助理企业培训师 要点

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1、第一章　岗位职务描述　　岗位描述基础工作的11个基本环节　　1．确定岗位职务分析的对象　　2．成立岗位职务分析描述工作组　　3．制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等　　5．制定岗位职务分析图表　　6．对岗位职务分析人员进行培训　　7．按工作规模、专业技术要求划分工作小组　　8．工作人员填写各种岗位描述表格　　9．对所填写的表格进行审核　　10．打印、上报、审定　　11．制成岗位职务分析档案　　岗位信息搜集工作的3个要点：　　1．全面　　2．准确　　3．整理清楚　　岗位职务描述信息搜集的6个方法　　1．观察法　　2．问卷调查法　　3．

2、面谈法　　4．工作实践与工作日写实法　　5．功能性工作分析法　　6．关键事件法　　观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。　　观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术　　观察法的主要作用　　1．观察记录核实工作负荷及条件　　2．观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处　　问卷调查法是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，

3、对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。　　面谈法的主要内容　　1．岗位工作目标　　2．岗位工作内容　　3．岗位性质和范围　　4．岗位责任　　功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容。　　工作分析的数据分为两类　　1．实际工作信息，如工作内容工作特点等　　2．工作者信息，描述工作者的特点，包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况等。　　岗位职务描述的基本内容　　1．岗位职务基本情况描述　　2．生产活动主要内容或范围描述　　3．岗位

4、职务设备与技术技术优势支持方面的描述　　4．员工匹配描述　　岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求,并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。　　岗位职务描述的作用：　　1．提高经济效益和工作效率　　2．使技术投入更加合理　　3．双向选择的依据　　4．组织内部用人标准　　5．培训大纲的功能　　6．绩效评估尺度　　岗位描述的基本原则：　　1．实用性原则　　2．专家行为原则　　3．个性化原则　　4．科学操作原则　　5．动态管理原则　　岗位职务描述工具表3种基本类型　　1．职业明细表

5、　　2．岗位职务明细表　　3．岗位操作明细表　　岗位设定是岗位职务分析的第一步是最为关键的一步。　　岗位设置的4方面因素：　　1．经济发展趋势对企业的影响　　2．产业结构变化对企业的影响　　3．企业发展规模和实际运行情况　　4．有利于生产管理和组织协调,并将管理成本控制在最佳的范围之内。　　岗位职务分析：按照岗位应该具备的有关技能等内涵进行具体的分析。　　影响岗位职务分析4个因素：　　1．专家的素质　　2．专家队伍构成因素　　3．信息收集的准确度第二章　培训项目开发　　培训项目的定义　　指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培

6、训活动。　　培训项目的特征　　1．培训对象的特定性；　　2．目标性；　　3．一次性和单件性；　　4．系统性和周期性；　　5．广泛性；　　6、时限性；　　7、资金限制和效益性。　　培训项目开发的内容　　1．直接信息、　　2．辅助信息　　基础性工作的原则　　1．准确性原则　　2．时效性原则　　3．全面性原则　　基础性台帐的内容　　1．基本素材台帐；　　2．员工基本素质台帐；　　3．相关信息台帐。　　员工素质分析的要素　　1、个体素质分析　　1．分析员工的个性潜能及人格特质；　　2．分析员工的学历水平和执业资格水平；　　3．分析员工的日常工

7、作表现；　　2、群体素质分析　　1．分析员工队伍的专业及其技术技能结构；　　2．分析员工队伍的层次结构特点；　　3．分析员工的智能结构及心理素质。　　4．分析员工胜任工作的情况。　　信息搜集的方法技巧　　1．通过查阅有关资料或台帐获取信息；　　2．通过调查研究获取信息；　　3．通过开展经验交流活动获取的总结材料。　　4．通过参加企业的有关活动获得信息。　　5．通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息。　　信息材料提炼使用的原则　　1．必须实事求是；　　2．必须科学加工；　　3．在加工基础上形成一份经验材料；　　4．必须进行评估。　

8、　台帐建立的方法　　1．“拿来”；　　2．改造法；　　3．独创法。　　企业发展的要素：人员、资金、信息、时间、商品与服务、场所和设施　　人员素质的内涵　　1、个体素质　　1．思想修养；　　2．道德品质；　　3．文化知识；