人力资源主管理专业技能提升

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1、人力资源主管的专业技能提升时间：2010年11月19-21日深圳2010年11月26-28日上海费用：3800元（包括培训费，税费，教材，点心等）参加一天1300元，两天2600元另：参加者免费送博文老师《企业管理者的人力资源管理七大方略》光碟一盒。中小企业人力资源管理怎么做？管理者如何快速便捷掌握人力资源管理精要与技巧？课程目标借助于讲授、案例分析、录像分享、角色扮演等多种培训方法，帮助学员全面掌握人力资源规划、招聘而试、培训与发展、薪酬福利、绩效管理、员工关系等方而的关键操作要点以及彼此Z间的衔接关系。木课程不仅提出

2、并强化了人力资源的部门的服务和咨询的新定位，还为人力资源部突显绩效清晰地指明了方向。具体收益主耍表现在：第一天招聘与面试技巧：木单元的目的是让学员了解招聘与面试的方法、陷阱、主考官在面试屮的发问方法，如何审查求职者的隐性能力，培训计划的执行与实施技巧，帮助学员掌握招聘与培训的操作方法,如何贏得相关部门的支持与配合。第二天HR规划与员工关系管理：使学员充分理解在制定人力资源规划必须遵循的原则，如何让规划更具实川性，为企业战略服务，川人力资源规划引导各方面的工作，避免忙而无序。通过实例，帮助学员掌握建立和谐员工关系的前提与要

3、求，依法办理，避免走进员工关系紧张的谋区。第三天绩效管理，薪酬设计与激励：木课程会通过向学员们介绍绩效管理的实质，成功绩效管理的123法则，难以量化的岗位如何设定考核指标。通过对比KPI、MBO.BSC等多种考核工具，借助于角色扮演和点评使学员加深印象，掌握绩效管理的重点与难点。学员掌握薪与酬的差别，薪酬的基本结构，薪酬设计的六个步骤和四种方法，探讨薪酬管理中的常见问题，增强企业薪酬的公平性与竞争力，合理控制金业人工成本，为企业吸引人才服务。薪酬是金业最敏感的问题，关系了每个员工的切身利益，本章节重在帮助学员避免盲H,让

4、薪酬政策赢得高层的支持。培训对象有关企业主管部门领导、企业董事长、总经理，分管人力资源的副总，薪资福利主管（专员）、绩效主管、绩效专员、培训经理、招明主管、工会、销售部负责人、各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、人力资源部、企管部、综合部、人事部、劳资部等部门相关人员参加。课程特色1.理论讲授与案例分析相结合，借鉴与创新相结合，通过角色演练，课模拟课程练习现场学习现场掌握:2.以解决问题为R的，有针对性的讲师解答与富有挑战的学员练习相照应，即学即用的培训方法与手段;3.没有完美无缺的学习与分析工具，但有完美的解决方

5、案。帮助学员从多种方法中找到最适合所在企业的解决方案。4.课程中大量工具练习，并附赠大量工具便于学员在今后工作中方便运用：而试评估表、1Q测试题、责任心测试题、培训计划表、培训评估表、IIR规划方案o■课程大纲第一部分：招聘面试与技巧（第一天）◊一、招聘与选材体系概述（简略）制定招聘战略招聘需要有预算吗招聘录用程序的制订思路与原则弥补工作空缺的技巧人才招鳴录川、人才面试评价的流程二、引子：智商？情商？逆境商？三、1=1标选材六步曲：第一步避免面试前容易出现的误区信息不一致而试中泄密定式（刻板卬象）忽略情商逆商寻找超人“俄

6、罗斯套娃”现彖第二步确定胜任某工作岗位所需的预期业绩预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质素质及素质模型的介绍素质定义及作用冰山模型与素质确定预期业绩时的问题及克服方法第三步准备与工作岗位相关的而试问题与冋答如何设定面试维度ifii试官导致无效提问的错误假设避免无效提问的方法第四步通过行为而试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力如何根据各个职位的胜任素质模型问问题…STAR行为面试法候选人在夸大自己？还是根本在撒谎？…身体语言告诉你的信息会说话容易还是会听话容易？…做个有效的倾听者好记性不如烂笔头一血试笔记如

7、何做掌控面试速度双赢思维-维护候选人尊如何注意自己的非语言性的信号演练1:如何用行为血试法提问有工作经验的候选人演练2：如何用行为血试法提问大学应届毕业生第五步运用测评中心（AssessmentCenter,AC）为选材把关建议使用的测评工具（三种测评工具的实务讲解与演练：无领导小组讨论：公文筐测试；霍兰徳职业倾向测试）第六步准确地评价面试评估过程中常见10大误区及避免方法动机匹配度与原有团队成员匹配度四、总结：招聘与而试的有效性评估（简略）第二部分：HR规划与员工关系（第二天）HR规划◊案例：缺少HR规划的后果◊HR规

8、划的五大作用◊HR规划的内容-战略规划-组织规划-制度规划-人员规划-费川规划◊HR短期规划为中长期规划◊HR规划的编制和优化◊什么样的规划易通过老总审批？◊练习：写规划员工关系◊什么是员工关系？◊员工关系管理的范畴-企业血临的法律问题及投诉-员工参加党群活动的协调-提供员工心理咨询与指导服务-企业员工的冲突管理-企