认可激励的理论发展与实践思考

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1、认可激励的理论发展与实践思考●朱飞文跃然谢安内容摘要薪酬分配不仅是货币报酬问题，特别是在当今时代，对员工的价值贡献要进行全面认可与激励。本文首先从理论角度，梳理了认可激励计划的产生和发展，然后结合中小型企业幸福时代人力资源服务有限公司的案例，通过介绍其在认可激励上的理念、特色、做法，期望为其他公司实施认可激励计划提供思考和借鉴。关键词认可激励薪酬人力资源管理招人难、留人难、让留下来的员工心齐气顺劲足干活更难，这是很多企业和企业家经常抱怨的难题。很多面临高速发展机遇的企业之所以没有能抓住机会实现持续增长，很重要的一点原因就

2、是在上述三个难题上栽了跟头。解决上述难题通常的方法是提高工资，但很多企业发现，工资提升虽然在解决“招聘难”方面有一定的效用，在短期内可提升员工士气，但长期看，提薪对于留人和用人没有太大帮助。解决这三个难题的根本之道，在于以整体薪酬理念为指导，设计基于员工职业生涯的全程全面激励体系。但通常来说，企业由于内部管理基础不好且普遍人手不足，特别是关键岗位上的关键人才紧缺，全面导入整体薪酬理念和整体薪酬技术有较大的难度。在这种情况下，结合企业的特点和中国文化，在认可激励上率先取得突破，就不失为一条可行的便捷之道。《美国财富1000

3、强薪酬的变化趋势》对i000个企业lO年内的薪酬变动情况进行了调查，并总结了五大趋势，其中第二个趋势就是越来越多的企业使用认可激励计划(RecognitionReward)。认可(Recognition)本来的意思是“识别”、“承认”，但在薪酬里面是它有特殊的含义，即“认可激励计划”。本文首先从理论研究角度探讨认可激励计划的发展、内涵与作用，然后结合中小型企业幸福时代人力资源服务有限公司的案例，详细介绍认可激励计划的具体实践。一、从理论角度看认可激励计划的产生与发展(一)认可激励理论的产生20世纪初资本主义自由竞争到40

4、年代垄断资本主义形成，诞生了科学管理思想。此阶段以泰勒、法约尔和韦伯等管理学家为主的管理理论促进企业管理效率的提升，在他们的假设下，在对人的激励上采取了“胡萝卜+大棒的管理思想”。此时，MaryParkerFollett在当时管理中看到人的能动性，她提倡人本主义的观点，同时还提出管理者的工作就是协调群体努力激发个人潜力、管理人员与工人应将对方视为合作伙伴；个人潜力除了会在群体交往中得以激发、释放，否则依然是个人潜力等非常多深刻的见地，这实质上是认可激励的理论源头。但是由于当时科学管理思想具有较大的提升潜力和实践空间，她的

5、成果在上个世纪30年代之朱飞，中央财经大学商学院，教授，经济学博士。文跃然，中国人民大学劳动人事学院，副教授，经济学博士。电子邮箱：w∞蛐鲂E．gdu．a[1。谢安，国家电网管理学院，人力资源管理专责。本期专舞lSPEClALTOPlC前并没有受到多大程度的认可。(二)认可激励理论的发展1、认可激励理论逐渐被认可随着管理发展，科学管理思想运用到了极致。为了提升企业效率，人们着眼于人的研究，诞生了行为管理思想。最典型的霍桑试验，改变原来人是“经济人”的假设，提出“社会人”的假设。这—试验也证明了“与群体内标准、群体J

6、宥感

7、、安全相比，计件工资制是决定产出的次要因素”。20世纪60年代后，货币作为激励员工行为首要措施的地位受到了挑战，尤其是在Herzberg(1966)的双因素理论观点。他认为：如果管理者想激励员工，那他们应当重新设计工作创造出“激励因素”，这些因素包括：设计能够产生成就感、认同感、责任感、具有成长和发展机会等因素的任务。自此，内在因素帮助管理者解释了很多调动员工积极性的迷思。同时强化理论和动机需求理论的诞生也为非货币员工认可提供了理论基础。强化理论的精髓是：得到及时认可和回报的行为很有可能会重复。支持强化理论的学者认为，由

8、于认可具有很强的灵活性，与货币认可相比，非货币认可可以在一个更为及时的基础上定期并频繁的认可员工的贡献，而货币认可却远不那么灵活、不那么频繁，也往往较为滞后。以马斯洛为代表的动机需求理论认为人们的主要需求包括归属、自尊和社会认可(自我实现)，为了满。足这些需求需要确认员工的认可和组织的价值。在以上研究之后，学者们进一步研究内在因素和外在因素的相互关系。针对组织中“对出色的工作绩效进行外在奖励有时反而会使工作动机降低”的现象，管理者们百思不得其解，认知评价理论通过一系列研究找到了原因：当员工是出于喜欢某种工作而非常投^地工

9、作时，企业若报以过多的物质利益的奖励会使员工感到自己是为了物质利益而工作，而不是为了自己的爱好和兴趣，从而削弱了员工的工作动机。认知评价理论解释了货币报酬激励的局限眭，也使企业看到非货币认可在人力资源管理活动中的巨大潜力。2、认可激励研究及实践发展迅速近二十年来，独立的关于认可激励计划的研究大量涌现出来，推动了企业探