组织政治知觉对职业倦怠和组织公民行为的影响——基于真实自我的中介作用

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1、组织蕾理IORGANIZ&TIONMANAGEMENT王颖(通讯作者)。北京师范大学政府管理学院，副教授，博士。电子邮箱：xjt、w@sina．corn。刘莎莎，北京师范大学政府管理学院．硕士研究生。92HumanResourcesDevelopmentofChina组织政治知觉对职业倦怠和组织公民行为的影响—基于真实自我的中介作用●王颖刘莎莎内容摘要本文以801名企业员工为样本，使用结构方程模型和回归模型研究了组织政治知觉对职业倦怠和组织公民行为的影响以及真实自我在其中的中介作用。研究结果表明，组织政治知觉与职业倦怠是显著的正相关关系，而与组织

2、公民行为是显著的负相关关系，真实自我在其中起部分中介作用，论文最后提出了减少组织政治知觉对员工负面影响的对策和建议。关键词组织政治知觉职业倦怠组织公民行为真实自我组织政治在组织中普遍存在。由于组织所拥有的资源具有稀缺性，如果仅按组织正式制度和流程进行分配，必然无法满足组织内所有个体及群体的利益诉求(孙汉银，2004；崔勋等，2014；Hochwarter，2012)。因此，为了争取应有或更多的资源以满足自身发展需求，必然会有某些个体或群体积极利用组织正式制度和规则之外的手段以扩大自身在获取或控制资源方面的影响力，从而产生组织政治行为。由于人们是根

3、据自己所知觉到的事实而不是事实本身作出反应，相比组织政治行为，组织政治知觉是员工对组织中存在的政治行为的感知，是决定员工工作态度和行为的关键(Ferriseta1．，2002；Teppereta1．，2009)。组织政治知觉是一种主观评价，面对相同的组织政治行为，不同员工可能会形成不同的认知和判断，从而产生不同的心理、态度和行为反应。作为一种潜在压力源，不仅会诱发员工的消极工作态度和行为，还会危及到整个组织的效率效能(Brian，2008；Akanksha，2013)。而当组织政治被知觉为资源获取的机会时，也会产生积极结果，如更高的工作投入度以及

4、更高的任务绩效(Hsiung，2012)。组织政治知觉作为个体对外在情景的—种主观认知，对个体的态度和行为产生影响的过程是复杂的(Hochwarter，2006)，只有认识到组织政治知觉的作用机制才能对这一概念进行深层解读(Halbeslebn，2006)，而这正是已有研究所欠缺的；其次，工作倦怠被称为21世纪最大的职业公害(Leiter，2001)，直接影响员工的绩效水平，并进而影响组织的生存与发展；组织公民行为作为员工自发性的一种利社会行为，对增进组织绩效、增强组织的凝聚力等有不可忽视的作用，而已有研究研究则主要集中在组织政治知觉的对工作满意

5、度、工作投人、离职意愿和工作绩效等方面，而对工作倦怠和组织公民行为较少涉及。本研究以中国企业员工为对象考察了组织政治知觉对职业倦怠和组织公民行为的影响，根据社会认知理论的基本观点，在情景到行为之间，必然伴随着人的心理作用，因此本研究假设真实自我作为组织政治知觉与职业倦怠和组织公民行为关系的中介变量，以期对中国企业背景下的组织政治知觉的影响过程提供一个合理的逻辑解释。一、研究假设(一)组织政治知觉与职业倦怠职业倦怠是指个体因长时间面对工作和人际关系方面的压力而出现的疲乏、焦虑、压抑、工作能力下降，甚至身心衰竭等现象，它包含情绪耗竭、玩世不恭和个人成

6、就感低落三个维度(Maslach，2001)。根据资源保存理论，个体有努力获得和维持自身资源的本能，当个体所处的环境使其知觉到可能失去某些资源、或已经失去了某些资源、或获得新的资源比较困难，使得工作要求无法充分满足，或是无法得到预期的回报时，就会产生压力和不安全感(Hobfoll，2001)。而组织政治知觉反应了员工对自身所处组织环境的判断，较高的组织政治知觉意味着组织内部可能存在大量的政治活动，在现实中，组织政治往往是以牺牲他人利益为代价的，因此高的组织政治知觉程度意味着感知到其切身利益遭受实际或潜在可能的损失，这些利益具体可能表现为升职或加薪

7、受阻，同事关系不和等。企业组织中岗位设置、录用、晋升、加薪等成为稀缺资源，员工为了获取资源、寻求工作安全感，各个层级的员工可能运用正当或灰色的手段进行自利行为，组织政治行为大量产生(Dror，1990；Claustre，2010)。在这个过程中，为了避免沦为组织政治斗争的牺牲品，员工不得不花费大量的时间和精力对这种复杂的人际关系和站队问题进行应对和调节，在没有其他资源进行弥补时，将导致个体资源失衡，产生职业倦怠。此外，角色压力和职业发展也与工作倦怠有关。当员工面临角色模糊或角色冲突时，员工将产生焦虑感和职业倦怠，而当员工感到自己的前途渺茫、晋升无

8、望时，也更容易感受到职业倦怠(Lin，2013；Kimball，2015)。在政治活动盛行的组织环境中，组织奖惩制度往往是不透明的，工作