项设计一份能够量化学员反应的衣格制定学员提交的书面意见和建议书对评估建议卩和工具表填写进行说明或试填写根据标准衡量培训反应2、培训反应评估的参考工具表（P144）能力点二、学习层评估的技术方法1、培训学习评估的基本内容和要求将培训前后的知识、技能或态度进行对比性评估通过笔试对学员学习的知识和技能作出测试通过绩效测评衡蜃学员学习后的技能水平2、培训学习效果评估的参考工具表（P145）能力点三、行为层评估的技术方法1、培训行为层评估的基本内容和要求如果可能，在培训项冃前后都要进行评估。对下列一类或多类人员进行调查和访谈:参训人员，其直接主管，其下属人员，以及经常观察参训人员行为的其它人员。对所有参训人员或选择部分人员进行评估。跟踪评估。评估成木和评估效益。2、培训行为层评估的参考工具表（P146）能力点四、结果层评估的技术方法1、培训结果评估的基木内容和要求对照培训冃标进行全而的分析评估对培训项冃实沌前后的状况进行评估在合理的时间范围内进行复评跟踪实践进行评估评估成本和效益2、培训结果的评估方法培训质量管理概述 能力点一、怎样把握培训质量管理的关键点1、紧紧抓住培训质量管理的实效性2、培训质蜃管理要全员参与3、培训质量管理要注意过程控制4、培训质量管理需要本土化5、把质量文化建设作为培训质量管理的基础第二模块培训质量管理的基础性工作能力点一、有效控制培训质量的管理要诀1、建立以“PDCA”循坏为核心的培训质量管理工作程序。2、尽可能地将衡量标准加以量化和固化。3、各控制责任者之间要加强相互沟通和支持。能力点二、培训质量管理的基础性工作1、加强培训质量教育工作2、强化培训质量信息工作3、健全培训质量管理责任制4、推行规范化和标准化管理能力点三、培训质量管理的基本技巧或方法1、控制程序和手段2、控制规范和标准3、控制主体和责任者 4、控制环境和文化